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食品藥品有問題?南充市民可撥打“12331”投訴

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? 本報訊 今年3月31日是全國 食品藥品 投訴舉報工作“12331”主題宣傳日。當天上午，市 食品藥品監督管理局在順慶區白土壩佳兆業廣場開展“3·31”主題宣傳日活動，旨在加強食品藥品投訴舉報宣傳工作，提升12331的公眾知曉度，動員社會各界參與 食品藥品安全社會治理。
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? ? 據了解，今年宣傳日的主題為“12331守護食品藥品安全”。當天上午10時左右，記者看到，活動現場氛圍熱烈，市民們紛紛駐足，通過宣傳展板、知識手冊、現場咨詢等方式，了解食品藥品方面的安全知識。在快速檢測臺，許多市民將剛剛從超市、農貿市場購買的蔬菜拿給工作人員進行檢測。“這是一種檢測卡，專門用來檢測農藥殘留的，通過檢測可以進行對比，如顯示陰性就表示食品沒得問題，陽性就代表有問題。”執法人員一邊檢測，一邊向市民講解。通過快速檢測證明，這些蔬菜并沒有農藥殘留，市民可以放心食用。
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? ? 記者看到，此次活動通過開設咨詢臺、假冒偽劣展示臺、投訴舉報站、發放宣傳資料、懸掛宣傳標語和現場解答問題等多種方式，向過往市民宣傳如何使用“12331”熱線進行投訴舉報，涉及食品、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等投訴舉報的相關知識以及典型案例，并發放食品藥品投訴舉報知識手冊及《 食品安全法》。同時，現場也接受群眾投訴，進一步普及“12331”投訴舉報電話。
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? ? 據市食品藥品監督管理局稽查支隊副支隊長王克介紹，我市“12331”投訴舉報中心開通以來，啟動24小時值班制。工作人員在接到市民的投訴舉報后進行專門登記，并報送審批，同時依據屬地管理原則和監管職責劃分，并轉交有關單位辦理。如遇到重大食品安全事故，則由市局稽查支隊進行處理。“歡迎市民及時撥打‘12331’，投訴食品藥品醫療器械化妝品方面的違法行為。”
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? ? 記者了解到，我市12331食品藥品投訴舉報電話自開通以來，共接到各種投訴及咨詢電話共計5000余件。其中，“12331”投訴舉報熱線去年以來共受理投訴舉報1473件，移送其他部門7件，移送司法機關1件；接受咨詢786件，意見建議21件，投訴舉報處理回復率達到****。
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? ? 如遇食藥違法違規行為，市民該如何保護自己的合法權益？執法人員表示，食品藥品生產、流通過程中會發生各種復雜情況，需具體分析。如在哪里購進、購進什么商品，市民在購買商品或消費時應索取合法票據等，注意保留好相關的證據。執法人員建議，市民盡量到合法經營的單位、門店購買商品或消費。
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