? ? ?2019年初，天津權健因涉嫌傳銷犯罪和涉嫌虛假廣告被立案偵查，由此引發了公眾對直銷行業和保健品市場的關注，全國多地政府部門對直銷行業開展了整治行動，直銷行業存在已久的亂象被一一暴露在公眾面前。
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熱情洋溢的講座式推銷、先發禮品再售產品、“包治百病”的夸大宣傳……近期，不少網友向《湘問· 投訴直通車》欄目反映稱，名為“紅瑞樂邦健康 生活館”的機構打著免費贈送禮品的幌子誘騙 老年人聚集聽講座，并通過洗腦宣傳、心理暗示等方式，向老年人群體推銷標價數千元的紅瑞樂邦松花粉。
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投訴
“免費禮品”做餌售賣保健品 宣稱“包治百病”
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2018年6月，網友張女士的母親受祁陽縣白水鎮一家健康生活館的邀請，去聽免費的健康知識講座，“他們開始沒有提產品的事情，只宣傳一些養生健康知識，然后免費發放一些面條之類的贈品，”張女士告訴記者，可幾次講座之后，工作人員就開始大張旗鼓的銷售保健品了。
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“一款‘紅瑞樂邦松花粉’的保健品沒有OTC和國藥準字的標志，竟在推銷人員的口中變成了‘包治百病’”，談及紅瑞樂邦的產品，張女士氣憤地表示，母親常年遭受濕疹的困擾，他們宣稱吃了這花粉之后肯定會好起來，再加上多次贈送“免費禮品”和講座式洗腦，很多老人花費五六千元購買了他們的產品。
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無獨有偶，類似這樣的事情也發生在姚女士的爺爺奶奶身上。2018年年初，衡陽一家紅瑞樂邦門店的工作人員向姚女士的奶奶推銷一款能“治百病”的松花粉，考慮到姚女士的爺爺患了前列腺炎，為此，姚女士的奶奶花費三千多元購買了十二瓶松花粉。但姚女士仔細查看該產品說明書之后發現了問題，她表示，產品包裝盒、說明書上沒有什么產品功能介紹，也沒有治療疾病的宣傳，產品含量表里只有簡單的“能量、蛋白質、鈉”的描述。
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調查
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涉嫌虛假宣傳欺騙老人 多地紅瑞樂邦被查
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目前，以保健品為主導產品的會銷發展到今天已有20多年的歷史，因其偏于夸張的操作手法，加上夸大的宣傳手段，讓不少老人防不勝防，已成為消費者投訴的“重災區”。早在2015年12月，國家食品藥品監督管理總局發布《 食品安全法實施條例（修訂草案征求意見稿》，為會議營銷的模式設立了“以電話、會議、講座等形式銷售食品的，應當依法取得食品經營許可”的監管條款。
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據了解，紅瑞樂邦隸屬于重慶紅瑞健康產業（集團有限公司。記者通過梳理《湘問·投訴直通車》欄目數據發現，共有50余條關于“紅瑞樂邦健康生活館”的投訴。網友均反應，紅瑞樂邦健康生活館經營者利用老人重視身體健康、貪圖小便宜的心理，通過免費健康知識講座、發放小禮品、免費問診等手段，對他們進行“洗腦式”宣傳，推銷高價保健品。
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記者通過“百度”搜索發現，全國多地工商、公安部門、食藥監部門曾多次對“紅瑞樂邦健康生活館”進行查處，2018年5月，永州市冷水灘區食藥監局對長豐社區的紅瑞樂邦健康生活館開展的“健康講座”進行了查處，責令經營者立即停止相關活動，并對該會館的證照和銷售的產品進行查驗；2018年12月，安徽黃山市屯溪區市場監管局聯合區綜治辦、金融辦和城管執法局對轄區內13個“紅瑞樂邦保健體驗館”進行了全部查封。
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回應
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公司禁止員工夸大宣傳 但門店太多管理存困難
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2月28日，記者通過電話聯系了重慶紅瑞健康產業（集團有限公司網絡部相關負責人廖先生，他表示，紅瑞樂邦松花粉屬于保健品，并不是藥品，也沒有包治百病的功效。
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就網上關于“紅瑞樂邦健康生活館”的投訴，廖先生還表示，公司對旗下員工都進行了培訓，禁止他們夸大或虛假宣傳產品功效，但由于線下門店太多，管理存在一定的問題，沒辦法完全杜絕此類情況的發生。“消費者如果購買產品之后有什么問題，可以聯系當地門店，我們會積*促進門店幫助消費者解決問題。”廖先生告訴記者。
