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常德女子訂餐提意見被取消訂單 客服：老板脾氣大

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　 消費者：未經同意，商家便擅自取消訂單

?　　近日，市民黃小姐致電本報新聞熱線18973610736，稱自己在武陵區提莫小廚 餐廳通過微信預定 午餐成功后，訂單又被莫名取消，與店家溝通無果，黃小姐撥打12315 投訴。執法部門到餐廳執法 檢查，發現該店沒有 食品經營許可證，且餐廳銷售的 進口商品沒有中文 標簽，店內 服務人員沒有健康證。
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　　6月26日，黃小姐向記者講述了事件過程。微信截圖顯示：6月25日11：19，她預定了6月26日午餐的肉眼（全稱為澳洲肉眼牛肉，預定成功后，店家客服稱下午和她確定重量和價格。16：29，黃小姐主動詢問后得知，牛排重505g，價格是328元，黃小姐稱先付300元，剩下的到店支付，遭到客服拒絕，黃小姐便提了一點建議。之后發現訂單被取消，黃小姐詢問理由，客服便說老板脾氣大，建議她去其它店消費。“只因提了一些小建議，就取消了我的訂單，店家的行為太過任性。”黃小姐撥打了12315。
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　　 餐廳負責人：店小隨性，理由不需要交代
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　　6月27日15時許，記者來到位于市城區洞庭大道的提莫小廚餐廳，說明來意后，兩名服務人員表示，老板不在，他們不接受采訪。服務人員提供了老板的電話后，以休息時間要關門外出為由，要記者離開。
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　　6月28日下午，記者撥打了服務人員提供的電話，一名女子稱，當天是她給黃小姐訂的午餐，讓記者有事在電話里說。被問到取消訂單的原因時，該女子說是6月26日臨時有事，想閉店。當記者問及是否告知黃小姐時，一名自稱老板的陸姓男子接過電話，說自己開的是小店，很隨性，愿意開就開，有事就不營業，“老顧客都知道，我開店是興趣愛好，想休息就休息，不需要給顧客交代”。當記者提出去餐廳采訪時，該男子斷然拒絕。
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　 　執法部門：違規經營，責令整改
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　　6月29日上午，記者隨同武陵區食品藥品監督管理局城西所執法人員來到提莫小廚餐廳。檢查發現，該餐廳曾在2014年辦理過食品流通許可證，但已經過期。目前，店內沒有食品經營許可證，且經營的進口食品沒有中文標簽，服務人員沒有健康證。
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　　當日下午，黃小姐向記者反饋稱，她已經接到了執法人員的電話，稱她的投訴屬實，執法檢查中發現的問題會按程序依法依規處理。
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