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絕對(duì)想不到 美團(tuán)外賣充斥“幽靈餐廳”

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

?  連日來,記著報(bào)道了美團(tuán)外賣商家的 食品經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照問題的連續(xù)報(bào)道,記者在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),美團(tuán)外賣平臺(tái)上存在著不少“幽靈 餐廳”,這些餐廳或是實(shí)際經(jīng)營地與發(fā)布的信息不符,或是路邊攤搬進(jìn)居民樓便入駐美團(tuán)外賣。
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   單元門口掛個(gè)牌

  路邊攤?cè)腭v美團(tuán)
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  近日,記者在采訪美團(tuán)外賣食品經(jīng)營許可證問題的過程中發(fā)現(xiàn),位于哈爾濱市香坊區(qū)文治二道街上的一個(gè)名為“正大叉燒飯”的路邊攤上貼著兩張紙,一張為監(jiān)管部門下達(dá)的“責(zé)令改正通知書”,另一張內(nèi)容為“正大飯包、叉燒飯快餐店上美團(tuán)了,歡迎新老顧客訂餐。”生活報(bào)記者通過詢問附近學(xué)校的一位學(xué)生得知,*近相關(guān)部門整頓了校園附近的路邊攤販,所以這一條街上的路邊攤快餐都不營業(yè)了。
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  根據(jù)該路邊攤的名字,記者在美團(tuán)外賣上搜到了該店的信息,近期該店一直都在送餐。店鋪的食品安全檔案中只有營業(yè)執(zhí)照,沒有食品經(jīng)營許可證,而在該店已有的評(píng)論中,有多條評(píng)論表示在飯里吃出過頭發(fā)等雜物。隨后,生活報(bào)記者按照商家在美團(tuán)上標(biāo)注的經(jīng)營地點(diǎn)尋找其實(shí)體店鋪,只見在居民樓的單元門上方掛了一個(gè)紅色牌匾。走進(jìn)樓道,里面都只是普通的防盜門,繞著樓走,也看不到任何店鋪門臉或牌匾。
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  記者在其他美團(tuán)外賣的商家處了解到,在美團(tuán)平臺(tái)上注冊(cè)開店,需要有實(shí)體店并提供營業(yè)執(zhí)照、許可證,以及門臉、內(nèi)堂等店鋪的真實(shí)照片,才能通過審核。平臺(tái)審核后還會(huì)有本地的美團(tuán)工作人員現(xiàn)場(chǎng)“到店拜訪”進(jìn)行驗(yàn)證。
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  但美團(tuán)外賣上的很多店鋪都未提供店鋪真實(shí)照片,從審核到驗(yàn)證都能輕易發(fā)現(xiàn)的問題,美團(tuán)外賣卻視而不見。
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   找不著實(shí)體店

  熱門餐廳玩“躲貓貓”
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  在外賣送餐平臺(tái)上,每個(gè)商家都會(huì)留下地址,但細(xì)心的人按著這些地址尋找,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“查無此店”的情況。連日來,不少讀者都通過官微留言或熱線電話,向生活報(bào)記者反映在美團(tuán)外賣上訂餐時(shí)遇到的沒有實(shí)體店的“幽靈店鋪”。
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   具體案例
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  哈爾濱市松北區(qū)黑龍江科技大學(xué)的在校生小博告訴生活報(bào)記者,他學(xué)校附近的馨園小區(qū)里都是外賣餐廳,但是有些在美團(tuán)上顯示店址在該小區(qū)的外賣餐廳,卻“未曾謀面”。生活報(bào)記者來到馨園小區(qū)看到,這里的一樓門市或是車庫幾乎都是商家,其中餐飲類居多,并且多數(shù)餐廳都提供外賣服務(wù)。隨后,生活報(bào)記者根據(jù)定位,點(diǎn)開美團(tuán)外賣排在前幾名的餐廳進(jìn)行驗(yàn)證。
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  一家名為“麻辣香鍋水煮魚”的餐廳僅顯示店鋪位置位于馨園小區(qū),生活報(bào)記者聯(lián)系到店家詢問具體地址,店家表示已經(jīng)搬走,新位置距離馨園有一段距離,幾經(jīng)詢問,店家也沒有透露新地址在哪里。
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  隨后,記者發(fā)現(xiàn)該店提供的餐飲服務(wù)許可證,其有效期限截至2017年4月2日,也就是說已過期半年多了。并且根據(jù)該店在美團(tuán)外賣上展示的營業(yè)執(zhí)照信息進(jìn)行查詢,發(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照并不存在。
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   送餐員:后臺(tái)地址不準(zhǔn)

  店家給新地址取餐
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  據(jù)一位不愿意透露姓名的美團(tuán)送餐員告訴生活報(bào)記者,不只是消費(fèi)者看到的商家地址有假,就連后臺(tái)接單的地址也有不少是與實(shí)際不符的,他說這種情況“太多了”。據(jù)該送餐員回憶,有一次他根據(jù)后臺(tái)的地址前往店鋪取餐,但是到達(dá)實(shí)際位置后發(fā)現(xiàn),那里是個(gè)臨街的門市,不過不是餐廳,而是一家賓館,“我就給商家掛電話,問他到底去哪兒取餐,那家店主就給我一個(gè)新的地址,指引我去取餐。”該送餐員說道。
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   律師:送餐平臺(tái)監(jiān)管缺失

  應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任
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  據(jù)黑龍江太學(xué)律師事務(wù)所律師王思遠(yuǎn)介紹:如果美團(tuán)外賣明知平臺(tái)食品提供企業(yè)不具有相應(yīng)資質(zhì)或條件,但仍為其提供相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),對(duì)外虛假宣傳,如造成他人損害,則屬侵權(quán)。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條第三款 的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。據(jù)介紹,連帶責(zé)任即受害人不僅可以要求商家,也有權(quán)要求美團(tuán)外賣平臺(tái)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。
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  此外,王思遠(yuǎn)表示:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十四條的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者為用戶提供信息發(fā)布等服務(wù),在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。用戶不提供真實(shí)身份信息的,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。美團(tuán)外賣的部分運(yùn)營模式,系發(fā)布商戶信息供消費(fèi)者選擇,因此,受此法律規(guī)范所約束,怠于履行核實(shí)義務(wù),需承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)該法第六十一條的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者違反本法第二十四條**款規(guī)定,未要求用戶提供真實(shí)身份信息,或者對(duì)不提供真實(shí)身份信息的用戶提供相關(guān)服務(wù)的,由有關(guān)主管部門責(zé)令改正,拒不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的,處五萬元以上五十萬元以下罰款,并可以由有關(guān)主管部門責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。
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