3月5日,溫州市市場 監督 管理局黨組書記、局長邱華萍接聽12345政務 服務熱線,兩個小時共有10位群眾打進熱線,5位網友在網絡平臺上提問,還有2位市民來信,群眾的問題主要集中在消費 投訴和證照的辦理上。
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超10桌的菜品會有留樣
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? 3月5日,市民柯女士打進熱線反映,她在酒店用餐的過程中聞到菜品有異味,懷疑食物已變質,該怎么辦?
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邱華萍回答說,若消費者確實無法與餐飲單位協商,但又感覺菜品存在明顯問題,可記下酒店名稱、地址、菜名,撥打12345進行投訴,轄區執法人員將到現場對菜品原材料、儲存方式、操作過程進行調查取證,對需要檢驗檢測的樣品和原材料進行抽檢,若發現存在腐爛變質、有毒有害的情況,將依法進行處理。
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在此過程中,消費者應記得對菜品拍照取證,因為按照相關規定,酒店對供應量超過10桌以上的菜品會有留樣,這些留樣的菜品將被保存48小時,執法人員可根據消費者提供的照片和菜名確定菜品,通過檢測留樣菜品判斷食物是否存在問題。
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當天,邱華萍還回復了一些網友通過市政府的網絡問政平臺提出的問題。
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溫州市將啟動“涉企證照工商通辦”
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今年是溫州營商環境的提升年,作為打造營商環境的重要職能部門之一,市監局將有哪些動作?
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**是繼續推進“*多跑一次”改革。邱華萍說,溫州今年將參照上海、舟山自貿區,在高新區、經開區試點“證照分離”改革,并爭取下半年在全市推廣。其次溫州將啟動“涉企證照工商通辦”,做到“一個窗口受理、后臺分類審批、限時辦結出件”。另外,還將實施企業名稱、住所、經營范圍登記服務便利化改革,將企業名稱預先核準時間壓縮至1個工作日,企業開辦時間壓縮至3~5個工作日。
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此外,今年還將推出“兩個1000”:創建放心消費示范商店(網店1000家,放心農貿市場30家,放心餐飲單位270家,示范商店(網店700家;還有1000家像網店一樣承諾7日以內無理由退貨的實體企業。
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