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南寧12315公布2019年春節期間消費者投訴情況 廂竹海鮮市場仍有攤販宰客

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? ?春節長假期間,南寧哪些消費領域被 投訴?2月11日,記者獲悉,春節期間,南寧市工商局12315 消費者投訴舉報指揮中心接聽來電322個,較去年減少19%。消費者的投訴集中在 餐飲、住宿、景區及平板電腦虛假促銷等方面,另外 海鮮市場海鮮缺斤少兩等問題仍然存在。
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  春節期間,一些商家提供的菜品要么漲價,要么會加收服務費,如未提前告知消費者,就*易產生糾紛。2月10日,李先生跟家人在園湖路的桂林肥仔飯店吃飯,共消費708元。點餐時,餐館工作人員稱春節期間只能提供套餐。但后來李先生發現,其他消費者用餐時并未選購套餐,也能單點。李先生認為,餐館侵犯了他的知情權和公平交易權,存在誤導消費行為。
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  同樣,羅先生也向12315投訴稱,2月9日,他在紅林大酒店消費,結賬時商家才告知,過節期間要加收22元服務費用。他認為,商家事前未告知,侵犯了消費者的知情權。
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  春節期間,不少市民會購買平時不常吃的食材犒賞自己和家人。但商家臨時爽約,往往讓消費者很失望。2月4日(除夕上午,甘女士在南寧市民族大道的寧家鮮生訂購了波士頓大龍蝦和面包蟹,一共消費466元。商家當時承諾會按時送貨上門,結果到了下午才告知無法提供貨物,讓甘女士一家沒能吃上一頓滿意的年夜飯。甘女士于是向12315投訴。
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  更令消費者惱火的是,過年期間訂了酒店,卻被酒店“放鴿子”。2月6日,彭先生投訴稱,他在美團網上訂購了南寧龍門水都養心谷酒店,到店前還跟酒店確認過房間。但他們到店想入住時,酒店卻稱沒有接到消費者的訂單,他認為酒店此舉違約。
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  春節前夕,南國早報推出了《南寧海鮮市場坑人套路大起底》系列報道。隨后,工商部門迅速出動,對廂竹、淡村等海鮮市場進行突擊檢查,一攤主還因缺斤短兩被市場管理方在攤位上掛了“黃牌”,成為“網紅攤位”。在媒體的監督和有關部門的嚴加管理下,海鮮市場缺斤少兩、宰客的情況有所收斂。
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  然而,春節期間仍然有市民在海鮮市場購買海鮮時遇到了坑人套路。
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  2月8日,一名市民向12315投訴稱,廂竹海鮮市場仍有攤主頂風作案,她在該市場21號攤位購買瀨尿蝦時,就接連遭遇了缺斤少兩和活蝦換死蝦等問題,讓她非常氣憤。
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  南寧12315指揮中心工作人員表示,針對春節期間消費者的投訴舉報,12315已分流處理,目前基層工商質監部門正在進一步調查中。各級部門也將繼續加大消費案件查辦力度,為全市消費者營造一個更安全、更放心的消費環境。
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