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天貓一旗艦店借“女王節”處理臨期保健品

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? 3月8月，楊女士在天貓國際“自然之寶海外旗艦店”的店鋪里，購買了6個保健品。3月11日，當楊女士收到商品以后，才發現這些打著節日促銷的保健品有四個都是臨期商品，其中*短的有效期的商品只有3個月就過期了。楊女士找到店家交涉，店家卻不給予退貨。“我平時都在網易考拉購買這些保健品，看到天貓促銷就想試試！”沒想到這歡樂的促銷，背后竟有如此的“圈套”。
? ? 促銷變清貨商家招數多
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? ? 據天貓披露的*新數據顯示，3.8女王節期間，天貓全行業客單價增幅高達兩位數。但是在這高額消費的背后，卻隱藏著許多不為人知的隱情。
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? ? 消費者楊女士近日向本報投訴，她于女王節促銷期間在天貓購買的促銷產品幾乎都是臨期商品，*短的竟只有三個月就過期了，而商家卻咬定它說的一句“歐美國家保健品一般沒有生產日期，只有到期日。”是對楊女士的提示，但是具體到期日當時卻并沒有再做解釋。截止記者發稿為止，“自然之寶海外旗艦店”仍然沒有接受楊女士的退貨申請。記者收到投訴后打開該產品的銷售網頁，該商家已經將臨期的商品全部標注了產品的日期說明。而根據楊女士的截圖，記者可以看到，楊女士購買時該產品并未標注是臨期產品，只有女王節的促銷字樣。
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? ? 記者聯系了阿里公關部，對此事件其回應：該投訴中，消費者收到臨近保質期的商品，根據平臺規則，支持消費者退貨退款 處理。
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? ? 對于臨近保質期商品，天貓國際有明確規定，涵蓋了食品、化妝品、母嬰、保健等多個品類。就保健品類目，消費者購買到臨近保質期商品，支持退貨退款。自消費者收到商品時起，如果商品保質期不足30天，平臺直接支持消費者不退貨退款。并表示“自然之寶海外旗艦店”確實違規了，天貓會做出相應處理。
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? ? 記者采訪了四川英濟律師事務所的陳逢逢律師，他建議遇到這種情況可向消費者協會或工商部門投訴。并表示：根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》的相關規定，商家應該標注“即將過期”等字樣，未進行標注，違反上述法律規定。
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? ? 政府出臺辦法保護網購利益
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? ? “網絡不是法外之地，一切法律法規都適用于網絡交易，我們專門制定了網絡購物退貨辦法、互聯網廣告監管辦法，包括《消費者權益保護》等都是用于網商。我們還專門制定了更加細化、更加具體的《網購7日無理由退貨辦法》”張茅在十二屆全國人大五次會議記者會上說。
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? ? 2017年3月10日，國家工商行政管理總局局長張茅表示，《網購7日無理由退貨辦法》于2017年3月15日正式實施。
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? ? 貼士：如何避免在網上購物時購買到過期產品
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? ? 一、看日期。在產品的包裝上大多都會有該產品的生產日期和到期時間，這類產品一看就知道是否過期，還有一種是上面是寫生產日期而沒有保質期，這時，就要我們自己來判斷了，可以看看同類產品的保質期是多久來了解該產品的大概過期時間，然后自己再判斷買不買。
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? ? 二、問商家。當你在網上購物時，會有不同的原因看不到產品的相關信息，遇到這種情況時，你要問商家這個產品的生產日期、保質期是多少，要了解清楚再根據自己購買的需求來判斷要不要購買，同時也要問清楚如何保持產品。
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? ? 三、看評論。網上購物時選到自己需要的產品后，不要著急下單，現看看產品的評價，看一下已經購買過的人是怎樣評價該產品，然后更具產品的評價再決定買不買。
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? ? 四、正規的商店。不要因為某產品的價格低就去不正規的商家消費，要明白便宜沒好貨，那怕正規的店里價格稍高，但質量有保障。
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