??? 龍井好喝，防偽難；辨別真假是很專業(yè)的事情，絕大多數(shù)消費(fèi)者還是依靠外包裝的防偽標(biāo)識。

??? 杭州推行龍井防偽的標(biāo)志之一--“茶農(nóng)標(biāo)”,全稱是龍井茶茶農(nóng)產(chǎn)地防偽標(biāo)識，由農(nóng)業(yè)部門根據(jù)茶農(nóng)承包茶地的面積，按照當(dāng)?shù)氐钠骄€產(chǎn)量進(jìn)行核定發(fā)放。茶農(nóng)領(lǐng)到防偽標(biāo)識后，貼在茶葉包裝上，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，先刮開防偽標(biāo)識涂層，再撥打上面的電話查詢，或者通過網(wǎng)站查詢，以辨別真?zhèn)巍?/p>

??? 這幾天，杭州茶農(nóng)仇先生向記者反映，政府給他們印發(fā)的防偽標(biāo)志--“茶農(nóng)標(biāo)”有問題，不僅起不到防偽的作用，還可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

??? 記者在求證中，發(fā)現(xiàn)仇先生反映的問題屬實(shí)。昨天，杭州市農(nóng)辦也承認(rèn)問題所在，但對方強(qiáng)調(diào)的是，系統(tǒng)正在升級，問題會(huì)盡快解決。

??? 真?zhèn)坞娫捠瞧髽I(yè)電話？防偽編碼查不到信息？

??? 茶農(nóng)求助：不靠譜的茶農(nóng)標(biāo)，讓我們很受傷

??? 仇先生就住在西湖區(qū)西湖龍井茶保護(hù)基地附近，有2畝多的茶園，算得上是地地道道的龍井茶農(nóng)，所以他也非常看重自己的品牌。“市場上真假難辨，而我們很多都是熟人、回頭客，茶葉**要保證品質(zhì)的。”

??? 今年3月初，仇先生領(lǐng)到了2014版的“茶農(nóng)標(biāo)”,大概200張。前天，仇先生采好了**批新茶，炒制完畢后貼上“2014茶農(nóng)標(biāo)”,就給熟客買走了。但讓他萬萬沒有想到的是，這位熟客回頭向他反映：茶農(nóng)標(biāo)有問題！

??? 主要有兩個(gè)：上面的查詢電話號碼0571-86436488,接通后的彩鈴是“你好，歡迎致電杭州合眾工業(yè)集團(tuán)投資有限公司，我們將竭誠為你服務(wù)，請稍候。”而且顧客買去的那一盒上的防偽編碼，在查詢網(wǎng)站上就是顯示“查無該茶農(nóng)信息，謹(jǐn)防假冒！”

??? 發(fā)現(xiàn)“茶農(nóng)標(biāo)”防偽編碼有誤的并非仇先生一家。西湖外桐塢村的另一位茶農(nóng)同樣遭遇到了查不到的防偽編碼。“茶農(nóng)標(biāo)都是根據(jù)我們的茶園面積和產(chǎn)量限量下發(fā)的，所以我們都不會(huì)輕易刮開，因?yàn)橐还伍_就沒用了。我也是嘗試一下刮了一個(gè)，沒想到在政府提供的網(wǎng)站里就是查不到。”

??? 昨天，仇先生也將自己遇到了茶農(nóng)標(biāo)問題發(fā)到了網(wǎng)絡(luò)論壇，很快就有網(wǎng)友反映自家也遇到了同樣的問題。網(wǎng)友“egghead”跟帖說，“我家的茶農(nóng)標(biāo)也查不到信息，傷心，茶葉已經(jīng)寄出去，朋友有來問說明還是信任我們的，就怕有些人查不到信息還不來問，這才是真正損失客戶。”

??? 昨天上午，記者也重新查詢了一遍，發(fā)現(xiàn)查詢號碼0571-86436488,只是在不停播放彩鈴，永遠(yuǎn)無人接聽。

??? “相關(guān)部門發(fā)這樣的茶農(nóng)標(biāo)給農(nóng)戶干什么，打假還是造假，現(xiàn)在我發(fā)出去的20斤西湖龍井茶客戶質(zhì)疑是假的，不僅影響我這批西湖龍井茶的貨款沒辦法收，以后的銷售也非常受影響。農(nóng)民不容易，為什么幫倒忙？”

??? 仇先生說，清明前是一年中龍井茶銷售的黃金季節(jié)，容不了出現(xiàn)一點(diǎn)閃失：“幸虧這次買我新茶的客人是個(gè)老客戶，我跟她解釋了半天，她總算沒退貨。可這‘茶農(nóng)標(biāo)’也太不靠譜了。”

??? 查詢電話正在升級，編碼出現(xiàn)問題為小幾率

??? 市農(nóng)辦：如果茶農(nóng)遭遇客戶質(zhì)疑，農(nóng)辦可以出具相關(guān)證明

??? 昨天，記者也就此進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“茶農(nóng)標(biāo)”早在多年前就已經(jīng)作為防偽的一個(gè)重要標(biāo)志，不過和前幾年相比，今年的“茶農(nóng)標(biāo)”有很大的不同，查詢方式?jīng)]變，但查詢電話、網(wǎng)址都和過去幾年沿用的不一樣。

??? 對此，其他茶農(nóng)在接受采訪時(shí)也提及，過去都是由區(qū)農(nóng)業(yè)部門下發(fā)的茶農(nóng)標(biāo)，唯獨(dú)今年是杭州市農(nóng)辦發(fā)的。

