近年來,隨著消費維權宣傳力度的加大和人們法律意識的提升,消費者的自我維權意識也在不斷增強。但伴之而來的是產生了一些無理、過度“維權”訴求,不僅浪費了行政成本,消費者自身也*終只能一廂情愿地接受事實。
?
日前,江寧區市場 監督 管理局湖熟分局接到了一個12345工單,來自山東的王先生通過12345熱線 投訴,稱其在超市購買了南京某 食品有限公司生產的 山楂片,誰知山楂片中有 玻璃碴,其在吃山楂片時,被玻璃碴崩壞了牙齒,修補牙齒至少需要2萬元,要求南京某食品有限公司進行賠償。
?
接到投訴后,江寧區市場監督管理局工作人員立刻與王先生取得了聯系,告知其需要提供購買山楂片的購物發票、實物包裝袋、山楂片中有玻璃碴的照片證據、以及牙齒損傷治療的醫院病歷診斷書、治療發票等證明材料。誰知王先生卻說購買時自己忘記保留小票,包裝袋也已經扔掉了。在工作人員問及其被玻璃碴崩壞牙齒是否有醫院的診斷證明或病歷或就診發票,以及索賠2萬元的依據時,王先生的回答讓工作人員啼笑皆非。王先生稱牙齒崩了一小塊,這是事實還需要醫院開證明嗎?而且自己年紀大了,也不想去補了。至于補償金額的依據,是因為聽說到大醫院補個牙齒至少要一兩萬,所以才要求食品公司賠償2萬元的。
?
在了解清楚事情緣由后,工作人員耐心向王先生解釋了關于《消費者權益保護法》中保護消費者在消費時其合法權益受到保護的相關內容,在其人身受到損害的,的確有要求賠償的權利,但需要提供相關的證據和材料。
?
工作人員也提醒消費者:購物一定要索取發票等購物憑證,當其人身或財產安全受到侵害時,及時保留相關證據,并**時間撥打“12345”或通過12315互聯網平臺進行投訴。同時,有自我維權的意識十分重要,但切忌過度維權和無理維權。
百檢網專注于為第三方檢測機構以及中小微企業搭建互聯網+檢測電商服務平臺,是一個創新模式的檢驗檢測服務網站。百檢網致力于為企業提供便捷、高效的檢測服務,簡化檢測流程,提升檢測服務效率,利用互聯網+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業壁壘,打造出行業創新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;