春節(jié)去東北度假滑雪,本是為了健身休閑,沒想到帶回了病痛。
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2月10日,有微博網(wǎng)友爆料稱,黑龍江亞布力Club Med度假村疑似爆發(fā)大面積 食物中毒 事件:自除夕開始,游客在度假村用餐后陸續(xù)出現(xiàn)腹瀉、腹痛、嘔吐、發(fā)燒等食物中毒癥狀。
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目前,根據(jù)患者臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病 預(yù)防控制中心 實(shí)驗(yàn)室連夜 檢測(cè)結(jié)果,認(rèn)定患者為 諾如病毒感染。
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游客是如何感染上諾如病毒的?不少人游客將矛頭指向了Club Med度假村提供的 食品。
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●旅客腹瀉事故反轉(zhuǎn):從中毒到病毒
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在網(wǎng)友爆料之后,2月10日晚間,Club Med就上述事件在官方微博發(fā)布聲明稱,六位客人曾在不適期間去過度假村醫(yī)護(hù)室。度假村在事故發(fā)生后**時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門,并同步啟動(dòng)自查檢測(cè)機(jī)制。
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一位出現(xiàn)身體不適的游客向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,2月7日晚上,自己與家人在度假村內(nèi)吃了火鍋,第二天出現(xiàn)較嚴(yán)重的腹瀉反應(yīng),去醫(yī)務(wù)室拿藥服用后也沒什么效果,至今仍有腹瀉,孩子也從8日開始出現(xiàn)嘔吐和腹瀉。
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“我感覺是當(dāng)晚(2月7日火鍋食品有問題。”該入住者稱,在2月8日退房時(shí),自己還看到一位家長(zhǎng)因孩子發(fā)燒在向度假村工作人員反映,但當(dāng)時(shí)沒有想過與食物有關(guān)。
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根據(jù)游客自行統(tǒng)計(jì),有超過110人出現(xiàn)不適癥狀。昨天(2月11日下午,Club Med官方微博再次作出通報(bào)稱:
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過去幾天中,共有42名自述有癥狀游客進(jìn)行了登記,其中8人分別到亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診,無住院患者。目前,根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防中心實(shí)驗(yàn)室連夜檢測(cè)結(jié)果,認(rèn)定患者為諾如病毒感染。
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對(duì)于諾如病毒爆發(fā)的原因,Club Med還沒有給出答案。
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目前,Club Med地中海俱樂部亞布力度假村正與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門充分合作,通過獨(dú)立水質(zhì)分析、食品檢測(cè)及表面質(zhì)量分析等一系列調(diào)查,密切關(guān)注該病毒病發(fā)的原因。
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●感染源爭(zhēng)議:病毒是否來自食物
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來自官方的衛(wèi)生防護(hù)介紹稱,諾如病毒常引致急性腸胃炎,通常與食用未經(jīng)煮熟的貝殼類海產(chǎn)有關(guān)。人們可以從接觸被感染的人、食用或飲用受污染的食物或水,或通過接觸受污染的物件表面感染諾如病毒。諾如病毒易在人多聚集的地方爆發(fā),亦可引致急性腸胃炎爆發(fā),所有年齡均有機(jī)會(huì)受感染,冬天感染較為常見。
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在采訪中,Club Med大中華區(qū)公關(guān)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,病毒的爆發(fā)與食物無關(guān)。
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但是,對(duì)于Club Med方面的一些說法,微博網(wǎng)友“轉(zhuǎn)念一想也罷”稱:“大家表示懷疑”。
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另一位出現(xiàn)身體不適的游客表示,“不管是腸胃炎還是諾如,酒店是不是該有一套完善成熟的預(yù)防措施呢?更何況Club Med是一價(jià)全包的,大家都不會(huì)出去吃,無論怎么推,酒店方都有不可推卸的責(zé)任。”
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不過,Club Med大中華區(qū)公關(guān)部人士再三強(qiáng)調(diào),游客出現(xiàn)身體不適是病毒感染而非食物中毒。“我們現(xiàn)在的醫(yī)生和職工今天也發(fā)現(xiàn)了同樣的癥狀,我不覺得這是食物帶來的。”“如果是食物的(問題,我們也不可能連續(xù)好幾天不間斷地有人感染”。
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記者多次撥打哈爾濱疾控中心及哈爾濱衛(wèi)健委公開電話,但未獲得明確回應(yīng)。
