買保健品遭遇傳銷,付過全款后發現一房兩賣,買到 過期食品……
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3·15來臨之際,河南省市場監管局及河南省消協雙雙發布消費維權典型案例,警示 消費者理性消費、合法維權。
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案例1
消費者遭遇一房兩賣
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2018年5月31日,孟女士到安陽市消協 投訴稱,2017年其經21世紀房產中介公司介紹,購買了一套房子,全款55萬元,中介費1萬元。交房款后,她到開發商處查看房子相關信息,了解到此房子已在銀行抵押,不能辦理房產手續。孟女士隨即向消協投訴。
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消協工作人員接到投訴立即進行 調查取證,得到安陽市房管局回復:該房子已經賣過,產權已經歸屬一陳姓人士名下,且在銀行辦過貸款抵押。
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安陽市消協告知中介公司,在房產買賣過程中隱瞞真實信息,涉嫌虛假宣傳,欺詐消費。特別是一房兩賣,是典型的詐騙行為。
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經過耐心細致的工作,該中介公司負責退回購房所有款項55.8萬元,并賠償1萬元經濟損失,消費者表示滿意。對中介公司違法違規行為移交有關部門處理。
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案例2
9.9元買過期食品,被賠付1000元
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2018年6月20日,王先生在新鄉市家樂超市以9.9元的 價格為女兒購買夾心 海苔脆食品一包。女兒吃完后,王先生在收拾 包裝袋時發現該產品已經過期5天( 生產日期2017年8月15日, 保質期10個月。6月21日上午,消費者到新鄉市消協投訴此事。接到該投訴后,消協立即指派兩名工作人員現場調查、取證。工作人員在該超市貨架上發現尚有1袋該批次產品未予銷售。在證據面前,商家承認存在銷售過期食品的行為,同意給消費者退款9.9元,賠償消費者1000元。
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案例3
查處傳銷案,沒收違法所得1301.62萬元
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廣州華韜會健康科技有限公司租用服務器搭建會員信息管理系統(網址:www.hth4015.com,以推銷山東復大生物科技有限公司生產的食品、消毒用品、化妝品(青春解碼粉、億清源、谷金康、億智源、修護寶、平衡活力、健力和諧、黃金搭檔、鉆石精品套、青春多肽液等為名,要求加入者繳納認購費用以購買相關商品,并提供身份證號、銀行卡號、手機號以獲得會員資格,同時獲得發展其他人員加入的資格。其通過既定的多種獎酬制度,引誘鼓助加入者發展團隊,并以下線團隊人員的業績為依據,計算和給付上線報酬,以此謀取非法利益。
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河南省市場監管局通報,2017年1月1日至2018年10月31日,當事人在河南區域發展各級注冊會員3760人,違法所得1301.62萬元,根據法律責令當事人立即改正違法行為,給予當事人“沒收違法所得1301.62萬元,并處罰款200萬元”的行政處罰。
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案例4
老人購11萬多元收藏品,要退款卻被要求交30%的手續費
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2018年6月28日,李女士來到開封市消協反映,她父親被開封國聚藝術館有限公司“忽悠”了11萬多元,買了一堆紀念幣和字畫。當時商家說升值空間很大,還不讓告訴子女,將來好給子女一個驚喜。
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家人打掃衛生時發現了這些東西,覺得上當了,去找商家退,可是商家卻要收取30%的手續費。
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開封市消協接到投訴后,當即展開調查,發現開封國聚藝術館有限公司用打“親情牌”的手段向老年消費者推銷收藏品。例如以送小禮品、上門為老人打掃衛生等方式,達到銷售目的,使李女士的父親先后買了112200元的物品。
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另外,李女士的父親曾因老年癡呆癥住院治療過,精神時好時壞,其消費是在不完全清醒,且沒有家人陪同的情況下完成的,其消費行為應為無效消費。
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經市消協調解,向商家講明法律法規后,*終商家同意全額退款。