? ? 杭州湖州街北城天地有一家世紀 聯華超市。小吳反映,他27號去購物,買了一袋過了 保質期的冷 凍豬肉。 超市方面認為,小吳的行為不正常。
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? ? 知道肉過期**
? ? 他還是買下了?
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? ? 小吳手上拿的這袋帶皮五花肉, 從標簽上看,稱重日期是11月25號,保質期到11月26號。27號發現時,已經過了保質期,但他還是花了19塊8毛,把這袋肉買了。
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? ? 小吳:“我之前也有碰到這種超市有過期產品的,跟他們說,他們一個對講機一講,說沒有,是我污蔑他們。”
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? ? 小吳手機里有一段視頻, 說是當天拍下來的。他推著購物車,走到一個放置料酒和醬油的冷凍柜時,發現了放在三個瓶子后面的這袋肉,隨后就拿了起來。他覺得,超市把過期的肉放在柜臺上出售,是對顧客的健康不負責。
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? ? 小吳:“如果是你看到這樣的一袋肉你會買嗎(我會我想即使我不會買,也可能會有其他消費者買。”
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? ? 超市方:他不是一個正常消費者?
? ? 消費者:想要一個解釋
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? ? 把這袋肉買出來之后,小吳拿著購物小票,找到值班經理,想要一個解釋。
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? ? 小吳:“他覺得我在找事,故意找他們的茬。”
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? ? 在世紀聯華北城天地購物中心,服務臺的陳經理說,這件事之所以沒能有好解決,原因就在小吳的這段視頻。
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“我現在來做一個現場演繹,作為一個正常的消費者,我拿著手機,這樣拍,拍著的過程當中,我到這里,我能夠看到這個東西,拿上來,直接對著這個價簽。剛才這個動作,就是他視頻當中的動作。作為一個顧客,在賣場逛的時候,可能會這樣全程記錄拍攝嗎?”
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? ? 小吳:“我是之前就有看到這個。”
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“之前看到為什么還要再拍這個視頻呢?”
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? ? 小吳:“我拍這個的目的就是要保留證據,要證明這袋肉就是你們店里賣出來的。我要你們給我一個合理的解釋。”
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? ? 陳經理說,的確存在個別顧客選好東西稱重后,覺得不滿意,隨手就把東西扔在別的柜臺,小吳手上的這袋肉,自己也去查過,確實是25號稱重的。但超市的冷凍柜,每天晚上關門前,都會有工作人員進行清理。
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“連續兩天都是我值班,會對冷藏柜進行一個檢查,我能百分之百保證不會有這種情況,這是我的職責。”
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? ? 超市方:不法分子團伙作案,惡意索賠?
? ? 有人藏起“孤兒”商品?
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? ? 世紀聯華的陳經理說, 打了價格的商品,被顧客隨意“丟棄”,這是超市工作人員每天整理貨架*頭疼的問題,他們把這些商品叫做“孤兒”商品。
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? ? 記者在超市走了一圈,確實發現一些“孤兒”商品。陳經理說,有些商品顧客不想要,直接放在貨架外面,工作人員清理時,一眼看到就直接拿下來。但有些顧客,把商品塞在其他貨架的貨品下面,表面上根本沒法發現。
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“有些時候,你比方說這個冰柜,本來是放羊肉卷的,結果在幾盒羊肉卷下面,你會發現有一包過期的休閑食品,你說這是怎么回事。”
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? ? 小吳:“那你的意思是說,這塊肉是我藏在衣服里自己帶進來的?”
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“我自始至終沒有說過這句話。(那你覺得這袋肉是怎么在這里的?我只能說不排除有一些不法分子,把過期食品放在貨架上,想要進行惡意索賠。”
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? ? 小吳:“你可以查25號26號商場的監控。”
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“私藏商品的人并不一定是*后索賠的人,他們有可能出現團伙作案。”
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? ? 超市方:可退貨銷毀
? ? 顧客:不同意
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? ? 陳經理說,超市有攝像頭,但有些區域拍不到,小吳發現這袋肉的位置,就是一個監控盲區,所以沒辦法找出是誰把這袋肉放進去的。但作為經理,這袋肉是既然從超市買出來的,也屬于過期產品,就會負責。
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“我們現在可以給他退掉,這個肉拿回來要進行銷毀。”
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? ? 小吳:“我買這個肉,就是為了凈化市場,讓老百姓買到放心肉。他這么說,就像一個殺人犯,把人殺了,再去道歉,還有用嗎?”
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? ? 又有顧客買到過期食品
? ? 超市方:這是偶然性?
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? ? 小吳和陳經理還在爭論,陳經理接到電話,服務臺又有一名顧客反映說,也買到了過期食品。
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? ? 小虞:“我來買這個丸子(什么時候買的?今天中午,剛買的。結果買完了出來一看,26號就過期了(買的時候沒看生產日期?沒有,直接就買走了。”
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? ? 小虞買的是一袋散裝魚丸,標簽上的稱重日期是26號,保質期也是26號。他說當時看到柜臺有一袋已經稱好的丸子,就直接買了,后來發現過期了。
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? ? 世紀聯華北城天地店 陳經理:“同樣的事情,連續兩天發生,你說這是偶然性還是什么性。”
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? ? 小吳和小虞都不接受退貨,他們帶著各自購買的商品,來到杭州市祥符市場監督管理所,做了信息登記。