2014年,商務部、國家發改委聯合頒布《 餐飲業經營管理辦法(試行》,明確規定“禁止餐飲經營者設置*低消費”。
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然而,近日不少市民向本報“315維權直通車”欄目反映, 江城不少餐飲店仍以各種形式設置了*低消費門檻,有的為了達到*低消費金額,不得不多點菜品,頗為浪費。
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市民反映訂餐遭遇*低消費門檻
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市民王女士介紹,前段時間她生病了,不少親戚朋友到醫院看望她。*近康復出院,想請吃飯表示感謝,要請四五桌,打電話咨詢了幾個餐廳,不少必須按餐廳規定的菜單點餐,*低消費少則千余元,多則數千元,“不是不允許餐廳設置*低消費嗎?”
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楚天都市報記者以顧客身份進行了探訪。
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11日上午,記者致電艷陽天酒家后湖店,表示想預訂5桌位置請人吃飯。工作人員稱套餐1399元起,*高2699元,不能自己點菜。記者追問為何,對方表示公司規定如此。“就是普通請人吃飯,不是宴席。”記者解釋。對方稱也只能點套餐,每個套餐可以換3個菜,換菜價格多退少補。
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11日下午,記者來到該店4樓預訂前臺,一名女性工作人員出示了套餐菜單。記者看到,套餐上寫著“婚宴”。記者提出不是預訂婚宴。“就是酒席套餐啊,3桌以上都是這個?!彼硎?。在記者一再堅持下,該工作人員又拿出了一個新的套餐菜單,稱如果實在不愿意,可以點這個店長自己配的套餐,899元起。
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不少餐飲店設置有*低消費
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11日,記者還咨詢了艷陽天旺角酒店解放大道店,工作人員表示4桌以上必須點套餐,*低1399元起。記者堅持要自己點菜,對方稱要問一下。請示過后,她告訴記者,必須點套餐,可以調換一兩個菜,沒辦法自己點。
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記者聯系了艷陽天總部預訂中心,接線人員稱,總部沒有規定*低消費或必須點套餐。因分店各自情況不同,還是以各分店說法為主。
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記者同樣以顧客身份咨詢亢龍太子酒軒花園店,工作人員稱包房點套餐*低1980元,單點也可以,但價位也差不多要這個價。大廳沒有*低消費。
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湖錦酒樓錦江店工作人員表示,包房*低消費要達到2000元(含10%服務費?!安皇遣蛔層?低消費嗎?”記者詢問。對方說:“包房有,大廳沒有?!?
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12日,記者表示要預訂一個8人的包房,眉州東坡凱德1818店工作人員稱*低600元消費標準?!拔覀兪菫榱朔乐箍腿嗣看味颊f自己很多人,但是來了就幾個人,三四個人才消費200塊錢。”工作人員說,包房服務標準各方面難度大一些,如果沒達到600元,要另外交服務費150元。
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稻香漢街店工作人員稱,4樓包房“建議消費”1000元和1500元,3樓包房“建議消費”800元?!叭绻M不到800元怎么辦?”“怎么樣也要接近嘛,不行的話大廳有位置,大廳可以隨意消費?!?
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*低消費一經核實將依規處罰
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餐飲店設置*低消費門檻,不少市民深有體會。
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在武昌中南路地鐵口,記者隨機采訪了多名市民,不少市民曾經歷過*低消費,他們表示希望餐廳能取消*低消費。
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“有時候明明吃不了那么多東西,卻為了達到那個標準,多點很多東西,太浪費了。”市民鄭先生稱,希望相關部門加強監管。
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記者了解到,2014年11月,商務部和國家發改委聯合發布了《餐飲業經營管理辦法(試行》,明確規定“禁止餐飲經營者設置*低消費?!?
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《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》第九條規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利?!薄断ā返诙鶙l第二款還規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”
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武漢市市場監督局相關負責人表示,不允許餐飲店設置*低消費,市民若被強制*低消費,可隨時撥打12315或12345反映。執法人員核實后,將責令商家整改,商家拒不執行的,將按照規定進行處罰。