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南京:山楂暗藏玻璃崩壞牙?無根無據漫天要價維權訴求被駁回

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  近年來,隨著消費維權宣傳力度的加大和人們法律意識的提升,消費者的自我維權意識也在不斷增強。但伴之而來的是產生了一些無理、過度“維權”訴求,不僅浪費了行政成本,消費者自身也*終只能一廂情愿地接受事實。
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  日前,江寧區市場 監督 管理局湖熟分局接到了一個12345工單,來自山東的王先生通過12345熱線 投訴,稱其在超市購買了南京某 食品有限公司生產的 山楂片,誰知山楂片中有 玻璃碴,其在吃山楂片時,被玻璃碴崩壞了牙齒,修補牙齒至少需要2萬元,要求南京某食品有限公司進行賠償。
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  接到投訴后,江寧區市場監督管理局工作人員立刻與王先生取得了聯系,告知其需要提供購買山楂片的購物發票、實物包裝袋、山楂片中有玻璃碴的照片證據、以及牙齒損傷治療的醫院病歷診斷書、治療發票等證明材料。誰知王先生卻說購買時自己忘記保留小票,包裝袋也已經扔掉了。在工作人員問及其被玻璃碴崩壞牙齒是否有醫院的診斷證明或病歷或就診發票,以及索賠2萬元的依據時,王先生的回答讓工作人員啼笑皆非。王先生稱牙齒崩了一小塊,這是事實還需要醫院開證明嗎?而且自己年紀大了,也不想去補了。至于補償金額的依據,是因為聽說到大醫院補個牙齒至少要一兩萬,所以才要求食品公司賠償2萬元的。
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  在了解清楚事情緣由后,工作人員耐心向王先生解釋了關于《消費者權益保護法》中保護消費者在消費時其合法權益受到保護的相關內容,在其人身受到損害的,的確有要求賠償的權利,但需要提供相關的證據和材料。
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  工作人員也提醒消費者:購物一定要索取發票等購物憑證,當其人身或財產安全受到侵害時,及時保留相關證據,并**時間撥打“12345”或通過12315互聯網平臺進行投訴。同時,有自我維權的意識十分重要,但切忌過度維權和無理維權。
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