據(jù) 中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,近日,知名 電商 中糧我買網(wǎng)因打折抬高零售價(jià)被曝光。 北京市 發(fā)改委對其做出的行政處罰決定書顯示,中糧我買網(wǎng)在銷售商品時(shí),存在“利用虛假的或者使人誤解的 價(jià)格手段,誘騙 消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的價(jià)格違法行為,罰款5萬元。據(jù)第三方網(wǎng)購維權(quán)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,多名用戶 投訴中糧我買網(wǎng)在消費(fèi)過程中存在虛假促銷、擅自取消訂單等問題。雙11臨近,今年的“網(wǎng)購狂歡”還會出現(xiàn)這種現(xiàn)象嗎?
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早在今年4月,北京市發(fā)改委就在其官網(wǎng),掛出了對“我買網(wǎng)”的行政處罰決定書,但未引起外界關(guān)注,直到10月10日,第三方網(wǎng)購?fù)对V平臺——中國電子商務(wù)研究中心在其主辦的公眾號發(fā)布相關(guān)案例。該中心分析師姚建芳說:“這些案例都是消費(fèi)者在我們投訴平臺上面遞交的一個真實(shí)的親身經(jīng)歷的案例。”
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北京市發(fā)改委發(fā)布的處罰決定書中,公布了“我買網(wǎng)”兩起價(jià)格違法行為,都是根據(jù)群眾舉報(bào)提供的線索查處的。一起是初萃雜糧禮盒3200g(8袋裝28元折扣券,網(wǎng)站標(biāo)明卡券專享零售價(jià)110元。經(jīng)查,該商品此次促銷活動的原價(jià)是88元。同期該商品正常售價(jià)為90元,VIP會員價(jià)88元。另一起是中糧初萃壓榨濃香花生油5L 30元折扣券,網(wǎng)站標(biāo)明卡券專享零售價(jià)120元。經(jīng)查,該商品此次促銷活動的原價(jià)是99.9元。同期該商品正常銷售價(jià)格為99.9元,VIP會員價(jià)99元。
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這兩類促銷券的有效期均是2016年7月、8月、9月的某一個時(shí)間段。中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳介紹說,類似價(jià)格違法主要出現(xiàn)在雙11等時(shí)間節(jié)點(diǎn),“價(jià)格方面的欺詐,平常銷售中出現(xiàn)的比較少,出現(xiàn)頻率較高的時(shí)候應(yīng)該是雙11或者618這樣大的節(jié)日促銷。”
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中國電子商務(wù)研究中心公布了三起針對“我買網(wǎng)”的投訴案例,并有詳細(xì)的訂單編號。
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據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷等問題,成為“2017年上半年全國零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。對于網(wǎng)購價(jià)格欺詐,網(wǎng)購達(dá)人付女士就遇到過多次這樣的現(xiàn)象,“比如說某一件商品的原價(jià)是一百元,但是它平時(shí)的折扣價(jià)就是80元,如果到雙11的時(shí)候它可能標(biāo)價(jià)就變成了一百元,然后再給你折扣,其實(shí)是和平時(shí)的價(jià)格差不多。”
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長期專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的佟先生表示,網(wǎng)絡(luò)商品的歷史價(jià)位,消費(fèi)者很難查詢到,也很容易被促銷沖昏頭腦,“尤其到11月份,有些所謂的網(wǎng)絡(luò)爆款或者促銷款,就會猛漲一段價(jià),至少提價(jià)50%,等雙11過去之后,再恢復(fù)正常價(jià)位。”
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去年,京東就曾經(jīng)因?yàn)閮r(jià)格違法被北京市發(fā)改委一次性處罰50萬,引起輿論關(guān)注。而此次北京市發(fā)改委對“我買網(wǎng)”的罰款,相對較輕,只有5萬元。但記者也注意到,根據(jù)國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)顯示,中糧海優(yōu)(北京有限公司曾經(jīng)多次被行政處罰,其中包括虛假宣傳、冒充注冊商標(biāo)等。
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近兩年,隨著有關(guān)部門查處電商價(jià)格欺詐力度的加大,以前虛標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象已有明顯減少。中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳表示:“畢竟現(xiàn)在價(jià)格越來越透明,而且各方面的比價(jià)也好,政府的監(jiān)管監(jiān)測也好,都在這方面有一定的加強(qiáng)。”
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姚建芳認(rèn)為,在電商競爭白熱化的背景下,之所以仍有電商踩價(jià)格違法的紅線,和消費(fèi)驅(qū)動有關(guān)。北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山律師也表示:“對于他們的這種欺詐行為,更多的是依靠消費(fèi)者的舉報(bào)。消費(fèi)者又不是十分地清楚和了解之前的價(jià)格,所以在舉報(bào)上面可能也會存在一定的疏漏。”
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也有專家表示,電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的盡早出臺,對電商行為的約束將起到全面的規(guī)范作用,有助于創(chuàng)造更好的網(wǎng)購環(huán)境。