信網4月10日訊 在追求 健康飲食的大環境下,越來越多人崇尚去干凈 衛生的飯館吃飯。近日,信網(0532-80889431接到顧客劉先生的 投訴,他投訴自己在大碗源 水餃虎山路店就餐時,從盛放 辣椒油 配料的小碗里吃出煙頭,這讓他很反胃。商家大碗源水餃接受信網采訪時表示,自家菜品**沒有問題,不排除是被顧客敲詐的可能,目前 飯店已就此事報警。
(來源:當事人提供的視頻截圖
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顧客與朋友就餐吃出煙頭
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3月26日,劉先生與朋友前往李滄區虎山路大碗源水餃第五分店就餐。先上桌的海鮮小豆腐,一端上來劉先生就和朋友開始吃飯,但是吃了沒幾口,劉先生竟從旁邊的一小碗辣椒油蘸料里發現一個煙頭,頓時讓劉先生和朋友非常反胃。煙頭怎么會出現在辣椒油里呢?劉先生認為是之前顧客吸煙過后扔里面的,而店家為節約成本,重復利用了辣椒油,才導致他遭了秧。
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劉先生表示,盡管之后菜品陸續上齊,但是想起剛才發生的經歷就無法再下筷。“煙頭都出現了,更別提菜里是否存在之前顧客的口水和其他東西了。*后飯店都沒收我們這頓飯的錢。”劉先生告訴信網,就餐后他就向12315和12345投訴。“我希望商家賠償我3000元錢或者出資帶我去醫院檢查身體,并且希望有關部門能夠引起重視,對該商家進行調查并處罰。”
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商家稱菜品沒問題
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對此,信網聯系到大碗源水餃虎山路分店。工作人員告訴信網,由于店內監控無法覆蓋到劉先生的就餐范圍,所以商家目前也沒有直接證據證明煙頭的來歷。
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而針對劉先生的舉報,工作人員表示,劉先生在微博上發了多條博文詆毀飯店,并且懷疑他雇傭水軍對博文進行評論和轉發,給飯店帶了負面影響。“劉先生說我們的菜品里有煙頭,但是我們的菜品都是經過嚴格把關的,不可能出現這種問題,這辣椒油都是隨著菜品現做的,怎么可能出現煙頭?后期我們聯系消費者的時候,他卻要因為這件事問我們要3000元錢,這不是敲詐嗎?我們已經報警了。而且食藥局的人也已經來店里取證了,目前我們就等相關調查結果了。”
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實地查看后不能分辨孰是孰非
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隨后,信網聯系了李滄區食品藥品監督管理局(以下簡稱:李滄區食藥局的工作人員。對方表示發生這件事情的第二天,已經派工作人員去虎山路大碗源水餃店調查,但因消費者就餐區域屬于監控死角,因此無法分辨煙頭的來源。
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“我們查看了這家店的后廚,這家飯店的后廚是不允許員工吸煙的。整個店內的員工也只有一個稍上年紀的大爺抽煙,但是這位大爺抽的煙和劉先生視頻中煙頭濾嘴的顏色都不一樣。而店家這一方面,又拿不出劉先生那一桌的監控,所以目前無法說明煙頭來自于哪里。”
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該工作人員告訴信網,由于目前雙方都無法提供證據說明對方有問題,也無法提供證據說明自己沒問題,所以之后的處理方式只能是讓店家和顧客之間協商解決。?
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