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28日,甘肅省食品藥品安全投訴舉報(bào)中心舉辦了“12331,守護(hù)食品藥品安全”公眾開放日活動(dòng)。據(jù)悉,2016年甘肅食藥部門接收的食品藥品業(yè)務(wù)咨詢和投訴舉報(bào)中,針對(duì)食品的投訴舉報(bào)達(dá)84.9%。今年甘肅省將加大食品藥品違法行為的懲治力度,嚴(yán)格行刑銜接和落實(shí)“黑名單”制度,讓制假、售假付不起代價(jià),確保全省食品藥品和執(zhí)法隊(duì)伍兩個(gè)安全。 ?
甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)姚念文表示,要切實(shí)落實(shí)習(xí)總書記“四個(gè)*嚴(yán)”要求,確保從“農(nóng)田到餐桌”全過程食品安全做出*大貢獻(xiàn)。要加大12331電話宣傳力度、進(jìn)一步打造12331知名品牌,提高對(duì)12331電話的知曉率,使其真正成為老百姓飲食用藥安全的110,飲食用藥安全的保護(hù)神。
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姚念文說,要建立與工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、農(nóng)牧等部門熱線之間的協(xié)作、轉(zhuǎn)辦和移送機(jī)制,擴(kuò)展投訴舉報(bào)的渠道,更加方便群眾的投訴舉報(bào)。加大熱線受理人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、建立拴心留人機(jī)制,創(chuàng)建人民滿意的窗口。加強(qiáng)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)與行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作配合,嚴(yán)格落實(shí)國家總局《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》,形成舉報(bào)、執(zhí)法、反饋為一體的工作機(jī)制,建立投訴舉報(bào)應(yīng)急處置機(jī)制,確保群眾投訴舉報(bào)事事有回音、件件有結(jié)果。
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統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年全省共接收食品藥品業(yè)務(wù)咨詢和投訴舉報(bào)11171件。其中,12331電話10375件、網(wǎng)絡(luò)398件、信件49件、走訪114件、其他235件。符合受理?xiàng)l件7035件,經(jīng)行政執(zhí)法部門調(diào)查,符合立案條件486件,截至2016年底已辦結(jié)443件,罰沒款共計(jì)5203.94萬元。
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在投訴舉報(bào)中,食品占84.9%,保健食品3%,藥品8.9%,化妝品1.9%,醫(yī)療器械1.3%。主要表現(xiàn)在餐飲服務(wù)食品存在質(zhì)量問題、存在異物、衛(wèi)生差、購買的食品存在過期、食品原料添加中草藥等;預(yù)包裝食品主要集中在食品標(biāo)簽不符合規(guī)定、食品原料添加中草藥等,如鎖陽咖啡、當(dāng)歸保健醋、銀杏葉茶等;顯示網(wǎng)購問題食品較多,網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的大多是網(wǎng)購食品;藥品主要是服用后出現(xiàn)不良反應(yīng),懷疑是假藥;保健食品主要反映經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品未取得批準(zhǔn)文號(hào),假冒偽劣產(chǎn)品,服用后無說明書上宣傳的效果,夸大保健品療效等。
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