9月17日,齊魯晚報齊魯壹點情報員發情報并@記者稱,點了一份“張亮 麻辣燙”外賣,用紅包減免后一共花了15.9元,沒想到吃到一半的時候,一只蟲子浮了上來,她直接把嘴里還沒嚼完的一口吐回去了,覺得很惡心。
“今天中午從‘餓了么’點了一份‘張亮麻辣燙’外賣,有金針菇、海帶、菠菜和各種丸子,用紅包減免后一共花了15.9元。中午11:45左右送到,麻油、辣椒油是配送過來自己往里加的,我加的時候攪拌了幾次,但是可能湯少菜多,并沒發現有蟲子。吃到一半的時候,蟲子就赫然浮出湯面了,我直接把嘴里還沒嚼完的一口吐回去了,太太太惡心了!”看到該情報后,齊魯晚報泰安融媒記者聯系到情報員鄭女士。鄭女士說,平時不常點外賣,偶爾點也是選有店面的,但沒想到有不少連鎖店的張亮麻辣燙,衛生質量這么差。
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在鄭女士提供的外賣訂單截圖中,記者看到該店鋪為大潤發店,下單時間為9月17日11:22,一份很快就要吃完的麻辣燙里,漂著一只蟲子,個頭還不小。鄭女士說,她在平臺上投訴了店鋪,并撥打“餓了么”客服熱線,很快就獲得了一份食品安全理賠,訂餐花的錢15.9元全數返還了。不過鄭女士說,她覺得賠不賠錢、賠多少都不重要,而是以后這飯如何才能讓大家吃得安心放心?“我看外賣的評論里也有發現過這個蟲子的,希望有關部門好好查一下。”
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隨后記者聯系了張亮麻辣燙大潤發店,一位郭姓工作人員表示,店鋪里未接到鄭女士的直接反饋,所以暫時不知道這個事,之前偶爾有過外賣里出現蟲子的情況,如果客人打電話過來,會與客人協商退錢或再做一份。該名工作人員還說,后廚食品安全有專人負責,衛生、消毒等都按照部門標準來,每天早晚都會各走一次流程。但是鄭女士收到的退款,店鋪并不知情。
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泰山區食藥監局工作人員說,外賣里的蟲子如何產生無法確定,不過還是建議鄭女士撥打12331電話投訴,投訴受理后,執法人員將立即對事件進行調查處理,并回復投訴人。
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