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律師
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湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示，依據《消費者權益保護法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。本事件中，如紅瑞樂邦涉嫌違反上述規定，消費者有權向工商部門投訴，要求予以查處取締。
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*后李健律師提醒，市民對類似包治百病的承諾應當有本能的質疑和提醒，同時對身邊老齡親人，也要加強經濟方面的提醒監護。
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相關
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據湖南日報中央廚房輿情大數據監測顯示，直銷、保健品行業在“權健風波”后關注度達到一個****的峰值，天獅、華林等直銷企業相繼被媒體曝光。2019年1月8日，國家市場監管總局聯合多部門下發《聯合整治“保健”市場亂象百日行動方案》，將重點整治“保健”市場亂象。
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據統計，《湘問·投訴直通車》平臺自權健事件后，涉直銷、傳銷、保健品等方面的投訴量大幅增長，江蘇綠葉、華林、玫琳凱、新時代、天獅、太陽神、中脈、炎帝生物等公司紛紛被網友爆料。部分投訴摘選如下：
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1、湖南常寧權健分公司以直銷為幌子搞傳銷活動
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常寧網友陳先生投訴稱，他前妻于2018年交了八千八百元入門費，進入湖南常寧權健分公司康麗養生會所，經常去長沙、天津參觀開會被洗腦，陳先生阻攔前妻不準她前往，卻遭到權健相關負責人挑撥前妻與其離婚，陳先生和前妻在7月23日辦了離婚手續。
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2、投訴天獅公司
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甘肅網友陳女士投訴稱，天獅集團向她宣傳“超越計劃”，稱投資3.6萬元，可獲得砸金蛋“獲獎”的資格，通過砸金蛋投資者可以獲得6萬元的獎金甚至更高。陳女士稱受騙的人從幾萬至幾十萬，甚至幾百萬元，她投入的27萬元也血本無歸。
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3、隆回縣羊古坳一組織打著老年協會的幌子向老人推銷天價保健品
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2019年2月，邵陽隆回網友龍女士投訴羊古坳老年人協會打著開會的旗號，經常召集老年人聽講座，龍女士的母親在開了四五天會后花九千多元買了天瑞天美仕（廈門生物科技有限公司的“活力營養素”，并在買入保健品后被要求交2萬元入伙會費。龍女士將保健品拿去醫院鑒定，醫生說“就是一些合成的固體飲料，老人如果過多使用會產生不良情況”。
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2019年2月22日，隆回縣食品藥品工商質量監督管理局回復稱己依法查封該店老年協會牌子，目前此案正在進一步處理中。
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點評
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2019年1月8日，國家市場監管總局等13部門召開聯合部署整治“保健”市場亂象百日行動電視電話會議。國家市場監管總局局長張茅在會上表示，禁止各地市場監管部門對保健品進行評比、評優等活動，違者堅決依法追責。會議還提出，嚴格直銷行業市場準入，暫停辦理直銷相關審批、備案等事項。
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天津權健事件將直銷行業推向輿論的風口浪尖，引發了國家相關部門對該行業的專項整頓。直銷行業扎根全國，為參與其中的人筑造一個通往財富的夢，但真正能實現這個夢的人數*少，大部分人在其中消耗了財力，“致富夢”也一并破滅。“直銷”雖不同于“傳銷”，卻也經常被一些傳銷組織加以利用，導致很多人難辨是非。
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國家對該行業的整頓，不僅有效地完善了對食品藥品市場的監管，同時對民眾的健康安全，尤其是老年人的身體健康和經濟安全起到了保護作用。但是，要徹底整頓直銷行業亂象，更多的還需靠基層監管部門發揮主動職能，積*介入調查處理。
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