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“真功夫外賣配餐點藏在老舊民宅”后續 商家自送配餐評分不盡如人意

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

?　　近日，羊城晚報**曝光 真功夫 廣州客村分店外賣配送點藏身老舊居民小區 事件后，不少讀者反映稱，希望選擇自己配送的商家也能讓送餐員佩戴平臺發放的 GPS定位系統，以杜絕商家私自開點的隱患。
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　　 商家自送配餐評分不及平臺配送
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　　在珠江新城某寫字樓上班的廣州白領張小姐告訴記者，她以前偏向于在商家自送的連鎖快餐店訂餐：“我覺得連鎖品牌無論從食品安全還是送餐員素質方面都會有保障一點，沒想到真功夫居然出現這樣的問題。”她表示，以后寧愿選擇平臺配送的商家訂餐，“畢竟騎手取餐的全程路徑都能看得到，放心一點。”
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　　家住海珠區的市民呂先生則表示：“希望平臺方面能對自行配送的商家加強監管，至少要讓他們也戴個 GPS吧。”
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　　呂先生認為，只有送餐員像平臺騎手一樣加戴 GPS裝置，讓消費者全程監督，才可能杜絕安全隱患。
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　　羊城晚報記者以天河立交為圓心，在美團和餓了么平臺分別查詢發現，附近銷量*好的50家外賣餐廳，由商家自送的都遠遠超過平臺配送，其中餓了么有47家為商家配送，只有3家是平臺配送；美團有40家為商家配送，只有10家是平臺配送。不過商家配送的店家雖然更受消費者信賴，平均評分卻不盡如人意。以美團為例，40家商家配送的外賣餐廳，平均評分僅為4.43；而平臺配送的10家餐廳，平均評分則為4.59。
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　　記者又以天河立交為圓心查詢美團和餓了么平臺附近*高分的50家餐廳，美團高分餐廳中僅9家為商家配送，另有41家為平臺配送；餓了么22家為商家配送，28家為平臺配送。
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　 　美團仍未對真功夫涉事店下線處理
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　　既然對比如此明顯，消費者的呼聲又如此強烈，平臺是否會采納消費者的建議？又是否會對自行配送的商家進行更嚴格的監管？昨日，餓了么回復羊城晚報記者稱，目前，餓了么已**時間對真功夫相關餐廳做出下線處理，并正積*配合職能部門做進一步檢查。“此外，我們會建議商家使用蜂鳥配送服務，這樣便于平臺監管，而且蜂鳥相對于市場上的運力更便宜、效率更高。對于自配送商戶，餓了么也會要求線下市場人員加強走訪，包括配送過程中食品安全的檢查，發現不合格的會要求及時整改。”該負責人還表示，而另一家外賣平臺美團外賣，至今為止仍未對涉事的真功夫客村店進行下架。昨日晚，該公司解釋稱，公司與真功夫為對等合作關系，對真功夫無法進行約束，且“真功夫這家店并不構成下架的懲處標準，我們只能溝通。”
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　　針對消費者提出的建議，美團外賣稱，目前暫時沒有為商家配送員加戴 GPS的考慮，而針對商家私自增加出餐點的行為，美團表示將在廣州全城展開排查，并歡迎消費者通過美團外賣 APP的“商戶舉報”功能反饋類似問題。

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