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此外,記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了Club Med在北京的一處專家咨詢點(diǎn),一位度假顧問表示:“很難說是客人帶來的,還是度假村內(nèi)部的。”這位度假顧問還建議消費(fèi)者避免在2月12至14日之間繼續(xù)入住其度假村。
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同時(shí),2月11日仍在度假村酒店的游客說,新到的客人在酒店前臺(tái)聚集,疑似無法登記入住,酒店內(nèi)的住客被發(fā)放了諾如病毒科普材料,目前還沒有酒店人員對(duì)游客提出的賠付問題進(jìn)行回應(yīng)。而且,由于廚房和餐廳已經(jīng)關(guān)閉消毒,當(dāng)晚沒有自助餐,酒店也開始給游客發(fā)放盒飯、方便面等食品。
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●5天4晚價(jià)格17000元
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即便在全球范圍內(nèi),Club Med(地中海俱樂部都屬于較高端的度假村。1950年成立于法國(guó)的Club Med,是目前全球*大的旅游度假連鎖集團(tuán)之一,從阿爾卑斯山到地中海,從印度洋島嶼到加勒比海,Club Med的70座度假村遍布全球。
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2010年,Club Med開設(shè)了在中國(guó)的**度假村,也就是這次涉及諾如病毒感染事件的Club Med亞布力度假村。
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除了亞布力,目前Club Med在中國(guó)已有三亞度假村、桂林度假村、北大壺度假村。此外,Club Med旗下的Club Med Joyview品牌在浙江安吉和北戴河也有度假村。
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作為世界**的旅游集團(tuán),Club Med收費(fèi)高昂。以亞布力度假村為例,“五天四晚2成人1兒童滑雪假期”套餐價(jià)格為17732元。當(dāng)然,套餐包含的服務(wù)種類比較齊全:住宿、餐飲,表演、滑雪、溫泉等都包含在內(nèi)。
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如果不選擇套餐,一位成年人**的費(fèi)用是2000元左右。
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也是在2010年的6月份,復(fù)星國(guó)際集團(tuán)的全資子公司與Club Med簽訂了有關(guān)商業(yè)合作和投資的諒解備忘錄。當(dāng)時(shí),Club Med還是巴黎泛歐交易所的上市公司。這次合作的內(nèi)容就包括在中國(guó)開設(shè)度假村。同時(shí),復(fù)星國(guó)際集團(tuán)還收購(gòu)了Club Med總共7.1%的股權(quán)。
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隨后,復(fù)星方面一直在努力收購(gòu)Club Med。從2013年5月到2015年2月,經(jīng)過多次收購(gòu)要約,價(jià)格從每股17歐元漲到每股24.6歐元,復(fù)星終于成功收購(gòu)地中海俱樂部約98%股權(quán),耗資近9.6億歐元。
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2018年底,復(fù)星旅游文化(01992,HK在港股上市,通過招股說明書,Club Med*近幾年的業(yè)績(jī)終于公開。
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●Club Med支撐復(fù)星旅游文化業(yè)績(jī)
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復(fù)星旅游文化的業(yè)務(wù)主要有三個(gè)板塊:通過Club Med和Club Med Joyview運(yùn)營(yíng)的度假村;開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及管理旅游目的地;基于度假場(chǎng)景的服務(wù)等。
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但是,目前復(fù)星旅游文化的收入基本都是Club Med來帶的。招股書顯示,2015年(2月~12月、2016年、2017年及2018年上半年,復(fù)星旅游文化實(shí)現(xiàn)收入89.03億元、107.83億元、117.99億元和66.67億元。其中Club Med及Club Med Joyview度假村業(yè)務(wù)分別貢獻(xiàn)營(yíng)收****、****、99.7%、95.5%。這意味著,Club Med直接決定了復(fù)星旅游文化的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
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作為老牌歐洲度假村品牌,Club Med不僅收入可觀,毛利率也在穩(wěn)定增長(zhǎng)。
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即便如此,復(fù)星旅游文化還是長(zhǎng)期處于虧損之中,2015年(2月~12月、2016年、2017年及2018年上半年,復(fù)星旅游文化凈利潤(rùn)分別為-9.54億元、-4.73億元、2.95億元和-1.35億元。
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目前,在Club Med的支撐下,復(fù)星旅游文化的業(yè)績(jī)向好,公司今年1月底發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告稱,預(yù)計(jì)2018年度凈利潤(rùn)不少于3.5億元。春節(jié)旅游旺季或許也讓剛剛上市的公司大賺一筆,沒想到卻遭遇諾如病毒事件。
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Club Med亞布力度假村的諾如病毒到底來自何處?《每日經(jīng)濟(jì)新聞》將持續(xù)報(bào)道。
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