今年春節(jié)期間，位于黑龍江亞布力的Club Med地中海俱樂部發(fā)生大面積游客食物不適事件，不少在此期間入住的游客幾乎全家“中招”。經(jīng)哈爾濱市疾病預(yù)防控制中心確定，Club Med度假村部分游客發(fā)生嘔吐、腹瀉等癥狀為諾如病毒感染，有42名自述有癥狀游客進(jìn)行了登記，其中8人就診，2人診斷為急性胃腸炎。目前，Club Med度假村已暫停接待賓客。
?
?
▲2月13日，出事的Club Med地中海俱樂部正門 ? 攝影/張瑩
?
上游新聞?dòng)浾撸▓?bào)料微信號(hào)：shangyounews了解到，Club Med地中海俱樂部大中華區(qū)首席執(zhí)行官Gino Andreetta已于2月12日抵達(dá)事發(fā)度假村，并表示對(duì)于滯留游客以及發(fā)生不適的患者，公司總部已拿出初步解決方案——對(duì)于符合條件的部分游客，*高可按客人訂單金額的4倍予以賠償，并承擔(dān)往返機(jī)票費(fèi)用，還承諾賠償金在十天之內(nèi)到賬。
官方通報(bào)是諾如病毒感染
?
“不遠(yuǎn)千里飛過來享受假期生活，結(jié)果弄得雞飛狗跳。”一位入住了亞布力Club Med度假村的游客在微信群中抱怨。
?
2月10日晚上，微博網(wǎng)友“轉(zhuǎn)念一想也罷”報(bào)料稱，春節(jié)期間，入住亞布力Club Med度假村的游客用餐后陸續(xù)出現(xiàn)腹瀉、腹痛、嘔吐、發(fā)燒等食物中毒癥狀，截至10日已有百余人患病。
?
次日，Club Med官方微博發(fā)布公告稱，根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防中心實(shí)驗(yàn)室連夜檢測(cè)結(jié)果，確定患者為諾如病毒感染。共有42名自述有癥狀的游客進(jìn)行了登記，其中8人分別前往亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診，無住院患者，目前患者病情得到有效控制。
?
早在除夕夜就有人出現(xiàn)不適
?
上游新聞?dòng)浾呗?lián)系到**報(bào)料的網(wǎng)友“轉(zhuǎn)念一想也罷”、哈爾濱住戶毛女士。據(jù)悉，毛女士一家四口原計(jì)劃的行程為2月7日—2月10日入住Club Med。從2月8日開始，毛女士就察覺到身體不適。
?
毛女士告訴上游新聞?dòng)浾撸?月7日，度假村內(nèi)提供的是自助餐，菜品是日常中餐，包括雞肉、豬肉等。8日早上，一家四口均出現(xiàn)了不同程度的上吐下瀉癥狀，前往度假村的醫(yī)務(wù)室被診斷為腸胃炎。
?
毛女士本以為，這只是個(gè)例，然而9日，出現(xiàn)嘔吐癥狀的人數(shù)已經(jīng)增加到了30多個(gè)家庭。當(dāng)晚，在幾位孩子父親的牽頭下，出現(xiàn)疑似食物中毒癥狀的家庭建立了內(nèi)部溝通微信群。微信群里，100多名游客留下了房間號(hào)和病癥信息。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，*早在2月4日（除夕就有游客出現(xiàn)不適癥狀。
?
據(jù)了解，毛女士的兩個(gè)女兒，一個(gè)13歲，一個(gè)9歲。她的孩子在入住度假村的孩子中，年齡已算比較大的，到現(xiàn)在，兩個(gè)女兒的身體還沒有完全恢復(fù)。毛女士說，據(jù)她所知，還有病情比較嚴(yán)重的孩子曾在醫(yī)院進(jìn)行了灌腸治療，特別遭罪。
?
毛女士說：“那些年齡更小的孩子*遭罪，我曾看到很多小孩在餐廳、電梯等各個(gè)角落里嘔吐，還有滿頭大汗抱著孩子下樓的家長(zhǎng)，看著特別揪心。”
?
▲一張蓋有Club Med地中海俱樂部印章的聲明書提出了賠償方案 ?受訪者供圖
?
*高可獲訂單金額4倍賠償金
?
亞布力Club Med工作人員表示，由于諾如病毒感染，出于賓客安全考慮，2月15日前，亞布力度假村暫停接待賓客。
?
上游新聞?dòng)浾吡私獾剑?月12日，Club Med地中海俱樂部大中華區(qū)首席執(zhí)行官Gino Andreetta抵達(dá)事發(fā)度假村。當(dāng)日，游客代表與Club Med雙方談判近10小時(shí)，在經(jīng)過兩次暫停后，雙方*終達(dá)成和解。Gino Andreetta表示，對(duì)于滯留游客以及發(fā)生不適的患者，公司總部已提出賠償方案，并承諾賠償金在十天之內(nèi)到賬，并承擔(dān)住戶的往返機(jī)票費(fèi)用。
?
上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑粡埪淇顣r(shí)間為2019年2月11日，蓋有Club Med地中海俱樂部印章的聲明書顯示：“一、2019年2月11日在店客人，我公司賠償客人訂單金額3倍以及來往機(jī)票等交通費(fèi)用。二、如客人在退房后一周內(nèi)，因諾如病毒致病，我公司賠償全部醫(yī)療費(fèi)用。”
?
