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船歌魚水餃的啤酒里喝出蟲子 食藥部門：可十倍索賠

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

? ? ? 近日，有 消費(fèi)者在微博反映，2018年12月11日下午，他們一行二人在船歌魚 水餃青島萬象城店吃飯，并要了一扎純生 扎啤，但是在喝的時候，在扎啤內(nèi)發(fā)現(xiàn)了蟲子。信網(wǎng)（0532-80889431聯(lián)系船歌魚水餃萬象城店，接線的店員承認(rèn)此事，并稱原因可能是 啤酒的供貨商存在問題，但對于具體是哪個供貨商，該店員稱需要相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)。對此，食藥部門的工作人員表示，如果確實(shí)是商家的 食品安全存在問題，消費(fèi)者有權(quán)要求商家十倍賠償。
　　

　　船歌魚水餃喝啤酒喝出來蟲子
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　　據(jù)了解，該消費(fèi)者是兩人用餐，點(diǎn)了一扎純生扎啤，共花費(fèi)了200元，從該消費(fèi)者提供的圖片信網(wǎng)看到，在扎啤杯內(nèi)側(cè)確實(shí)有蟲子，為棕色節(jié)肢昆蟲，“早上2塊喝甜沫都比這200塊花的舒服。”該消費(fèi)者說。
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　　信網(wǎng)了解到，在該消費(fèi)者發(fā)微博反映此事后，萬象城方面聯(lián)系到他，讓他刪除微博，同時協(xié)調(diào)商家對他進(jìn)行了退款，“以后不會再去了，*后協(xié)商退錢了。”該消費(fèi)者在12月11日晚刪除了微博并接受了萬象城的處理方案。
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　　 船歌魚水餃：可能是供貨商問題
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　　信網(wǎng)聯(lián)系到了船歌魚水餃萬象城店，店員證實(shí)確有此事，“我們店里的衛(wèi)生沒有問題，應(yīng)該是供貨商的原因。”但是信網(wǎng)詢問是哪個供貨商提供的啤酒，該工作人員表示她并不清楚，須匯報后由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行回復(fù)。
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　　12月12日下午，船歌魚水餃萬象城店的負(fù)責(zé)人聯(lián)系到信網(wǎng)，但他表示拒絕透露該事的具體情況，并且對于為何會出現(xiàn)蟲子，以及是否真的是供貨商的問題，該負(fù)責(zé)人同樣表示拒絕解釋。
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　　期間信網(wǎng)還曾聯(lián)系萬象城方面，工作人員表示需要匯報至萬象城的媒體對接人員，由他們進(jìn)行回復(fù)，但萬象城方面一直未回復(fù)。信網(wǎng)也曾再次聯(lián)系萬象城，工作人員表示已經(jīng)匯報至媒體對接人員，他們可以再次匯報，但是截至發(fā)稿，萬象城方面未回復(fù)。
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　 　消費(fèi)者有權(quán)要求商家十倍賠償
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　　對此，信網(wǎng)咨詢了青島市主管食品安全的食藥部門，工作人員告訴信網(wǎng)，如果確實(shí)是因?yàn)樯碳业氖д`，造成的食品安全問題，依照相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行十倍賠償，“在具體的案件中，消費(fèi)者怎么保存證據(jù)是關(guān)鍵，如果發(fā)現(xiàn)有食品問題，消費(fèi)者一定要注意保存相關(guān)證據(jù)。”
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　　同時，該工作人員還告訴信網(wǎng)，遇到食品安全問題，消費(fèi)者一般的維權(quán)程序是通過撥打政務(wù)服務(wù)熱線反映，由政務(wù)服務(wù)熱線分流到相應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行處理。
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