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天津:吉野家外賣讓消費者上吐下瀉

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

   天津市民李女士近日撥打本報熱線28201000稱,她從“餓了么”外賣訂餐平臺訂了三份 吉野家的雙拼飯,孩子吃后身體不適,醫(yī)生診斷為食物引起的腸胃炎。而后李女士聯(lián)系商家,卻無人理會。
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  5月4日下午5點,李女士從“餓了么”訂了三份吉野家的雙拼飯,送貨商家是吉野家麥購店。吃完飯后,李女士13歲的女兒去上課外班。晚上8點放學(xué)回家,女兒稱肚子疼,進屋就躺下了?!拔耶?dāng)時以為只是著涼了,也沒太在意?!蓖砩?點,女兒開始上吐下瀉,且發(fā)起高燒。李女士也有幾次腹瀉?!昂⒆与y受*了。按理說,這么大的孩子已有控制力,但她難以控制嘔吐,噴射狀地吐到地板和床上。”
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  5月5日一早,李女士帶著女兒到天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院就醫(yī),經(jīng)過化驗,醫(yī)生診斷為細菌感染急性腸胃炎?!搬t(yī)生說一般情況是由食物引起的?!笔潞?,李女士聯(lián)系“餓了么”和吉野家麥購店,“商家不承認是他們的問題,說他們**賣幾百份餐沒出過事,甚至把責(zé)任推給騎手,這樣的回答太不負責(zé)任了?!崩钆空f。
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  5月7日上午,吉野家麥購店負責(zé)人接受采訪時稱:“事情正在處理,但具體如何處理我不方便透露?!庇浾吆笥致?lián)系吉野家天津地區(qū)負責(zé)人許經(jīng)理,他稱,知道記者打過電話詢問,但拒絕接受采訪。隨后,記者聯(lián)系“餓了么”外賣訂餐平臺,客服**時間與用戶進行溝通,商議理賠,并讓用戶申請食安險進行保險賠償。截至發(fā)稿前,李女士收到“餓了么”賠付的1181.91元。“孩子還在高燒,化驗指標還有一項不合格。我希望商家和訂餐平臺都能自省,注重食品安全。”李女士說。
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