慵懶的下午,春困來襲。此時,點上一份外賣茶點,相信是不少市民的選擇。不過,4月22日,市民陸小姐向新民晚報記者反映,她在外賣平臺上訂的“網紅” 奶茶,竟都是“傍**”的“山寨產品”。
包裝粗糙味道不對
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“同事們都想喝茶,就拜托我點外賣了,真沒想到是這個結果!”陸小姐告訴記者,4月11日,她在“三江路店”下單后,幾杯茶飲很快就送到了她的手中。不過,打開一看,卻讓她失望透頂。“這哪里是喜茶,這‘山寨’得實在太厲害了!”
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記者從陸小姐拍攝的圖片上看到,這杯飲料的包裝與正品喜茶的包裝差別不大,迷惑度較高。只不過,在包裝側面上,多此一舉地印著“喜茶”二字,反而暴露了其山寨的身份。
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陸小姐說,類似的情況并不是**次發生。“我喝了一口,感覺無論從茶味還是奶味來說,味道都比‘原版’的要差了很多,馬上就扔了。”陸小姐表示,“山寨”的飲料沒有品牌保證,甚至用料是否健康,都無從得知。
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“客服熱線”竟是私人手機
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更讓陸小姐感到氣憤的是,這家“喜茶”店的“客服熱線”,竟然是一個私人手機號碼。為了核實情況,記者以普通市民的身份撥打了這個“客服熱線”。電話那頭,一名操著濃重外地口音的男子自稱是“工作人員”。記者詢問能否購買茶飲時,對方表示可以在電話里或者外賣平臺上下單。
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門店地址“瞬間移動”
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記者從陸小姐發來的截圖上看到,這家“HEEKTEA喜港座茶”位于龍漕路1弄。不過,當記者詢問對方,能否直接去門店購買時,電話那頭開始支吾起來。“我們給你送過來,反而不方便么?”在記者的再三追問下,自稱門店位于三江路上。但這明顯與平臺上顯示的地址不符。
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記者隨后又亮明身份,再次撥打了這個“客服熱線”。對方一聽有記者要采訪,二話不說,就掛斷了電話。
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記者致電喜茶日月光店,一名工作人員表示,喜茶在日月光有且僅有一家門店,其他“自稱”與“喜茶”有關或者有合作的“門店”,均和喜茶沒有關系。
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隨后,記者查閱相關資料,發現喜茶HEYTEA深圳美西西餐飲管理有限公司早就明確,不接受加盟。
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平臺上類似店鋪眾多
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記者打開某外賣訂餐平臺,鍵入關鍵詞“喜茶”后,一下子跳出數十個結果。不過,只要仔細觀察就能發現,它們與正品的品牌*其相似,但也有細微差別。有的添加或者減少了英文字母,有的將Logo做得偏大或者偏小。
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另外,這些店鋪的評價都不怎么樣。記者看到,一些憤怒的消費者配上圖文,直接給了“一星差評”。“假的喜茶!假的喜茶!節操呢??”“搞了半天不是喜茶,以為是徐匯日月光那一家,太誤導人了”“太難喝,喝了一口全扔了”……類似的負面評論不勝枚舉。
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“傍**”誤導消費者
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陸小姐告訴記者,一些無良商家這么做,無非是為了“傍**”。他們非要偏偏在商標和企業名稱上,將自己和其他已成名的品牌扯上關系,卻*其容易造成消費者的誤認和混淆。
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“如此堂而皇之‘搞山寨'’傍**‘的行為,嚴重侵害了我們消費者的合法權益,希望有關部門能夠管管!”陸小姐直言。
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律師意見:主管部門應核實查處
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記者就此事咨詢了上海正策律師事務所汪鶇律師。他表示,從市民提供的照片和截圖上來看,該商家確實存在售賣假冒偽劣產品的行為。他告訴記者,如今,一些商鋪打著“傍**”的旗號,實際上,侵害了廣大消費者的權益。“如果消費者遇到有商家公然售賣假冒偽劣產品,可以向工商部門舉報投訴,主管部門也應盡快核實查處。”