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被收取一次性餐具費4元 “較真”食客把餐館告上法庭

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

  溫州網(wǎng)訊 沒有提醒,結(jié)賬時卻要收 餐具費,這樣的“暗虧”估計很多人都吃過。由于金額較小,大多數(shù) 消費者都會選擇支付。不過平陽縣的一名消費者黃先生卻選擇了“較真”。近日,平陽法院審理了這起 餐飲 服務(wù)合同糾紛案。
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  去年11月,黃先生和自己的女友來到平陽縣一家酸菜魚館就餐時,就遭遇了餐具隱性收費的“坑”。當(dāng)時餐桌上擺放著碗碟,卻沒有筷子,詢問服務(wù)員后,被告知桌上的餐包里包含筷子、濕巾等。在點菜時,服務(wù)員也沒有對餐具是否收費進(jìn)行說明。隨后,兩人便拆開餐包使用。
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  可在結(jié)賬時,黃先生卻發(fā)現(xiàn)收費明細(xì)中有一項為“餐具費”,款項4元。“我后來看到,店家在柜臺旁邊是有放免費筷子的。”黃先生認(rèn)為,把免費筷子擺放在這么遠(yuǎn)的地方,商家的“套路”非常明顯。
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  在一家公司擔(dān)任法務(wù)的黃先生認(rèn)為店家侵害了其合法權(quán)益,于是向平陽法院提起訴訟,要求店家返還餐具費4元,并停止誘導(dǎo)消費者進(jìn)行餐包消費的行為。
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  庭審中,黃先生稱經(jīng)營者向顧客提供免費餐具是法定義務(wù),被告不主動提供免費筷子,而故意將收費餐包置于桌面,這種行為屬于惡意誘導(dǎo)和捆綁消費,也侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
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  后經(jīng)法官調(diào)解,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,被告酸菜魚館同意返還原告黃某餐具費4元,并對餐館進(jìn)行整改,提供免費筷子,在館內(nèi)醒目位置張貼提示,提示內(nèi)容為“本店免費提供筷子,如有需要可向服務(wù)員索取”。
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  法官提醒:消費者在就餐消費前一定要看清餐具使用是否收費,如果遇到未標(biāo)明有償消費卻強制收費的,可妥善保管相關(guān)消費單據(jù)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。
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