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蘇州：山姆會員店接連買到變質酸奶 店方卻依然打折在售

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? ? 近日，市民倪先生向晚報熱線96466反映，稱他在蘇州工業園區鄰瑞廣場山姆會員店內購買的 酸奶雖然還在 保質期內，但已變質。更讓他不能接受的是，這已經是他第三次發現山姆會員店的酸奶變質了?！八麄冞€能不能保證商品的品質？”倪先生說。
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　　 同一款酸奶 三次發現變質
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　　11月12日，山姆會員店內一款名為菲仕利的酸奶正在打折。這款酸奶對于倪先生來說，印象非常深刻。就在10月初，倪先生同樣是在山姆店購買了該品牌的原味酸奶。然而，回家飲用后，發現酸奶變質了?！昂鹊臅r候發現味道不對，撕開蓋子發現里面有黃顏色的東西。”倪先生說，他立即找到店方要說法。山姆店同意退一賠三，并于10月4日將退賠款付清。
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　　約一個月前，倪先生再次來到山姆會員店購買酸奶?！拔覀兗乙恢笔窃谏侥返曩I這款酸奶喝的?！蹦呦壬f，他當時拿起該款酸奶，發現外包裝的紙盒邊緣處發黑，里面的酸奶已經變質，并且滲了出來?！澳銈冞@樣的酸奶怎么還能拿出來賣，我上次就買到過變質的了?！蹦呦壬攬鰧Τ蟹諉T說。這一次，倪先生并未購買該款酸奶。

　 　酸奶邊緣的黑色東西
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　　11月12日，倪先生再次看到這款酸奶時，被每箱20元的降價折扣所打動。“上次有問題的是原味酸奶，這次換草莓味的應該不會有事了吧?！蹦呦壬f，他再次買了一整箱該品牌的草莓味酸奶，生產日期為2017年5月30日，保質期至2018年3月3日。
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　　一箱酸奶共24小罐，倪先生一家喝了一大半后，又發現了問題?！吧现芪?，我媽喝了酸奶，覺得味道不對，就打開來看看，結果發現一坨黑色的東西?！蹦呦壬f，當時就惡心壞了，“一股說不出的味道，有點像霉味，又不完全是”。
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　　 酸奶里的異物
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　 　店方承認酸奶變質 賠償金額有爭議
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　　11月27日，倪先生帶著小票到山姆會員店討要說法，要求退一賠十。店方負責人表示，只能退一賠三。“一開始那位主管說他的權限只能退一賠一，后來找了經理，才說退一賠三?！蹦呦壬f，其實沒多少錢，氣不過的是他們一開始的態度不好。
　

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　 　購物小票
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　　11月28日記者和倪先生一同來到山姆會員店，發現該款酸奶仍擺在貨架上銷售，售價為78元。黃顏色的標簽上寫著“原價98元，現價優惠20元”。
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　　 酸奶依然在售
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　　山姆會員店客服主管肖鋒承認，倪先生購買的酸奶已經變質。至于變質的原因，肖鋒稱：“可能是個別酸奶的密封性不好，或者在運輸過程中遭擠壓后，漏氣了。酸奶一旦漏氣就容易變質。”
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　　消費者與店方對于酸奶在保質期內變質的事實并無爭議，主要爭議在于賠償金額上。消費者要求退一賠十，店方只愿意退一賠三。“酸奶用紙盒包著，不是透明的，我們也不是明知變質了，還在賣。只能退一賠三。這也是按照相關規定來處理的?！毙やh說，如果消費者擔心喝了這酸奶對身體有影響，需要體檢或治療的，那么所產生的費用，他們愿意承擔。
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　　今天下午，雙方經協商*終達成了一致的解決方案。店方接受退貨，不賠款。同時，陪同倪先生及家人到醫院檢查身體，相關檢查和治療費用，由店方承擔。
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　　 同款產品三次變質 店方不能保證****合格
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　　“我都遇到三次變質了，也都和店方反映過?！蹦呦壬X得這實在是說不過去。肖鋒則表示，前兩次不是他處理的，并不知情。
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　　當問及店方對于該品牌酸奶會如何處理、會不會下架時，肖鋒表示，他們會對該批次酸奶進行內、外包裝檢查，但并不會下架處理?！坝龅竭@樣情況的概率還是很小的，從10月到現在，也就倪先生遇到過幾次。這個東西賣了好久了，不能說突然有一個質量問題就要下架，這有些太苛刻了。并不能保證一批貨里面，一個壞的都沒有?！毙やh反復向記者強調“合格率”的概念，他認為這批酸奶的不合格率還達不到下架的標準。
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　　蘇州市消保委調解員朱佳斌表示，根據《 食品安全法》相關規定，銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者可要求賠償損失金額的三倍，或要求支付價款10倍的賠償金，不滿1000元的，按1000元計算?！吧碳矣辛x務銷售符合食品安全標準的食品?！敝旒驯笳f，如果消費者能舉證商家確實多次銷售變質商品，可向食藥監部門舉報，要求查處。
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