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就是這家蛋糕店冒用周先生蛋糕店的店鋪資質
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通榆縣的蛋糕店老板周先生碰到了一件怪事,餓了么外賣平臺上的一家蛋糕店與他在美團外賣注冊的平臺資質信息全部一致,這讓他十分費解。
更換外賣平臺遇“幽靈”店鋪
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今年3月,通榆縣“甜心蛋糕坊”老板周先生開始在餓了么平臺做食品外賣。據周先生回憶,當時餓了么的兩名工作人員來到他店內對營業執照和衛生許可證的相關證件進行拍照?!肮ぷ魅藛T會對實體店進行資料上傳,審核通過后才可以在平臺開業?!敝芾习逭f,“當時餓了么是100元的訂單網站提走10元,美團是100元訂單提走18元?!彼运x擇在餓了么。但一個月后,周先生決定轉換平臺,“一是他們家的外賣人員服務態度差,二是后期他們家100元收走16元,跟美團也差不了幾個錢,于是我就選擇了美團外賣。”周先生說,他聯系了餓了么的工作人員,讓對方撤銷自己的店鋪信息。
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4月下旬,美團外賣的工作人員告知周先生,在餓了么網站有一家與周先生位置相同,資質一致的蛋糕店,“我跟美團外賣簽過合同,只能選擇這一家外賣平臺,如果違約是要賠款的。”周先生連忙上餓了么網站一探究竟,發現餓了么平臺上有一家名為“好夢來”的蛋糕店,所登記的營業執照、衛生許可證以及實體店地址,與他自己的蛋糕店一模一樣。
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“連照片都是我家蛋糕店的圖片。而這些我竟全然不知?!备钪芟壬{悶的是,這家打著自己店鋪從業資質旗號的蛋糕店一直處于休息狀態,但卻有40多個銷售記錄。
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認為被侵權 索賠萬元
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周先生立刻撥打電話向通榆縣餓了么外賣平臺的區域經理了解此事,據周先生了解,對方是為了完成自己的指標,在平臺上成立了一個虛擬店鋪,“我認為這屬于一種侵權,應該對我進行賠償?!敝芟壬Q區域經理只來到他店里一次,之后就基本聯系不上了。
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“他來到店里給我兩盒芙蓉王我沒有要,他說虛擬店鋪這事對我沒多大影響,我一點都不認可。”周先生希望對方能夠賠償一萬元的侵權損失費,“那個好夢來蛋糕店用的都是甜心蛋糕坊的信息,他們應該賠償我損失費。”
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通榆縣美團外賣的工作人員表示,兩家蛋糕店地址相同,賣出的東西有問題美團聲譽也會受影響,但由于周先生對此事并不知情,因此美團外賣不會追究周先生的違約責任,希望周先生能夠盡快澄清解決此事。
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監管部門:區域經理聯系不上
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5月30日上午,記者撥打了通榆縣餓了么外賣平臺區域經理的聯系電話,對方接聽后只字未回就掛斷了電話,記者再次撥打對方并未接聽。
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隨后,記者聯系到通榆縣市場監督管理局的工作人員,該工作人員稱周先生確實向該部門反映過情況,“我們需要對整個事情進行核實調查,但餓了么的區域經理就來過一次,之后就聯系不上了?!?
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律師:保存證據 可投訴或起訴
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對此,吉林吉翔律師事務所劉海波表示,目前的App客戶端都是由相關的公司開發運營的,經營者周先生與餓了么客戶端發生爭議的適用《合同法》等有關法律規定,應當**截屏保存相關侵權的證據,然后向市場監督管理局進行投訴或者向法院提起訴訟,關于索賠的數額需要周先生提供相應的證據進行支持。
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