上游新聞?dòng)浾吡私獾剑?jīng)過雙方進(jìn)一步協(xié)商，*新的賠償方案是：對(duì)于11日后仍滯留在度假村的游客，將按訂單金額執(zhí)行“3+1”賠償方案（4倍，并報(bào)銷往返機(jī)票費(fèi)用及改簽費(fèi)，11日至13日，每人每日可獲補(bǔ)償1000元。
?
按照Club Med的說法，在11日前已經(jīng)離開度假村的游客，沒有提出明確的賠償方案。
?
病毒是否系度假村中提供的食物引起？Club Med方面進(jìn)行了否認(rèn)，稱諾如病毒為一種常見冬季病毒，可通過人際接觸傳播，也可能通過受污染的物體表面或通過空氣傳播。“這和食物中毒沒有關(guān)聯(lián)。”
?
Club Med方面稱，此次諾如病毒爆發(fā)的原因目前還不清楚。“病毒爆發(fā)的原因有時(shí)是無法明確的，我們正與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門充分合作，通過獨(dú)立水質(zhì)分析、食品檢測(cè)及表面質(zhì)量分析等一系列調(diào)查，密切關(guān)注病毒爆發(fā)的原因。”
?
游客質(zhì)疑度假村應(yīng)急處置不力
?
2月13日上午，上游新聞?dòng)浾咴谑掳l(fā)的Club Med度假村看到，游客們已經(jīng)陸續(xù)離開，目前酒店是封閉狀態(tài)，僅有數(shù)名度假村工作人員和醫(yī)護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)。
?
與此同時(shí)，Club Med方面提供的賠償方案也引發(fā)諸多游客的不滿。在游客組建的微信群中有人提出，目前的解決方案，僅2月11日—13日退房的病患客人享受賠償，在此之前退房的游客，則沒有明確的賠償方案。
?
此外，還有多名游客對(duì)該度假村病情發(fā)生后的應(yīng)急處理情況表示不滿。多名游客向上游新聞?dòng)浾弑硎荆?早在2月4日度假村就出現(xiàn)了游客不適的情況，也有游客前往醫(yī)務(wù)室治療，對(duì)于這些情況度假村方面是知情的，但卻并未積*妥善安排病患，也未采取任何措施。
?
該游客表示，2月10日疑似游客食物中毒全面爆發(fā)，然而Club Med方面并沒有立即停止接收新顧客入住，期間仍有不知情的新游客入住。直至2月12日，Club Med方面才作出暫停接待賓客的通知。
?
對(duì)于Club Med方面所說“住戶患病諾非食物中毒”的說法，不少游客表示懷疑，認(rèn)為這是Club Med方面在推卸責(zé)任。毛女士及其他游客均認(rèn)為，所有客人的一日三餐、飲品及茶點(diǎn)均在度假村內(nèi)進(jìn)行，無外部餐飲污染的因素，此次患病應(yīng)該是食物不潔而導(dǎo)致的食物中毒。
?
為此，毛女士曾找到度假村反應(yīng)情況，但卻沒能得到重視，度假村對(duì)于“食物不潔”的猜測(cè)進(jìn)行了否定。“如果不是那幾位父親挺身而出，至今我們還被蒙在鼓里。”毛女士說。
?
Club Med度假村收費(fèi)不菲
?
據(jù)悉，上月16日，被稱為全球*大的旅游度假連鎖集團(tuán)Club Med，剛剛宣布在華成立**滑雪學(xué)校。
?
公開資料顯示，Club Med是復(fù)星旅文旗下**的高端度假村品牌，中文名為“地中海俱樂部”，1950年成立于法國(guó)，至2015年，復(fù)星完成了對(duì)Club Med的收購(gòu)，總共花費(fèi)將近9.6億歐元。
?
位于黑龍江亞布力的Club Med度假村，是Club Med于2010年在中國(guó)開設(shè)的**度假村。與同類型的度假村相比，價(jià)格比較高昂。Club Med提供的是一價(jià)全包的服務(wù)，也就是說除了提供住宿之外，還提供餐飲、娛樂表演等內(nèi)容。
?
上游新聞?dòng)浾叩卿汣lub Med官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，如果一家三口入住亞布力Club Med度假村，5天4晚*低價(jià)格是23192元，打折后的價(jià)格為15074元；*高為39427元，打折后價(jià)格為25626元，平均每天消費(fèi)約3000-5000元不等，這其中還不包括租用雪具和教練費(fèi)用。
百檢網(wǎng)專注于為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及中小微企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)+檢測(cè)電商服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)創(chuàng)新模式的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)網(wǎng)站。百檢網(wǎng)致力于為企業(yè)提供便捷、高效的檢測(cè)服務(wù)，簡(jiǎn)化檢測(cè)流程，提升檢測(cè)服務(wù)效率，利用互聯(lián)網(wǎng)+檢測(cè)電商，為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測(cè)成本提升時(shí)間效率，打破行業(yè)壁壘，打造出行業(yè)創(chuàng)新的檢測(cè)平臺(tái)。
百檢能給您帶來哪些改變？
1、檢測(cè)行業(yè)全覆蓋，滿足不同的檢測(cè)；
2、實(shí)驗(yàn)室全覆蓋，就近分配本地化檢測(cè)；
3、工程師一對(duì)一服務(wù)，讓檢測(cè)更精準(zhǔn)；
4、免費(fèi)初檢，初檢不收取檢測(cè)費(fèi)用；
5、自助下單 快遞免費(fèi)上門取樣；
6、周期短，費(fèi)用低，服務(wù)周到；
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì)；
8、檢測(cè)報(bào)告權(quán)威有效、中國(guó)通用；
返回頂部
400-101-7153
15201733840