周一傍晚6點左右,錢先生和他朋友兩個人用餓了么平臺,在一間叫添添聚源的 快餐店點了4份快餐,吃了一半才發(fā)現加了料。仔細看看,湯里面黑白兩色的蟲是兩個不同的品種,由于它們體積*小,混合在烏 雞湯里,因此如果不留意,可能整碗喝了都不會發(fā)現。
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發(fā)現有蟲后錢先生馬上向餓了么平臺投訴,經過核實,當晚平臺把48元退回后,但 餐飲公司就沒有任何的賠償方案,因此錢先生對這個賠償結果不滿意。
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快餐公司**時間將幾條蟲的樣本拿走,究竟為什么湯里面會有蟲呢?
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錢先生說,當時總公司的主管說,這事確實是由分公司造成的違規(guī)操作,是因為分店自行購買這食材,沒有經過總公司的配送,食品保存的途中出現了問題,確實有蟲在花旗參的里面。
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總公司的領導向錢先生道歉,但快餐加盟店的負責人第二天就消失了。除了隔日的口頭道歉,事隔多天了餐飲企業(yè)再也沒有聯系錢先生。
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吃用過加料的快餐后,錢先生希望餐飲企業(yè)能夠負責任地為他們提供身體檢查,可以安心。在快餐門店,工作人員說負責人這一段時間都出差聯系不上。至于問題的快餐,她則說不關快餐店的事。
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餐飲店工作人員:“平臺已經給他進行了一個理賠,但這個理賠是餓了么的一個理賠,因為它是通過餓了么平臺來下單,然后也是在平臺上購買了食品的安全險是從這里出去,但誰也不能保證在路上會出現什么問題 ,而不是我們店的問題。”
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看來餐飲企業(yè)的加盟店打算回避問題,就這樣不了了之。錢先生通過電話聯系企業(yè)的總部。餐飲企業(yè)總部因為是比較潮濕引起了一些小蟲子,但檢查的費用我就不敢承諾,不一定給你報銷。餐飲企業(yè)再次承認蟲子是由門店處理失當造成的,會督促門店負責,但至于結果如何就與他們無關。
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錢生:“在這件小事情上,雖然只是發(fā)現了幾條小蟲,但小蟲會引其很大的疾病,是社會的疾病,那希望每個部門重視小事,避免以后有同樣的事情發(fā)生。”
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