? ? ? ?9月3日晚，#喜茶店員拿錯飲料顧客喝下后入院洗胃#的話題登上熱搜榜**的位置。

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? ? ? ?事情發生在8月29日的上海。

? ? ? ?上海市民陳女士通過喜茶微信小程序下單了一瓶雙榨楊桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，取茶地點為喜茶上海南翔印象城店，大約20分鐘后，陳女士到達該門店取茶。

? ? ? ?由于陳女士購買了隨后的電影票，從柜臺店員那里拿到裝在袋子里的飲料后，她順手將它取出塞進了隨身的包內，便匆忙上樓與朋友會合。

? ? ? ?陳女士在觀影過程中打開那瓶雙榨楊桃油柑飲用，當她毫無防備喝了一口后，一股厚重的油脂感充滿了整個口腔。因為是**次購買該產品，陳女士一開始以為它可能就是“油油”的，她又用吸管攪拌了一下并用吸管警惕地又吸了一口，結果還是一樣的口感，陳女士當即將嘴里剩余的“飲料”吐回吸管。

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? ? ? ?8月31日晚，陳女士和朋友一起去了南翔派出所報案。“民警非常友善，也給我做了筆錄，并建議我可以去食品監督管理局鑒定該樣品的成分。”陳女士說，當晚負責人陳小姐又與我進行了一些短信溝通，“但我感覺，她的言語間多有推辭，*后她提出可以賠償我所有醫藥費外，還向公司申請了8000元補償費。我暫時沒有回復”。

? ? ? ?2日，陳女士收到食品藥品監督管理局的來電，與喜茶員工進行調解。“他們還是不愿提供我書面的檢驗報告，沒有說原因。”在食藥監局工作人員的調解下，雙方決定之后找一家都認可的第三方機構先對樣品成分進行檢驗。陳女士也向喜茶方面提出了自己的訴求，“但**肯定還是先要搞清楚瓶子里到底是什么。對于我的訴求，喜茶的人則表示要回去向公司請示”。

? ? ? ?9月3日晚，喜茶官方微博發布致歉聲明。聲明稱，8月29日，喜茶上海一門店員工操作失誤將飲品陳列道具拿給顧客陳女士，門店員工立即陪同陳女士到醫院就醫，進行了檢查和相關醫療處理。喜茶愿意承擔陳女士當前及以后的一切相關醫療費用。目前，喜茶已把同批次陳列道具送往權威第三方檢測機構進行檢測，獲得檢測結果后，會**時間同步給陳女士和監管機構。

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? ? ? ?多家奶茶店曾被曝光

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? ? ? ?其實，近3個月，網紅飲品店頻繁因食品安全問題被處罰，從蜜雪冰城、奈雪的茶再到山東市場占據重要位置的阿水大杯茶，但這并未引起其他飲品店的警惕和自省。

? ? ? ?5月14日，河南省市場監管部門獲知鄭州市蜜雪冰城奶茶店使用過期食品原料等食品安全問題的線索后，立即對涉事門店進行了現場檢查，沒收過期食品原料和違法所得、罰款9萬元。5月15日至16日，河南省市場監管部門對河南1791家蜜雪冰城門店開展全面排查，已責令5家門店停業整改，給予9家門店行政處罰。

? ? ? ?8月2日，北京市市場監管部門獲知北京市“奈雪的茶”奶茶店加工使用腐爛水果等食品安全問題的線索后，立即對涉事門店開展現場檢查，針對其違法違規行為，進行立案查處，擬對2家涉事門店均給予頂格罰款10萬元，對2家門店店長分別罰款25萬元和罰款28萬元。8月3日，北京市市場監管部門、廣東省市場監管部門全面排查了轄區內奈雪的茶及類似門店1811家，責令整改50家，警告2家，立案查處23件。

? ? ? ?8月6日，據中國質量網報道，在山東飲品市場占據重要地位的“阿水大杯茶”未能獨善其身，其門店存在使用隔夜原料、隨意更改效期標簽的現象。8月30日，濟南市天橋區市場監管局執法人員再次到繽紛五洲“阿水大杯茶”現場檢查。執法人員填寫了《日常監督檢查表》，下達了《責令整改通知書》，責令該店關門停業整頓。對輿情反映的問題，執法人員正在進行調查取證，如涉嫌違法將依法立案處罰。

? ? ? ?網友：

? ? ? ?與其花錢營銷，不如做好食品安全

? ? ? ?事情發生后，有網友在話題下評論：

? ? ? ?該事件表面看是店員拿錯飲料導致，但從深層次看，其實暴露了喜茶管理方面的問題。

? ? ? ?其實杜絕此類事情發生其實并不難，將樣品粘在桌子上、罩在展示柜里、用膠水粘住樣品蓋子等方式都很容易操作。作為店員，誤將樣品給顧客確實有一定責任，但更重要的是喜茶自身的管理。

? ? ? ?三個月內，頻繁多家奶茶店因食品安全問題被處罰的時候，喜茶有沒有自省過自己的生產、工作、經營是否規范？

? ? ? ?網絡經濟高速發展衍生的“網紅店”，如果只是一味地追求營銷和利益，終究是曇花一現。把錢放在正確的地方，做好管理、做好食品安全，才能贏得長久的好口碑。