隨著“互聯網+”時代的到來,一些網絡 電商平臺低價銷售假貨現象引起社會廣泛關注。網絡售假,根在哪里,怎么應對?小編與你一起討論這個話題。
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網絡售假售差亂象
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在網購普及的今天,網絡售假已經不是個例,不少消費者就遭遇過類似的煩心事。
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據《人民日報海外版》報道,疑似售假、發貨延遲、網絡欺詐等問題成了零售電商頻踩的“雷區”。“收到的玫瑰花有好多都是壞的,花瓣變黃了,有積壓痕跡。”“一周之前就說定送到那個地址,和客服確認了兩三遍,‘七夕’這天還是給我送錯了。”“七夕”已過,不少網上訂花的情侶卻沒能如愿享受情人節的驚喜。網友們紛紛吐槽網購的“糟心”之處。
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“網上買了一箱十斤的獼猴桃,能吃的就三四個吧。”安徽蕪湖的韋女士抱怨,天氣熱的時候,水果的包裝若不夠細致,經快遞輾轉,就很容易變質。一些速凍食品,未拿到手可能就化了,沒法保證是否新鮮。“東西壞了才會賠付,要是不新鮮,你只能認虧。”
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網購平臺也被“吐槽”。“一月抽檢一兩次,每次*少1000元。”多位商家投訴某網購平臺借“抽檢”之責而謀利。所謂抽檢,就是平臺扮成匿名買家購買店鋪產品,發現不合格就罰款。“合不合格都是平臺說了算,名為抽檢,實為找茬罰款。”服裝零售商蔡先生說。
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此外,假貨橫行、捆綁銷售、泄露客戶信息、商家退店平臺不退還保證金等問題,也讓大眾頗有怨言。
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網上售假,根在線下?
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《經濟日報》撰文對網絡售假現象進行了深入的分析,文章指出:假貨并非線上獨有,只是由于網絡強大的連接作用,給假冒偽劣產品提供了一個速度快、容量大的“集散地”。但在打假中,電商平臺沒有執法權,目前*主要的手段就是信息審核,包括商家主體信息、資質證照、商品信息和商家在平臺上留下的行為軌跡等。然而,再嚴苛的信息審核也不太可能觸達線下。
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出人意料的是,很多制假售假的商家,其資質都是齊全的,且規模相對較大,不是無證無照的小經營者,甚至有些還是地方政府要保護的企業。去年,執法部門整頓取締了天津某鎮100多家生產調味品的造假企業。據調查,這些企業已經造假十幾年了,當地執法者一直視而不見,直到被媒體曝光后才行動。
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因此,打假需要全鏈路,回溯到生產,不僅僅是電商平臺,還涉及行政監管機構和地方政府。中國科學院大學知識產權學院教授李順德認為,現在市場監管總局合并質檢、工商等職責后,在打擊制假、售假方面將形成合力。
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李順德建議政府的監管理念也要更新,“比如知識產權保護不要只考核今年申請了多少專利、申請了多少商標、多少年世界**,而是應該重視打擊侵犯知識產權和假冒偽劣商品的‘雙打’成績如何,假冒偽劣和侵權盜版的商品還有沒有”。
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《電子商務法》,亟待出臺
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一個嚴峻的挑戰是,長期以來困擾我國經濟的假冒偽劣現象,能否在新科技**的電商時代得到有效遏制?
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《南方日報》分析,這里**有制假猖獗的原因,當然也有消費需求的因素,但電商平臺的責任同樣不容忽視。麥肯錫調查顯示,我國網絡購物市場平臺型電子商務占比超過90%;美國網絡購物市場自營型電子商務占比超過80%。這種不同的市場發展模式,對應不同的治理邏輯,在自營模式下,假貨責任是清晰的,我們只要追究自營平臺的責任就行。但在平臺模式下,涉及的參與方非常多,到底誰來負責,平臺的責任是什么,往往是不夠清晰的。
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過去一直有人呼吁,“要像治理酒駕一樣治理假貨”。日前舉行的全國人大常委會會議上,《電子商務法(草案》第三次提請審議,對電商制假售假等一系列電子商務熱點問題作出規定,就表明了這種態度。比如對電子商務經營者的界定,包括電子商務平臺經營者、平臺內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的情形,這就涵蓋了通過短視頻、朋友圈等形式銷售商品的微商,與電商售假跨平臺的趨勢相吻合。
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據央廣網報道,日前,*高人民法院發布**批涉互聯網典型案例。其中,在涉及網絡售假的案例中,被告許文強在淘寶網上銷售假冒的五糧液,不僅應當承擔對消費者的賠償義務,也應當依約承擔對電商平臺的違約責任。據*高人民法院研究室副調研員馬蓓蓓介紹,打假和凈化網絡購物環境也是第三方交易平臺經營者的責任,符合其長遠經營利益,有利于維護消費者合法權益,維護公平競爭的市場秩序。
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打擊網絡售假售差亂象,需多方合力,還有很長路要走。(綜合人民日報海外版、經濟日報、南方日報、央廣網等媒體報道