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福州:外賣送到包廂酒樓收80元“自帶菜品費” 引顧客質疑

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

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? ? 富黎華 海鮮大酒樓,不同自帶酒水收取不同的 服務費。
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? ? 近日,網友"狂愛喝湯的菜菜"在微博上反映,在富黎華海鮮大酒樓金山店用餐時,因叫外賣被收取了80元的"自帶菜品費",這筆費用和自帶酒 水產生的綜合服務費50元,令她質疑酒樓收費的合理性。
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? ? 這名網友在微博中介紹,23日晚,她和同學在富黎華海鮮大酒樓的一個包廂用餐。用餐過程中,因自帶一瓶白酒,酒樓收費50元。雖然網友認為這筆費用是"開瓶費",但在賬單明細上,這筆費用顯示為綜合服務費。
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? ? 另外,在用餐期間,因所需部分食物酒樓方面無法提供,食客叫外賣送餐,當送餐人員將生蠔和三文魚送到包廂時,酒樓方面加收"自帶菜品費"80元。"這樣沒人管嗎?"在微博中,網友對酒樓方面收取這兩項費用提出異議。
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? ? 針對網友反映的情況,24日下午,記者來到了富黎華海鮮大酒樓金山店,23日晚在現場的一名負責人斯小姐解釋,收取這兩項費用是從酒樓服務成本及自身經營角度出發。另外,酒樓無法保證外帶食品的安全性,一旦出現問題,責任難以厘清。收取自帶菜品費,一方面證明顧客在酒樓消費時食用過自帶菜品,另一方面也是鼓勵顧客食用酒樓菜品。
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? ? 24日,記者就此事聯系了當事網友,對方表示將通過12315維權。記者在咨詢市場監管部門時,工作人員表示,無論是自帶酒水產生的綜合服務費用,還是自帶菜品產生的自帶菜品費,顧客在消費前,可先咨詢協商。如在消費中產生糾紛,市場監管部門在接到投訴后會前往現場調解。物價部門則表示,經營者在收取相關費用時,應該明碼標價或提前告知,如果沒有,消費者可通過12358熱線向物價部門反映。
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