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如何識別保健食品欺詐中的套路

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

　　編者按
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　　近日，中共 中央、 國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化改革加強(qiáng) 食品安全工作的意見》，提出開展食品安全放心工程建設(shè)攻堅行動，包括實施 農(nóng)藥 獸藥使用減量和產(chǎn)地環(huán)境凈化行動、校園食品安全守護(hù)行動、 保健食品行業(yè)專項清理整治行動等，用5年左右時間，以點帶面治理“餐桌污染”，力爭取得明顯成效。其中，保健食品行業(yè)專項清理整治行動將全面開展嚴(yán)厲打擊保健食品欺詐和虛假宣傳、虛假廣告等違法犯罪行為；廣泛開展以老年人識騙、防騙為主要內(nèi)容的宣傳教育活動等。本文梳理保健市場常見的騙人套路，提醒消費者識騙、防騙。
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　　今年1月8日，國家市場監(jiān)管總局、工信部、公安部等13部門聯(lián)合在全國開展為期100天的保健市場亂象整治行動（以下簡稱“百日行動”。據(jù)“百日行動”聯(lián)合工作組日前通報，經(jīng)過一百天來的集中整治，全國共立案21152件、案值130.02億元、結(jié)案9505件、罰沒款6.64億元，移送司法機(jī)關(guān)案件446件；受理消費者申訴舉報4.4萬次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.23億元。市場監(jiān)管總局還先后向社會公布了100個典型案例，案件類型涉及虛假宣傳、違法廣告、非法集資、違法會銷等。
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　　據(jù)介紹，此類犯罪的侵害對象以老年人為主，不法分子利用老年人害怕孤獨、希望健康長壽的心理，專門向他們推銷聲稱具有各種功效的保健食品；推銷方式五花八門，主要包括組織健康講座“會銷”，電視購物或者健康養(yǎng)生節(jié)目“電視銷”，培訓(xùn)專人打電話“話銷”，通過微店、淘寶網(wǎng)店“網(wǎng)銷”等。這些行為不僅可能涉及制售假劣食品藥品，還可能涉及詐騙、虛假廣告、侵害公民個人信息等違法犯罪。
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　　分析“百日行動”以及此前查處的相關(guān)違法案件，可以梳理總結(jié)出保健食品欺詐的常見伎倆和慣用套路。在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，我們歸納出了保健欺詐中常見的五個套路。

　　套路一：“免費”是坑，消費陷阱一環(huán)套一環(huán)
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　　吸引老年人的興趣是保健詐騙團(tuán)伙的**步，免費贈送禮品則是常用手段。他們大多在小區(qū)、菜市場等人口密集區(qū)域發(fā)放宣傳單，以某某單位搞活動為由，免費發(fā)放禮品，如雞蛋、米、面、油、購物車等，或者以保健食品盒子、票據(jù)免費換禮品等方式，引誘老年人參加他們的健康講座進(jìn)行會銷活動，然后推銷保健食品。
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　　這些騙人的手段近年來還在“升級”，套路變得更深了。湖北省黃石市查辦的一個團(tuán)伙欺詐銷售保健食品案，即如此。該團(tuán)伙以四天模式進(jìn)行詐騙：
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　　**天，通過免費發(fā)放低端禮品為誘餌，吸引居民參加會銷和洗腦，并承諾第二天參會有驚喜與禮品；第二天，給繼續(xù)參會者退**天購買低端禮品的錢，并承諾購買高端禮品有驚喜，繼續(xù)進(jìn)行洗腦；第三天，給繼續(xù)參會者退第二天高端產(chǎn)品錢，騙取進(jìn)一步信任后，然后引出其*終要推銷的保健食品“冰蠶御甘方綠神膠囊”，并聲稱該產(chǎn)品有多種神奇療效且不易購買，誘使參會者花高價購買；第四天，以點評產(chǎn)品的形式繼續(xù)推銷“冰蠶御甘方綠神膠囊”，并給第三天購買該產(chǎn)品的參會者退貨退款，制造產(chǎn)品不好可以退錢的假象。之后，攜款潛逃。
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　　據(jù)查辦該案件的執(zhí)法人員介紹，這是目前很典型的一種保健食品欺詐方式。不法分子一般都是外來人員，采用流動方式實施欺詐，在一地實施欺詐行為的時間不超過一周，騙完一圈就換一個地方。
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　　市場監(jiān)管部門提醒，不法分子一般通過“贈品”“免費試用”“免費講座”“免費旅游”等方式吸引老年人參加促銷活動。促銷現(xiàn)場邀請所謂的“專家”“教授”大談養(yǎng)生之道，甚至假扮“患者”現(xiàn)身說法。有的經(jīng)營者雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象，給老年人造成不買就沒有了、不買就吃虧的心理暗示，使老年人花錢購買大量商品。保健食品的“消費陷阱”一環(huán)套一環(huán)，老年人踏入其中一環(huán)，也就容易被騙。
