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包裝箱內附贈的 砂鍋沒有任何信息
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中國山東網青島2月20日訊 近日,市民郝先生撥打本網新聞熱線反映,其春節前都在 大潤發平度店購買了一批由天坤 食品出品的砂鍋系列 肉食產品,產品外包裝寫明“內贈砂鍋”。郝先生打開這些產品發現,包裝箱內贈送的砂鍋屬“三無產品”,除一個砂鍋外無其他任何信息。對此,他找到店方維權,二十多天過去了,店方一直未予以 處理。
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接受采訪時郝先生告訴記者,他于1月25日晚在大潤發平度店購買了幾箱由天坤食品出品的系列肉食產品,其提供的購物發票顯示,他購買了每箱價值1168元的砂鍋燜大雁三箱、每箱價值122元的砂鍋燜香肘3箱、價值79元每箱砂鍋香荷雞三箱,供給花費1107元。郝先生告訴記者,每箱產品在外包裝上明確注明,“內贈砂鍋”。他將產品買回家后打開包裝箱發現,每箱里面確裝有一個砂鍋,但讓他不放心的是這些砂鍋屬于“三無產品”,沒有任何信息。“這樣的砂鍋怎么能讓人放心使用?!焙孪壬鷵鷳n的表示,該產品贈送這樣的砂鍋可一定程度反映出廠家對自己產品的負責程度,他實在是沒勇氣食用這樣的產品或將其送人。
郝先生提供的購物發票
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記者上網搜索發現,郝先生對“三無”砂鍋的擔憂并非不無道理。2009年12月,《武漢晨報》曾報道,“72歲的龔梅玉婆婆獨居在蔡甸城關公園新村,她花12元錢在蔡甸漢平雜貨店買了一個大號砂鍋,前天用砂鍋煨湯時,砂鍋竟然爆裂,湯水燙傷了婆婆的腳背?!焙蠼洸樯板亴佟叭裏o”產品,店家被責令做出百倍的賠償。郝先生告訴記者,出于對產品包裝箱內贈送的砂鍋無任何信息的擔憂,郝先生拿著產品找到了大潤發平度店進行維權。店方表示,將與廠家取得聯系予以處理,但直到今日也沒有等來店方的處理。
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記者了解到,零售商促銷行為管理辦法》、《中華人民共和國產品質量法》以及《消費者權益保護法》都對贈品提出了一些相關要求。其中,《消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等。
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同時,2016年5月1日國家工商總局局務會議審議通過了《流通領域商品質量監督管理辦法》規定,銷售者不得購進或者銷售來源不明的“三無”商品,不得在銷售的商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品等。對銷售來源不明“三無”商品的銷售者,要依法處罰。對商品名稱、廠名、廠址等標識不規范的行為,則依照《產品質量法》的規定處理。此外,《辦法》明確,經營者提供的獎品、贈品等視同其銷售的商品,應當符合本辦法對商品質量的規定,標識標簽不符合規定的商品、禁止銷售的商品以及“三無”商品等一律不得作為獎品或者贈品,違者將追究其相應的法律責任。
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對此,記者電話聯系了大潤發平度店客戶,一位陳姓工作人員透露,消費者確實將產品送回了店里。關于采訪的事宜,她將向店方領導反映,讓領導與記者取得聯系。但截至記者發稿時,并未收到店方的任何回復。
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此事店方會如何處理,該產品是否已經下架,郝先生的維權之路如何,本網將繼續予以關注。同時,提醒消費者若遇到可疑的“三無”贈品,可通過法律按照以下步驟進行維權:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;(三向有關行政部門申訴;(四根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五向人民法院提起訴訟。
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