? ? ? 有人說, 廣東人什么都吃,水里游的,地上爬的,甚至一些蟲都不會放過。不過,喝外賣湯喝出蟲子,可不是普通人能夠接受得了的,南城的錢先生曾經遭遇過這樣的事情。
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惡心!喝湯發現20多條小蟲
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前幾天,錢先生通過外賣APP訂了添添聚源味兩個套餐,套餐中包括兩份湯。其中一份湯,錢先生的朋友很快就喝完了。到了錢先生喝湯的時候,卻發現湯里有蟲。
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“黑色的蟲比較明顯,當時我挑出來之后就沒有留意,還喝了一口,后來卻發現,上面不僅僅有黑色的小蟲,還有很多條白色的小蟲,可能有十七八條。之后,我觀察朋友剩下的湯,發現里面也粘了有七八條,加起來超過二十條小蟲了”錢先生說。
推脫!分店要求消費者舉證
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這個發現,讓錢先生和他朋友覺得十分惡心。錢先生馬上打電話給添添聚源味的天安店,隨后,馬上有工作人員到了錢先生家里,并拿了一些蟲回去調查,但后來一直沒有回復。
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之后,錢先生打電話給添添聚源味的總部投訴。錢先生說,對方承認是分店違規操作造成的,因為這家分店自行購買食材,沒有通過總公司配送,保存過程當中出了問題,導致有蟲在花旗參上。
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錢先生提出,店方應該承擔體檢費用和賠償費,合計3000元,不過一直沒人跟他協商。添添聚源味總部負責該事情的工作人員說,他只能跟該分店的負責人溝通,監促他們盡快協商。
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隨后,記者和錢先生來到分店了解情況,但工作人員卻回復:“誰也不敢保證中途有沒有出現什么問題,現在誰提出有蟲這個問題,就讓誰舉證,把證據找出來。”
維權!協商不成將走法律途徑
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有律師指出,在現實生活中,食品消費者維權*大的困難和障礙是舉證問題。舉證責任的配置必須要符合公平原則也是我國現行法律明確規定的。*高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》第7條明確規定:“在法律沒有具體規定,依本規定及其他司法解釋無法確定舉證責任承擔時,人民法院可以根據公平原則和誠實信用原則,綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任的承擔。”
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消費者提供了相關的銷售憑證或發票的情況下,應當認定食品消費者已經完成了舉證責任,將下一步的舉證責任轉移給被告,要求店家通過舉證來證明沒有出售過問題食品給食品消費者。同樣,對于消費者已全部食用完畢的問題食品,在消費者因此遭受損害時,只要其仍保存有原始的購物憑證或發票,則應認定其已就食品來源問題完成了初步舉證責任,并將進一步舉證責任轉換至店家負擔。但*終舉證責任的問題,還需要法院來分配。
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律師建議錢先生向相關部門舉報,也可以起訴到法院維權。按照相關法律法規,餐飲店銷售不符合安全衛生標準的食品,造成人身財產損害的,商家要承擔賠償的責任,相當于價款十倍的賠償金。不過,如果沒有對錢先生的身體健康造成損失,很難就此提出相應的賠償要求。
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目前,錢先生已向12345政府服務熱線投訴,錢先生表示,如果*后協商不成,將會通過法律途徑維權。
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