29日,晨報A4版刊登《 18家訂餐平臺入駐商戶5家證照過期》一文,對中心城區“ 麻辣燙”外賣開展評測,報道了滬上三家主要網絡訂餐平臺在入網商戶資質 審核上存在的證照不符、證照過期等問題。報道刊發后,市 食藥監局29日下午對這三家網絡訂餐平臺進行約談,要求平臺對近期媒體曝光的問題加以重視,用信息化手段從根本上解決入網商戶資質審核問題。
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29日,黃浦區、徐匯區兩區市場 監管局開展行動,評測中涉及的違法違規店鋪已被取締或立案 調查。記者了解到,明年本市有望在監管部門的牽頭下成立網絡訂餐平臺行業協會,力求實現違法違規商戶黑名單制度在各平臺間共享。
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三大網絡訂餐平臺
已對入駐問題商戶處置
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此次評測,記者在餓了么、美團外賣、百度外賣三家滬上主要網絡訂餐平臺上,以南京東路商圈和徐家匯商圈為范圍,對18家“麻辣燙”餐飲店進行走訪。結果發現,18家店鋪中有1家明確為無證經營;3家存在網絡訂餐平臺公示的食品經營許可證與實際地址不符;3家店內未進行食品安全監督公示,5家食品經營許可證過期。
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29日,市食藥監局透露,黃浦區、徐匯區兩區市場監管局已開展執法行動,對漢口路無證經營的天香麻辣燙已予以取締,對其他評測中暴露證照不符等問題的入網商戶視情況進行立案調查。
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三家主要網絡訂餐平臺也對自行采取的措施進行了介紹。美團外賣上海食品安全官路唯佳表示,已對報道中提及的問題商戶采取下線措施,并聯合兩區市場監管局與美團外賣的“綠色通道”,對黃浦區、徐匯區的麻辣燙店及周邊商戶已經排查,下線問題店家。
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餓了么總監陳云飛表示,評測報道中的18家麻辣燙,經查有15家入駐餓了么平臺,其中6家證照公示完全合格,5家問題店鋪已采取下線措施(包括3家證照過期店鋪,另有4家餓了么的線下品控團隊已赴實地進行核查。按照規定,證照相關信息發生變化的,應當在十日內更新。據其介紹,對于過期證照,餓了么在過渡期內會對該店進行降分、降等級的建權處置。
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百度外賣公共事務經理方淳表示,報道中提及的該平臺“表情”公示與監管部門的食品安全監督公示結果“脫節”的情況,是一貫存在的技術問題。由于平臺與政府監管數據從技術上還不能****對接,因此對于對接不上的商家集體給予“哭臉”符號。對于這種誤差,下一步將與監管部門共同努力解決。
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平臺違法案件
今年已立案查處10余起
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新修訂的《上海市網絡餐飲服務監督管理辦法》 已于本月15日開始實施。29日,記者從市食藥監局了解到,近年來,本市已通過制定相關制度、運用“互聯網+”大數據等措施加強網絡訂餐平臺監管、加強線上線下同步監督檢查、加強送餐行為監管等一系列措施,強化對網絡訂餐行業的監督管理。
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今年以來,已開展網絡訂餐平臺入網餐飲單位網上監測1萬多戶次,線下實地核查2000多戶次。立案查處網絡訂餐平臺違法案件10余起,查處網絡訂餐相關餐飲單位違法案件百余起。
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