? 近期,上海市虹口區(qū)人民法院(以下簡稱上海虹口法院審理了一起超市發(fā)生的消費(fèi)糾紛案件,保障了
消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ?
喬阿伯平時(shí)沒事喜歡在超市里轉(zhuǎn)悠。2018年5月底的**,喬阿伯在超市挑選干貨時(shí),發(fā)現(xiàn)超市出售的散裝 香菇有霉變生蟲的跡象,而這些壞了的香菇只用小號(hào)透明自封袋做了簡易包裝,上面除了印著生產(chǎn)日期,并沒有其他標(biāo)簽或任何產(chǎn)品說明。
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熱心的喬阿伯見狀找到了超市的工作人員并告知了香菇霉變的事,希望超市盡快處理。
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一周后,喬阿伯又轉(zhuǎn)悠到這家超市采購,途經(jīng)干貨區(qū)域時(shí),他驚愕地發(fā)現(xiàn)之前向工作人員反映的霉變香菇并未下架,反而在降價(jià)促銷。
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一氣之下,喬阿伯將貨架上的40余袋散裝香菇全部買下并送往市場(chǎng)監(jiān)管局。經(jīng)檢查,喬阿伯送檢的香菇中確實(shí)存在霉變生蟲現(xiàn)象。
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事后,喬阿伯又仔細(xì)查看了香菇包裝袋,發(fā)現(xiàn)包裝袋上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2018年4月5日,保質(zhì)期為180天,也就是說,短短一個(gè)多月的時(shí)間,標(biāo)注還在保質(zhì)期內(nèi)的香菇就出現(xiàn)了霉變情況,喬阿伯一紙?jiān)V狀將超市告上了法庭。
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喬阿伯認(rèn)為,
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超市不顧自己的提醒,有意低價(jià)促銷已經(jīng)霉變生蟲的香菇,且2018年4月初生產(chǎn)的香菇不可能在一個(gè)多月內(nèi)就霉變生蟲,故認(rèn)為超市標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期,屬于經(jīng)營者明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品而繼續(xù)出售的情況,要求超市退還自己香菇購物款656.72元并賠償十倍的購物款6567.2元。
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而超市代表人則辯稱其出售的香菇來源正規(guī)合法,且已通過質(zhì)量檢驗(yàn),超市每天都會(huì)對(duì)零售的散裝商品進(jìn)行檢查,但并未發(fā)現(xiàn)香菇發(fā)霉生蟲現(xiàn)象,超市也未曾收到喬阿伯反映的香菇發(fā)霉生蟲。
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至于降價(jià)促銷則是超市正常的營銷手段,與香菇的質(zhì)量無關(guān)。喬阿伯購買香菇的行為并非為了食用,而是惡意索賠,不屬于消費(fèi)者,故不同意按照喬阿伯的訴請(qǐng)進(jìn)行賠付。
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上海虹口法院經(jīng)審理后認(rèn)為,根據(jù)喬阿伯與超市雙方提供的證據(jù)材料,涉案香菇確有少量生蟲跡象,據(jù)此對(duì)喬阿伯要求退還貨款的請(qǐng)求予以支持。但喬阿伯無法證明超市是在明知香菇不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下仍進(jìn)行出售,因此對(duì)其要求賠償十倍貨款的請(qǐng)求,法院未予支持。
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法官提醒:散裝貨品本身易受污染,消費(fèi)者在購買時(shí)需認(rèn)真挑選,一旦發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)保留購買憑證,積*維權(quán);超市也應(yīng)嚴(yán)格檢查,妥善保存商品,對(duì)遭受污染或變質(zhì)的商品及時(shí)予以處理,確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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