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南平一家超市濫用這些標識被投訴 加倍賠償顧客

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 消費者來電向建陽區消委會反映:2016年5月21日在建陽區某超市購買商品:咯家果家綠色 雞蛋、峽陽原生態有機 谷物雞蛋的外 包裝分別標示為“ 無公害標志 食品”、“有機標志”,經查詢發現未經過相關 認證; 水果 檸檬外包裝沒有中文標識,致消費者誤以為 進口食品,要求按照消法欺詐消費者的規定賠償500元。
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? ? 6月1日,調解人員召集雙方調解,消費者提出商家在銷售中使用了“無公害食品”等需認證的標識,卻無法提供相關證明材料,是欺詐消費者的行為。商家辯稱上述商品都是供貨商提供,他們并不知情,不愿意賠償。消費者反對稱商家有進貨查驗的義務,應確保商品的品質和標識的真實性。經調解,雙方和解,自行協商解決爭議。
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? ? 案例評析
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? ? 《消費者權益保護法》第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定進行賠償。”本案中商家的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條第四項“銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品的規定,且不能證明自己無欺騙和誤導消費者的故意,應當認定為欺詐行為按消法的相關規定賠償。”
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? ? 消費警示:一些商家在銷售商品的過程中,往往會借“綠色食品”、“無公害食品”進行宣傳,吸引消費者購買。對此消委會提醒廣大消費者在選購商品時不要盲目相信廣告及宣傳,*好選擇商業信用較好的商場及品牌。
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