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麗江超市“發”糖果替代“找零” 律師：涉嫌違法

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

?　　“小時候喜歡的味道怎么就變成了甜蜜的負擔？糖吃多了也有 蛀牙。” 糖果本是好東西，可麗江的和女士，卻因包里的十幾粒糖果煩透了心，原來，這些糖果并不是和女士購買所得，而是在麗江某購物超市買東西結賬時替代毛票找回來的。
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　　 走訪 超市告示啼笑皆非
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　　記者近日多次走訪了和女士提到的超市，超市分兩層樓，貨品齊全，因緊挨麗江的主要道路，周邊小區多，商圈發達，前來超市消費的顧客不少。
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　　“習慣就好了，經常都這樣。”“不合理，但能怎么樣，我不可能為了一兩毛錢來耽誤大家的時間。”……記者在超市門口對出入的顧客做了隨機采訪，不少人稱該超市用糖果找零的現象已存在多年。大部分人覺得被超市綁架消費，但因不愿耽擱時間而放棄維權。
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　　“我這里只有糖果，要換成錢可到服務臺去換。”8日中午，記者選購總價25.4元的商品，結賬時收銀員以好利源食品的脆皮鮮乳球夾心軟糖代替1毛錢找了零，當記者提到希望能補現金時，得到了上述的回答。
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　　收銀臺上，超市放置了關于用糖果找零的一則說明讓人啼笑皆非：“尊敬的顧客朋友，因銀行一毛零錢換不到，導致我們毛票緊缺，所以我們以糖果來代替一毛，給您帶來不便敬請諒解，如不需要糖果，請帶糖果到服務臺換毛票，或下次購物時使用。”服務臺有毛票，為何收銀臺沒有，超市到底有沒有毛票？糖果下次購物時使用，是否可以抵一毛錢用？
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　　 超市 確實存在困難
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　　隨后，記者聯系了該超市的屈經理，其回復，超市一直都在誠信經營，用糖果代替毛票進行找零，超市本身也是不情愿的，確實是因為零錢太緊缺，銀行換不到，哪怕換到也不夠找零。
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　　“超市出現零鈔不夠時，都會去和銀行預約，然后等銀行的通知，銀行零鈔多的時候可以多兌點，希望客戶能理解。”屈經理說，超市一直都有和顧客解釋，也做了溫馨提示，不想要糖的客戶可以去服務臺換毛票，“現在也在想辦法，針對會員客戶，可把零鈔存入會員卡。”
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　　屈經理還提到，超市也經常和某金融服務窗口溝通、預約，但依然未能從該窗口得到足以緩解超市現狀的零鈔。
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　　但該金融服務窗口工作人員回復稱，不可能出現客戶兌換不到零鈔的情況，無論個人還是單位用戶，對于零鈔需求量大的企業用戶，和他們預約即可，不會出現零鈔兌換不到的情況。對于那些大的企業客戶，特別是有合作協議的，基本都能保證。
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　　 銀行 麗江的零鈔充足
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　　“零鈔在人民銀行是比較充足的，不會存在兌換不到的情況。”記者致電中國人民銀行麗江市中心支行，該行貨幣金銀科和副科長介紹，目前麗江的很多銀行已經放置了紙硬幣兌換一體機，不用排隊不用取號，自己就能操作，兌換零鈔很方便。
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　　而對于該超市說明中“因銀行一毛零錢換不到，所以以糖果來代替一毛錢找零”一事，和副科長稱可能是超市沒有和金融機構預約、協調好，也可能是促銷行為。
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　　據一知情人士介紹，每一個超市都有自己的合作銀行，當超市需要零錢的時候，銀行都有義務兌換零錢給超市，一毛錢的紙幣兌換、硬幣的兌換并不會有太大的困難。
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　　 律師? 超市此舉 涉嫌違法
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　　超市使用糖果找零是否合理，是否侵犯了消費者的合法權益呢？云南凌云律師事務所律師孫文杰介紹，《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條和第十條都做了明確，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，消費者享有公平交易的權利。“商家使用糖果找零的行為涉嫌違法，消費者有權向工商等相關行政主管部門投訴反映，依法維護自身合法權益。”
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　　 聲音
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　　我有10多顆超市補的糖，下次去購物的時候拿去結賬，超市收銀員會不會認？是不是還要看糖果的批次和保質期？
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　　——和女士
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　　這不是又回到了物物交換的原始社會了嗎？那我是不是可以拿10個土豆去超市換兩瓶小可樂？——張先生
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　　那個糖怎么可能值一毛？按照超市找補糖果的品牌，我去買個兩三斤，然后拿去超市買東西，超市愿意嗎？只是很多人不去計較而已了。
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　　——李女士
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