??? 昨天，記者也聯(lián)系上了杭州市農(nóng)辦經(jīng)發(fā)處相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示，為了做好防偽，從今年開始，統(tǒng)一由市農(nóng)辦核發(fā)。

??? 而對于茶農(nóng)仇先生反映的問題，杭州市農(nóng)辦表示確實(shí)存在，但事出有因。

??? 0571-86436488,原來的注冊使用單位為杭州合眾工業(yè)集團(tuán)投資有限公司，這是杭州市供銷社直屬單位，所以，杭州市農(nóng)辦在設(shè)置查詢電話的時(shí)候，直接轉(zhuǎn)用這部現(xiàn)有的電話。“我們請了一家科技公司，正在進(jìn)行系統(tǒng)升級，但對方工作不到位，所以現(xiàn)在大家撥打時(shí)還是過去單位的彩鈴，我們已經(jīng)要求必須盡快升級到位，到時(shí)候消費(fèi)者就可以通過這部電話查真?zhèn)瘟恕！?/p>

??? 至于防偽編碼查無此號，則是屬于幾率很小誤差。“今年的茶農(nóng)標(biāo)有100多萬張，編碼也是系統(tǒng)自動(dòng)分配，出現(xiàn)誤差的情況確實(shí)存在，但應(yīng)該不會(huì)很多。領(lǐng)取到茶農(nóng)標(biāo)的茶農(nóng)信息，包括茶農(nóng)姓名、茶園地址等在我們后臺的系統(tǒng)內(nèi)都可以查到，這點(diǎn)大家不用擔(dān)心。”

??? 防偽編碼查不到，這樣派發(fā)下去的“不靠譜”的茶農(nóng)標(biāo)數(shù)量大概有多少？

??? 杭州市農(nóng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)暫時(shí)無法統(tǒng)計(jì)：“如果茶農(nóng)發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)到的茶農(nóng)標(biāo)查不到具體信息，客戶又有疑問的話，農(nóng)辦可以出具相關(guān)證明。”

??? “如果相關(guān)部門沒有準(zhǔn)備好，就不應(yīng)該如此草率。”茶農(nóng)唐師傅認(rèn)為，農(nóng)辦在這件事上考慮欠妥：“茶農(nóng)標(biāo)對茶農(nóng)有多重要，政府部門應(yīng)該知道的啊。如果茶農(nóng)標(biāo)出現(xiàn)問題，買了茶的客戶當(dāng)然會(huì)懷疑茶葉的真假。這對茶農(nóng)來說，真是太要命了。”

??? 一個(gè)好消息是，昨天下午4點(diǎn)，記者得到了杭州市農(nóng)辦的反饋，“0571-86436488”這個(gè)號碼已經(jīng)完成升級。

??? 我們隨后再次撥打0571-86436488進(jìn)行驗(yàn)證，電話終于通了，傳來一個(gè)女聲：“你好，這里是杭州市西湖龍井茶防偽查詢系統(tǒng)，請刮開涂層，輸入防偽號碼。”

??? 怎樣買到正宗的西湖龍井

??? 關(guān)于西湖龍井的標(biāo)識標(biāo)志并不少，但到底應(yīng)該怎樣使用，才能保證西湖龍井貨真價(jià)實(shí)？

??? 杭州市農(nóng)辦**請大家認(rèn)清官方發(fā)放的4種標(biāo)識標(biāo)志：

??? 一是茶農(nóng)標(biāo)，主要是發(fā)給兩區(qū)（西湖景區(qū)和西湖區(qū)茶農(nóng)。

??? 二是銷售標(biāo)識，將地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)防偽標(biāo)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)防偽標(biāo)二合為一，這個(gè)標(biāo)志主要由企業(yè)以茶農(nóng)標(biāo)來換取。

??? 三是杭州市西湖龍井茶管理協(xié)會(huì)的證明標(biāo)識，這個(gè)標(biāo)識按照管理辦法，是發(fā)給兩區(qū)8家市級以上西湖龍井茶加工企業(yè)的。

??? 四是鑒于兩區(qū)目前還有企業(yè)沒有申領(lǐng)到地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)防偽標(biāo)的實(shí)際情況，今年印制了“三潭印月”的標(biāo)志作為過渡。

??? 如果去茶農(nóng)家買茶葉，就需要認(rèn)準(zhǔn)“茶農(nóng)標(biāo)”,這是只配發(fā)給龍井茶的茶農(nóng)，是茶農(nóng)自產(chǎn)茶葉的護(hù)身符，代表著茶葉的正宗身份。

??? 而對于銷售西湖龍井的企業(yè)行為，則是通過“銷售標(biāo)識”來規(guī)范。茶葉經(jīng)銷企業(yè)在向茶農(nóng)收購茶葉時(shí)，必須同時(shí)收起與收購量等重的茶農(nóng)標(biāo)，然后憑茶農(nóng)標(biāo)到西湖龍井質(zhì)量監(jiān)控中心換取“銷售標(biāo)識”.

??? 杭州市農(nóng)辦提醒，2014年龍井防偽，首次將地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)防偽標(biāo)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)防偽標(biāo)二合為一，在市場上購買龍井，有了這個(gè)標(biāo)志就是正宗的西湖龍井。

??? 而“特級龍井”、“2014新茶”等這些標(biāo)識都是沒有任何效力的，不代表任何一級部門、機(jī)構(gòu)的認(rèn)證許可，也不具備防偽功能。