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“飲料滴眼睛”引發(fā)消費(fèi)糾紛 嘉興鳳橋市場監(jiān)管部門將嚴(yán)查違法商家

作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

?　　用 飲料滴眼睛？這事兒新鮮。日前，鳳橋市場 監(jiān)管分局就調(diào)解了一起這樣的消費(fèi)糾紛。
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　　本月初，鳳橋市場監(jiān)管分局接到一起因使用名為“細(xì)胞e動力”的飲料滴眼睛導(dǎo)致視力問題的舉報(bào)投訴。據(jù)投訴人俞先生稱，他的姨母沈女士在鳳橋鎮(zhèn)新康路66號億德食品店花1100元購買了名為“細(xì)胞e動力”的細(xì)胞營養(yǎng)因子濃縮液。購買后，該店工作人員用該產(chǎn)品給沈女士滴眼睛。
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　　兩天后，沈女士覺得眼睛不適，經(jīng)醫(yī)院檢查為高度近視、玻璃體混濁。俞先生認(rèn)為，沈女士是使用了“細(xì)胞e動力”飲料產(chǎn)品才導(dǎo)致眼睛有異常的，要求商家賠償。
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　　鳳橋市場監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過核查，億德食品店所販?zhǔn)鄣摹凹?xì)胞e動力”細(xì)胞營養(yǎng)因子濃縮液植物本草飲料產(chǎn)品屬于食品。同時(shí)，商家也承認(rèn)使用該產(chǎn)品給沈女士以及來店的其他老年人滴眼睛。但由于商家現(xiàn)場未能提供食品經(jīng)營許可或登記的憑證，執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令億德食品店停止經(jīng)營活動并進(jìn)行立案調(diào)查。
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　　次日，就俞先生提出的消費(fèi)糾紛調(diào)解的要求，鳳橋市場監(jiān)管分局的消保人員約定雙方進(jìn)行了調(diào)解。俞先生認(rèn)為商家使用飲料食品滴眼睛導(dǎo)致姨母眼睛高度近視、玻璃體混濁，要求商家賠償檢查費(fèi)、誤工費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等3萬元。商家認(rèn)為投訴人是在訛錢，就人道精神答應(yīng)補(bǔ)償1000元。
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　　鳳橋市場監(jiān)管分局消保人員在聽取雙方意見之后，告訴商家：使用飲料食品滴眼睛有失常理不可為。同時(shí)，未取得食品經(jīng)營憑證銷售食品屬于違法行為。此外，用飲料食品滴眼睛存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者行為，且商家在事先不知道投訴人姨母眼睛是否健康的前提下，用所銷售的產(chǎn)品給其姨母滴眼睛，故對投訴人提出的問題負(fù)有難以推脫的責(zé)任。
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　　經(jīng)調(diào)解，*后雙方達(dá)成了一致意見，商家賠償沈女士3000元，同時(shí)沈女士將購買的產(chǎn)品退回給商家。
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　　鳳橋市場監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者身體不適要到正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，不要因小失大。同時(shí)，鳳橋市場監(jiān)管分局也將進(jìn)一步嚴(yán)厲查處虛假宣傳、夸大產(chǎn)品治療保健功效的商家，切實(shí)維護(hù)市場穩(wěn)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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