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　　 套路二：“義診”為名，連騙帶嚇推銷產(chǎn)品
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　　一些詐騙團(tuán)伙還會打著公益的幌子來行騙，假冒某些官方機(jī)構(gòu)開展所謂的“公益”活動，或者進(jìn)行免費體檢等，為推銷產(chǎn)品作鋪墊。
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　　某天，一場“預(yù)防腫瘤、愛心行動——寧波地區(qū)發(fā)布會”在寧波某酒店舉行。參加這場發(fā)布會的，有近180名60歲以上老人。不久前，這些老人在某媒體上看到一則消息：離退休人員在指定時間到該酒店參加新聞發(fā)布會，可免費領(lǐng)取相關(guān)物資。
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　　那么，這場發(fā)布會是什么內(nèi)容？
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　　主辦方在發(fā)布會上宣稱，他們與“中國抗癌協(xié)會、中國中醫(yī)科學(xué)院、吳階平腫瘤預(yù)防基金會聯(lián)合開展癌癥尿液公益大篩查”，“癌癥尿液篩查監(jiān)測試劑準(zhǔn)確率達(dá)92%以上”。現(xiàn)場老人只需交納10元建檔費即可成為會員，參加癌癥篩查尿液檢測。
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　　寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)管局在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)了貓膩。主辦方臨時聘請癌癥篩查檢測人員對老人進(jìn)行檢測，告訴檢測結(jié)果不佳的老人患有癌癥的風(fēng)險，并推薦購買“巴西蘑菇β-葡聚糖”。這個價值數(shù)千元的所謂“保健食品”，實際上只是固體飲料，屬于普通食品。
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　　辦案人員提醒，類似這樣的“公益”“關(guān)愛”行動要多留意。會銷組織經(jīng)常以“專家”義診的形式，通過簡單的體檢儀器檢測尿液等情況，編造老人們患癌癥等疾病的概率以及其他身體問題。隨后通過多種心理博弈手段給老人灌輸其推銷的產(chǎn)品對癌癥等疾病有預(yù)防和治療效果，千方百計說服老人購買產(chǎn)品。
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　　 套路三：親情是假，“干爹干媽”要注意
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　　保健食品欺詐的對象以老年人居多，親情營銷是常用手段。三天兩頭電話問候，隔三岔五上門回訪，“干爹干媽”叫不停，甚至陪聊陪玩，*終把“親情關(guān)懷”換成所謂的“保健食品”，騙取老人的養(yǎng)老錢。
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　　法制日報曾對保健食品銷售員做過調(diào)查采訪。一位銷售員介紹，他們每天早上拉附近小區(qū)的老人來免費測量血壓，分析“癥狀”，然后推銷保健食品。三天內(nèi)必打電話問候，七天內(nèi)必上門拜訪，此后再繼續(xù)上門，增加感情。對于老人，稱呼“叔叔阿姨”，甚至“干爹干媽”。
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　　推銷員抓住老年人孤獨的心理，噓寒問暖，關(guān)心老人身體，通過親切交流獲取老人信任后，再適時推銷保健食品。“誰的‘孝道’盡得更貼心，與‘爹媽’的‘親情’更穩(wěn)固，誰就能獲得更多更長遠(yuǎn)的銷售收益。”一位被騙的老人就遇到了這樣一位“干女兒”，隔三岔五就來為其按摩、洗腳、聊天，結(jié)果是房間堆滿了保健食品，還有一堆按摩器、床墊等產(chǎn)品。
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　　市場監(jiān)管部門提醒，騙子一般都會先獲取老人的個人信息。無論通過什么途徑而來的老人，入門都要先登記，填寫姓名、住址、病史、電話等基本信息，一般是以填寫什么禮品申請表、贊助廠家需要核實信息等為借口。老人在填寫信息時，推銷員趁機(jī)會跟老人聊幾句，問問家里還沒有沒有老伴、幾個孩子、身體怎么樣，一方面是拉近關(guān)系，另一方面是套取更重要的信息，為后面銷售保健食品做準(zhǔn)備。
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　　 套路四：夸大療效，普通食品包裝成“神藥”
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　　所有的保健食品欺詐案件里，都有一個共同點——虛假宣傳、夸大療效。而且，通常故意將保健食品與藥品混淆，說成是包治百病的“神藥”。有些所謂的“神藥”甚至連保健食品都談不上，就是普通食品。
