??? 昨天，繆女士和朋友到浦東聯洋廣場蘇浙匯餐廳聚餐，其間，卻發現一只活老鼠出現在餐桌上。

??? 不僅遭受了驚嚇，更讓繆女士無法忍受的是，該店竟然不予退款，僅愿提供和消費金額同等面值的代金券。

??? 昨晚6時，繆女士一行6人預約后到位于浦東聯洋廣場的蘇浙匯聚餐。點單、吃飯、聊天、買單、喝茶，這次聚會本來進行得很愉快，但當晚8時許，一只老鼠從餐桌轉盤下一躍而出。"我們6個女士嚇得跳了起來。"繆女士說。

??? 驚叫聲引來了服務員，起初服務員并不相信，不過在抖動餐布后，老鼠再次竄了出來。隨后，繆女士等人提出退單的要求卻被店方一口回絕，對此繆女士等表示非常不滿。

??? 昨晚，蘇浙匯聯洋店運營經理俞曉鳴承認，確實有餐桌出現活老鼠一事，但卻堅稱這只是"意外".根據俞曉鳴的說法，聯洋廣場及周邊部分商鋪都在進行大掃除或裝修，因此有些老鼠跑進了餐廳，這是意外，并不是餐廳存在食品安全問題或者管理不善。

??? 對于繆女士提出的退單要求，俞曉鳴說，繆女士使用斯瑪特卡結賬，消費款無法退回原卡，而公司又要求斯瑪特卡不能退現，"我甚至連夜打了電話給公司財務，確實不能退現。"

??? 因此，蘇浙匯聯洋店*終給出的解決方案是，要么繆女士下次來該店消費時，店方予以1302元的免單額；要么給予1302元的該店代金券。

??? 然而，這一方案無法讓繆女士滿意："且不說之后會不會有身體不適的問題，僅僅是吃完飯發現老鼠來過，就已經讓人覺得惡心，我怎么可能再到這個店來吃飯？"

??? 滬上知名律師吳冬表示，繆女士提出退錢的要求合理合法。根據有關侵權的法規，蘇浙匯至少應當恢復原狀，即將錢退回卡內。如果不能退卡，那消費者要求退現并無不可。而蘇浙匯聯洋店給出的方案，雖然貌似價值不變，但實際上縮小了適用范圍。