近日,哈市 消費者孫女士向 生活消費 投訴臺反映,她在哈市南崗區光芒街上的同樂 烤鴨辦理的2000元儲值卡,卡里余額還有800元,商家卻關門了,也聯系不到商家退款。
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據孫女士介紹,2016年4月17日,她和家人在同樂烤鴨聚餐,經服務員推薦,辦理了2000元的儲值卡贈送400元。辦卡后她又去了幾次,*后一次消費完,卡里還剩800多元余額。2017年11月,孫女士和朋友相約去同樂烤鴨吃飯,到了地方發現飯店改叫“同喜烤鴨”了,她也沒當回事,以為只是飯店改了名字。可是結賬時,當她出示儲值卡后,飯店的服務員卻告訴她這張卡用不了了,因為他們是同喜烤鴨,而不是同樂烤鴨,兩家并不是一家店。
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孫女士告訴生活報記者,飯店的負責人告訴她,他們是2017年年初開業的,跟同樂烤鴨沒有任何關系,如果想要退卡里的錢,需要找同樂烤鴨的人。飯店的負責人當時還給了她一個電話,說是同樂烤鴨的王經理。孫女士隨后多次撥打該電話,但是電話始終處于關機狀態。
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3月6日上午,生活報記者來到光芒街上的同喜烤鴨,據飯店的工作人員介紹,飯店是2017年年初的時候開業的,跟“同樂烤鴨”沒有任何債權債務關系,因此同樂烤鴨的儲值卡不能在飯店使用,消費者想要退款,也只能聯系同樂烤鴨的人。該工作人員表示,飯店現在只有之前同樂烤鴨王經理的電話,可以提供給消費者,再就沒有其他的聯系方式了。
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生活報記者隨后從南崗區革新市場監管所了解到,他們也接到了幾起關于同樂烤鴨儲值卡的相關投訴,經調查,同喜烤鴨是2017年1月份注冊的營業執照,與同樂烤鴨確實沒有債權債務關系,消費者維權只能找同樂烤鴨的負責人。他們也多次試圖聯系同樂烤鴨的負責人,但始終聯系不上,他們建議消費者可以到法院起訴。孫女士表示,希望同樣有同樂烤鴨儲值卡卻沒退款的消費者能跟她一起維權。
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