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茶葉包裝
購物發票
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1月8日，萊陽市民張先生打來熱線電話：去年4月底5月初，張先生從天貓上網購了 武夷山市駿德茶廠生產銷售的“正山小種”，發現內外包裝均未標識 生產日期、內外包裝 保質期不同、無規格標識等，對于這一涉及 食品安全的問題，張先生覺得不容小覷，隨即 投訴到駿德茶廠、南平市 食品藥品監督管理局以及武夷山市市場 監督 管理局，但至今都沒有得到滿意的答復。
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買到茶葉沒有標注生產日期
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張先生告訴記者，他從武夷山市駿德茶廠網購了3個系列正山小種茶葉，分成9個訂單，共合計貨款25000元。5月7日，張先生收齊了茶葉，開箱后發現茶葉的外包裝上沒有生產日期，只有“出廠日期TMWG20160428”的噴印字樣，廠家解釋說這是授權天貓可以參與網購的產品，廠家通常都只噴出廠日期。
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張先生說因為沒有生產日期，他也不知道這些茶葉是否過期，張先生認為這不符合《 食品安全法》的規定。更讓張先生想不到的是，有一批次產品是在5月1日網購并于當天下午已經發貨，但在他收到的茶葉上卻噴有“出廠日期TMWG20160502”的字樣。拿到茶葉之后，張先生就納悶，為什么標注的出廠日期是在廠家發貨之后？
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5月7日下午，張先生就根據包裝上的電話（0599-5272111聯系了廠家———武夷山市駿德茶廠。廠家客服人員說茶葉是在2015年5月份生產的，新的春茶要到6月份才能有，至于出廠日期，可能是工人失誤，將日期噴錯了。聽到這種說法，張先生就在天貓里申請售后，天貓說可以申請退款，但廠家并沒有召回產品并同意退款。
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5月13日，張先生發了個微博并聯系了福建省食品藥品監督管理局的有關官方微博。
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5月18日上午9時29分，有位自稱是武夷山市場監管局的人士用0599-5316119的電話給張先生打來電話，雙方進行了長達38分鐘的通話。此人稱，他們要去駿德茶廠核實處理此事，并幫助張先生維權，其中還提到《食品安全法》中規定，“生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品， 消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。”張先生希望生產銷售商能盡快給他答復。
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記者在武夷山市政府網上查到，0599-5316119為武夷山市食品安全辦公室的電話。后來雙方經過多次溝通，未能達成一致協議。天貓一直表示要協調處理，但也沒有結果。
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張先生至今未得到滿意答復
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直到5月22日，在駿德茶廠的網站上，武夷山市駿德茶廠發出了“部分產品召回”的公告。張先生表示，問題發生后，駿德茶廠未主動召回，通知相關部門，反而一紙公告免除其責任，不主動聯系消費者協商處理，對相關消費者合法權益造成的損害、損失，不聞不問，不退不賠。這讓張先生很不滿意。
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《食品安全法》第六十七條中明確規定：預包裝食品的包裝上應當有標簽，標簽應當標明名稱、規格、凈含量、生產日期、生產者的名稱、地址、聯系方式等。**百三十一條中規定：消費者通過網絡食品交易第三方平臺購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。
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由于沒有等到想要的結果，張先生于10月9日投訴舉報到福建省食品藥品監督管理局。他向記者展示了一份福建省南平市食品藥品監督管理局的《控訴舉報件轉辦告知書》，其中說明了南平市食品藥品監督管理局于2016年10月18日收到了張先生反映的《武夷山市駿德茶廠生產銷售的“正山小種”涉嫌存在包裝標識標注等問題》的投訴舉報材料，將該投訴舉報件編號登記為2016sp1018425。因該舉報件生產地屬武夷山轄區，按照屬地管理原則，南平市食品藥品監督管理局將該舉報轉至武夷山市市場監督管理局進行核查、反饋。
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武夷山市場監督管理局于2016年10月24日向張先生出具了《行政受理告知記錄》，告知其反映在天貓駿德茶葉網購三個系列正山小種，涉嫌存在包裝標識標注不符的投訴件于10月20日收悉，并已受理。
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2017年1月13日下午，記者致電0599-5316119一直沒有人接聽電話。在致電0599-5302005（武夷山市場監督管理局后，工作人員告知說在1月4日已經有了*終的書面反饋，已經給張先生和南平市食藥監局寄出，工作人員同時稱不方便透露處理結果，讓記者撥打0599-5251061聯系具體的經辦人。當記者撥打0599-5251061后，工作人員說經辦人不在辦公室，并說會按照流程反饋給舉辦人，不方便對外公開。而張先生則說沒有收到書面反饋結果，張先生1月5日下午與0599-5251061的工作人員聯系，其告訴他“后面怎么樣處理，我們會聯系你的。”本網將關注此事的進展。
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