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剛剛在上海、紐約同時敲響上市鐘聲的拼多多,近幾日迅速因為各種與假貨有關的網絡段子陷入輿論漩渦。31日,拼多多創始人、董事長兼CEO黃崢、拼多多聯合創始人達達以及法務部門人員相繼出面回應外界質疑。 ?
7月27日起,受網絡段子和輿情推動,一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網絡廣為流傳。在這張圖片的基礎上,不少媒體發布了整個電商是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關報道,引發了輿論的廣泛關注。
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對此,拼多多聯合創始人達達表示,“針對拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道,均與事實嚴重不符。在嬰幼兒奶粉上,拼多多始終堅持嚴苛的行業標準,平臺從未出現假奶粉或是過期奶粉。”
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達達對記者表示,7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價,并非奶粉的標價。而菊花晶引流給消費者帶來不適合誤導,達達表示,這是商家的行為,存在違規,會采取相應的處罰。實際上,奶粉的標價是19.9元,與淘寶網同類型產品價格一致。
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據他介紹,價格較低的原因是,此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”,占到整個奶粉產業的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣,拼多多平臺上的商家會根據臨期奶品牌的不同,往往會將臨期奶標注為20元——50元不等的價格,而原價則往往高達數百元。
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達達說,此前我們參照主流電商平臺行業通用的標準來處理這些商品。但經過此次輿情,我們發現,僅按行業標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。
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針對臨期嬰幼兒奶粉,拼多多方面表示,將統一強制標注“臨期”字樣,并實時提示其到期時間,以提醒消費者謹慎購買,并在真正保質期來到之前先行下架。
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拼多多方面還稱,愿意與淘寶、京東、天貓等平臺,共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準,攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。
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對于拼多多假貨的指責,日前一則微信公眾號文章《拼夕夕上市讓中國打假倒退20年》在網絡瘋轉。對此,達達回應:“假貨是人性問題。”
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達達稱,拼多多成立的3年時間,學習了前輩們的許多技術,制定了非常嚴格的打假政策。但有一點要說,拼多多雖然上市了,但其電商規模沒有那么大,整個拼多多的生意占整個行業的比例非常小。
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他說,打假不是一家的事情,同行大家一起從供應鏈、到下游的銷售端,一起來打架,假貨就會越來越少。
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與一直強調對假貨“零容忍”的達達一樣,黃崢也回應:“在假貨這件事情上,我們的態度一直非常鮮明,從來沒有猶豫過。”
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黃崢說,與老百姓切身利益*相關的,*傷害老百姓利益的產品,我們應該先去打假。“這個過程是釘釘子,是一步一步釘下去的。”
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“就像臨期奶的問題,不可能說我們今天打一個標,提醒消費者,風險提示三遍,你還買就是你的責任,不是這樣的,而是今天我們做了提示,明天我們應該再進一步推進下去,差一個半月的奶粉到底是不是安全,是否可靠,我們應該去深究。”
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而近期輿情對于拼多多山寨電器的爭論,黃崢認為根源在于很多產業的產能過剩,很多中小企業希望通過蹭流量的方式來銷售產品。一家廠商如果立志高遠,它就不會做這樣的事情,但是并不是所有的廠商都會有此包袱,人在短期利益面前是會動搖的。
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所以“要去疏導這些白牌機廠商。要跟大禹治水一樣,你不能只靠堵,也要靠疏導,因為這么多的面板在那里,這么多的工廠在那里,要給它一個好的環境,要把它往好的地方去引。”
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近期還有文章稱拼多多的目標用戶都是些中國四五線城市、貪小便宜的客戶群的說法。黃崢認為此種說法有失偏頗。“我是非常不贊同貪小便宜這個說法的,不管你的收入怎么樣,不同的人,不同的收入,消費的選擇是不一樣的,但消費的公平是**位的。”
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他認為,消費者在選擇的時候一定選擇*適合自己的產品。消費的過程中,如果出現不知情的情況,比如創家電視機,他以為是創維,這是誤導了消費者,消費者是受傷的,他不但沒有占便宜,反而是一個受害者。但如果消費者覺得花500塊錢買個電視機就夠了,他不在乎品牌或者品牌知名度,這就是一個很有性價比的選擇。從*廣大的消費人群來講,他不是為占便宜去買東西的,只是為了自己*適合的消費選擇。
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*后,黃崢再次表示,平臺確實應該有價值觀,不應該鼓勵山寨,鼓勵蹭流量,山寨的東西蹭了**的流量,好處不在平臺,甚至不在消費者。但是山寨的問題拼多多當前肯定是做得不夠的。所以也請求大眾多給拼多多一些時間去解決這一問題。(完