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粵京蘇為網購糾紛高發區 食品涉案占比超一半

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　“6·18”年中購物大促如約而至。但 消費者在網購時，也要提防糾紛的發生。記者昨日從*高人民法院主導組建的 中國司法大數據研究院了解到，該院*新發布了《網絡購物合同糾紛》司法大數據專題報告。報告統計了2016年1月1日至2017年12月31日全國法院新收/已結網絡購物合同糾紛一審案件的情況。根據報告，2016年至2017年，全國新收網絡購物合同糾紛一審案件中， 廣東糾紛數量*多，占全國總量超過五分之一。
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　　 廣東網購合同糾紛*多
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　　據統計，2016年至2017年，全國新收網絡購物合同糾紛一審案件2.25萬余件，數量增幅明顯。2017年新收一審案件數量同比增長41.51%，而同年全國新收各類案件數量同比增長是13%。
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　　在地域分布上，廣東、北京、江蘇為網絡購物合同糾紛高發地區。統計顯示，2016年至2017年，全國新收網絡購物合同糾紛一審案件數量排名前三的地區分別為廣東、北京和江蘇，其中，廣東占比21.66%、北京占比16.28%、江蘇占比13.33%，
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　　而在2017年里，北京發案數量大幅增長，同比增長157.76%，廣東同比下降20.63%，江蘇同比下降4.24%。
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　　 涉訴商品食品占比超一半
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　　2016年至2017年全國新收網絡購物合同糾紛一審案件中，食品、藥品、保健品、化妝品等直接關涉人體生命、健康的商品*易涉訴，占比高達95.3%。
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　　據統計，2016年至2017年，全國已結網絡購物合同糾紛一審案件中，涉訴商品以直接關涉人體生命、健康的居多。具體為：食品、藥品、保健品、化妝品的占比分別達56.19%、27.22%、6.76%和5.13%，以上商品在全部涉訴商品中占比達95.3%。
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　　分析原告的訴訟請求發現，2016年至2017年，全國已結網絡購物合同糾紛民事一審案件中，原告訴訟請求中包含損害賠償請求的占比達65.84%，其中“要求進行十倍賠償”的占比達37.18%，“要求進行三倍賠償”的占比達28.66%。
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　　*終，六成以上的案件以調解方式結案，包括撤訴、按撤訴處理、調解。而在法院判決的案件中，因為涉案商品以日常用品為主，金額不高，90.49%的案件判賠數額在五萬元以內。
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　　 90后網購買家更喜歡起 訴
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　　在涉訴主體的分布上，原告集中于80、90后網購買家。據統計，2016年至2017年，全國新收網絡購物合同糾紛一審案件原告年齡集中于40歲以下，18至39歲年齡的原告占比81.01%，80、90后網購買家為訴訟主要原告。
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　　其中，90后網購買家更易起訴。數據顯示，2016年至2017年，26歲左右年齡的群體提起網絡購物合同糾紛訴訟的人數*多，明顯高出其他年齡段人群，也就是說，90后網購買家更易起訴。
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　　 僅提供平臺服務較少判賠
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　　在被告的分布上，浙江天貓網絡有限公司（天貓商城、浙江淘寶網絡有限公司（淘寶網、北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司（京東商城被訴案件數量*多，在前十被告被訴案件中占比83.1%。其中發生在天貓與淘寶的案件數量合計就超過七成。
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　　 這些平臺都需要承擔賠償責任嗎？
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　　大數據分析顯示，僅提供平臺服務且服務較為規范的企業承擔損害賠償責任的情況較少。根據該報告，2016年至2017年，新收案件數量排名前十的被告中，僅提供平臺服務的企業被判決承擔損害賠償責任的占比較低，即使涉訴案件數量排名**、第二的浙江天貓網絡有限公司（天貓商城、浙江淘寶網絡有限公司（淘寶網，在一審中被判決承擔損害賠償責任的比例僅占0.43%、0.74%，多由平臺第三方商家承擔損害賠償責任。
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　　在被判決不承擔損害賠償責任的相關案件中，被告僅提供平臺服務，且均及時向消費者披露了銷售者或服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式。
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