作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 顧客在
??? 3月3日晚上6點,魏先生和家人在漢街上的一家燜鍋品牌餐廳就餐,他夾起一筷子魷魚,放入口中發(fā)現(xiàn)嚼不爛,吐出來一看,發(fā)現(xiàn)“魷魚”竟是一個淡黃色香煙過濾嘴。
??? 魏先生頓時備感惡心,隨即拍照保留證據(jù),找來餐廳值班經(jīng)理理論。爭論中,魏先生激動地說:“除非你把煙頭吃下去,否則我現(xiàn)在就去告你們?!绷钊艘庀氩坏降氖?,值班經(jīng)理竟然真的用手抓起放在盤子里的煙頭,一口吞了下去。
??? 事后,魏先生表示當時只是一時氣憤,才說出了這樣不理智的言論。而這名經(jīng)理表示,自己到武漢打工不容易,想息事寧人,不想將事情鬧大,對自己和公司造成影響。
??? 湖北尊而光律師事務(wù)所李玉芳律師詢問相關(guān)情況后表示,一般來說,對于食物中出現(xiàn)異物的情況,消費者可要求飯店更換菜品或者予以免單,但需要雙方積*協(xié)商解決。
??? 如果經(jīng)理因為吃進煙頭而出現(xiàn)問題,魏先生是否應(yīng)該擔責呢?李律師說,客戶說的話在法律上是一種事實行為,而非法律行為,所以無需擔責。經(jīng)理作為一名具有完全民事行為能力的成年人,應(yīng)理解:“吃下煙頭”并非顧客真實意思,其實質(zhì)在于理賠。遇到這種情況,作為一名合格的經(jīng)理,應(yīng)當積*按照法律理賠,而非采取偏激的方式處理。(見習記者姚傳龍 實習生黃敏
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