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　　根據(jù)各地查辦的保健食品欺詐案件，打著健康講座名義的會銷是常見形式，會銷的角色一般由假冒的專家、賣力的講師、配合的患者組成，他們配合演一場戲，使臺下老人相信其銷售的產(chǎn)品可以治高血壓、降血脂、控制糖尿病，對胃好、對腎好、對肝好等，包治百病。
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　　湖北省監(jiān)利縣監(jiān)管部門曾接到老人舉報：其以每瓶190元的價格購買了50瓶“紅瑞樂幫”牌松花粉，服用后出現(xiàn)腹痛、腹脹、腹瀉等不良反應(yīng)。工作人員現(xiàn)場執(zhí)法發(fā)現(xiàn)，不法分子通過會銷活動，夸大、虛假宣傳松花粉有200多種營養(yǎng)，具有可防治高血壓、糖尿病、胃病，軟化血管等治百病功效，并故意制造“松花粉”緊缺的假象，連哄帶騙非法銷售。
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　　該松花粉騙局還在多地都出現(xiàn)過。湖南省祁陽縣也有人向監(jiān)管部門投訴舉報稱，其患有濕疹的母親被騙購買了該產(chǎn)品，推銷人員聲稱吃了該產(chǎn)品就能治好濕疹，甚至連癌癥都能治好。事實上，這個包治百病的“神藥”根本不是藥品，甚至連保健食品都不是，就是普通食品。
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　　市場監(jiān)管部門提醒，會銷路數(shù)比較老到，一般都宣稱產(chǎn)品能包治百病。講師在臺上聲淚俱下，臺下人群中幾位“聽眾”積*配合著講師鼓掌或掉眼淚，在場老年人也漸漸融入氛圍，甚至情不自禁落下眼淚，對自己的身體感傷起來，*后不知不覺中落入不法分子的圈套，購買其推銷的產(chǎn)品。
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　　 套路五：添加藥物，短期見效長期受害
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　　夸大宣傳容易被人識破，還有一種方法是在食品里違規(guī)添加藥品或藥物成分，欺騙性更強(qiáng)，更難被普通人識破。我國《 食品安全法》規(guī)定，食品中不允許添加藥品。但一些違法者不僅夸大宣傳保健食品的功效，而且為了使保健食品短期見效，在普通食品中非法添加一些西藥成分，包裝成療效顯著的“神藥”。
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　　重慶市曾查獲一例生產(chǎn)銷售有毒有害減肥咖啡案，當(dāng)事人被判有期徒刑三年。違法者為了使自己生產(chǎn)銷售的“減肥咖啡”達(dá)到“月瘦10-30斤”天瘦一斤的效果，在咖啡中非法添加西布曲明和呋塞米這兩種藥物。該產(chǎn)品銷量巨大，但很多消費者喝完后出現(xiàn)心慌、心速加快、口干等不良癥狀。
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　　西布曲明是一種食欲抑制劑，曾用于治療肥胖癥，但由于可能增加嚴(yán)重心血管風(fēng)險，減肥治療的風(fēng)險大于效益，目前已被明確禁止用于減肥。呋塞米屬于利尿藥，我國也已明確規(guī)定禁止在減肥產(chǎn)品等食品中使用。而且，不管西布曲明、呋塞米本身效果如何，只要他們是藥品，就不可以添加進(jìn)食品里。
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　　市場監(jiān)管部門提醒，食品和保健食品不同于藥品，沒有疾病治療預(yù)防作用。在食品里添加藥物成分后，短時間內(nèi)確實可能有明顯的效果，欺騙性很強(qiáng)，消費者一定要提高警惕。而且，非法添加的藥物成分可能存在很大安全隱患。比如上述案件里的“減肥咖啡”，短期內(nèi)能達(dá)到“差不多**一斤”的減肥效果，但有可能導(dǎo)致心腦血管疾病，給健康帶來嚴(yán)重危害，這種危害可能不是一下子爆發(fā)出來，具有長期性。
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　　當(dāng)然，這五個套路并不足以反映保健市場所有的欺詐手段。而且，騙子的套路也在不斷“更新升級”。“百日行動”聯(lián)合工作組表示，保健市場亂象雖得到有效遏制，但引發(fā)亂象的隱患和一些深層次問題依然存在，整治任務(wù)還沒有結(jié)束。他們將持續(xù)對重點區(qū)域和場所、重點行業(yè)和領(lǐng)域保持嚴(yán)密監(jiān)控和監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)防違法分子“躲風(fēng)頭”后“伺機(jī)出動”；研究違法會銷案件查辦難題，組織跨部門、跨區(qū)域交叉執(zhí)法檢查；強(qiáng)化行政執(zhí)法與刑事司法銜接，建立全國保健市場違法案件數(shù)據(jù)庫。
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　　我們相信，隨著消費者意識不斷提高，監(jiān)管部門不斷發(fā)力，保健騙子終將無可遁形。
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