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網購食品過半受訪者首選價格便宜 有問題一成人“自認倒霉”

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

?  國家統計局中山 調查隊14日公布的一份中山市民使用網絡 食品交易平臺購物的調查顯示,過半受訪者選擇平臺時主要考慮因素是 價格便宜。
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  調查顯示,當前網絡食品交易平臺主要有4種類型:一是知名綜合電商平臺,如天貓、京東、當當網、亞馬遜、蘇寧易購等;二是專門網絡食品交易平臺,如酒仙網、順豐優選等;三是線下超市的網絡平臺,如飛牛網(大潤發、e萬家(華潤萬家等;四是基于網絡社交平臺的食品交易平臺,如微信公眾號、微店等。不同類型平臺各具特色,為消費者提供了多樣化的選擇。
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  但是,目前網絡食品交易平臺多,消費者對平臺選擇存在一定盲目性。消費者在選擇網絡食品交易平臺時存在較明顯的價格導向。據調查,價格便宜是受訪者選擇平臺的重要考慮因素。受訪者中主要考慮價格因素的占51.9%。消費者選擇平臺的評價標準在一定程度上影響平臺的運營策略。為吸引消費者,網絡食品交易平臺把價格競爭作為制敵取勝的法寶。如“雙十一”購物節,商家采取打折、滿減、買贈等多種多樣的優惠措施,讓消費者眼花繚亂、無從選擇,甚至衍生出先提價再打折的虛假折扣、食品品質下降、配送低效等問題,影響了消費者的購物體驗,不利于平臺的長遠發展。
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  據調查,當遇到食品質量安全問題時,受訪者**采取的措施各不相同。**聯系賣家退換貨的*多,占62.2%;向網絡食品交易平臺反映的占15.4%,自認倒霉的占10.9%,向食品安全管理部門投訴的占9.6%,采取其他措施的占1.9%。但若存在網絡食品質量安全問題,退換貨并不能從根本上解決問題;還有一部分消費者自認倒霉,不愿聯系退換貨,這在一定程度是對網絡食品質量問題的縱容。遇到網絡食品質量問題時,**向食品安全管理部門投訴的不到10%,很大程度上在于投訴舉報并不方便,成本過高。
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