近日,山東省青島市西海岸新區 消費者權益保護委員調解了一起因 電商平臺 虛假宣傳引發的消費糾紛,消費者獲得退款376元,并獲賠600元。
?
據消費者雷先生稱,2018年,青島某商貿有限公司在電商平臺上銷售“黑 糖姜茶”,宣稱具有藥效和保健功效,誤導消費者購買,涉嫌侵犯了消費者的合法權益,要求商家做出合理解釋,并退貨退款進行三倍賠償。
?
商家:
承認違反《廣告法》,已接受調查
?
《中國食品安全網》記者在調查中發現,經營者曾在其電商平臺店鋪的商品詳情頁面中使用涉及疾病治療功能、使用醫療等用語。商家回復:此事已和消費者協商解決,并承認違反了《廣告法》,已接受當地質量監督管理局的調查。
?
電商平臺:
姜茶并不具有藥效
?
隨后《中國食品安全網》記者在電商平臺對“黑糖姜茶”進行搜索,可以看到姜茶產品賣的非常紅火,銷售量巨大,平均價格在20元至130元不等。
記者采訪了幾家商家客服,得到的回復均是具有預防風寒感冒、暖宮暖身,改善痛經等功效,并未有藥效。
姜茶的一般功效是驅寒暖身,改善痛經,但如果其廣告宣稱具有療效或者夸大功效,就是違法了《廣告法》的,可依法進行索賠。
?
隨后,《中國食品安全網》記者采訪了淘寶平臺客服,客服告訴記者:“針對此類”虛假宣傳“商品,若商家確實存在不合規行為,淘寶除對此類不合規行為進行嚴格管控外,還會對相關商品做出下架扣分等處罰。”
?
但針對于賠償問題,淘寶客服表示,淘寶作為第三方平臺,沒有強制要求商家賠償的規定,索賠金額還需與賣家進行協商。
?
姜茶好處甚多,但無藥效
?
《中國食品安全網》記者咨詢了中醫專家,中醫專家指出,姜茶是傳統的保健飲品,一直飽受青睞,具有緩解惡心反胃;促進胃部消化;消炎;通鼻防過敏;改善血液循環;減輕經期不適等功效。
?
但是姜茶屬于食品類,不具有任何藥效。
?
律師:
如有不實信息,可依法進行賠償
?
《中國食品安全網》記者就此問題也詢問了相關律師,律師表示:“若其存在不實信息,或以次充好,可依法進行賠償,一般可要求一至三倍不等的賠償費用?!?
?
隨后記者查閱了相關法律,《中華人民共和國 食品安全法》**百四十八條規定:消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。
?
《消費者權益保護法》 第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
?
相關專家表示,購買食品時,要擦亮眼睛,保持頭腦清醒。如遇被騙,可以這樣做:
?
一、利用會議、網絡非法營銷保健食品,給食品、保健品變換包裝、涂改生產日期以次充好,消費者一旦發現這些違法行為,可撥打12331電話舉報。
?
二、如果發現商家的商品具有摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品的情況,應當保留好相關證據并及時報案。
?
三、如果不良商家夸大商品的功效,違反了《刑法》等法律規定,情節嚴重的,也有可能受到刑事處罰。因此,作為購買偽劣品的受害人或者發現上述情況的任何公民,均可報案或者舉報。
百檢網專注于為第三方檢測機構以及中小微企業搭建互聯網+檢測電商服務平臺,是一個創新模式的檢驗檢測服務網站。百檢網致力于為企業提供便捷、高效的檢測服務,簡化檢測流程,提升檢測服務效率,利用互聯網+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業壁壘,打造出行業創新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;