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東莞：“職業打假人”反復“圍獵”中小超市 月入多時有兩萬

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　今年6月以來，東莞一大批中小超市經營者，正在遭遇一批“職業打假人”的惡意打假，而其中相當一部分打假行為難逃“作假打假”的嫌疑，商超經營戶們深受其害，“如果私了，則會讓這幫人氣焰更囂張，假如不理會，鬧到 監管部門，***可能會被罰5萬元”。有商超經營戶表示，他受罰被栽贓的可能性較大。職業打假存在“栽贓”一說，獲得大朗食藥監分局相關負責人證實。
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　　今年8月5日，工商總局官網掛出的《消費者權益保護法實施條例（征求意見稿》第二條規定：“消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的，其權益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。”
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　　此次，《消費者權益保護實施條例（送審稿》再次強調職業打假人或許不受法律保護，也再度為職業打假人這個特殊群體敲響了警鐘。
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　　個案

　　有商超連續被投訴13次
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　 　A

　　萬佳華超市

　　4男子買到發霉綠豆餅
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　　大朗沙步。前天中午的萬佳華超市顯得比較冷清，店員們不時在食品區擺弄，或者查看標簽，“每一次遭遇，既是經驗，更是教訓。”萬佳華超市負責人李填鑫，面對“職業打假人”這一話題時發出感慨，過去4個多月，萬佳華至少被惡意投訴了13次。
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　　**次是6月16日，萬佳華超市來了4名年輕男子，看上去和周邊工廠的員工打扮沒有太大區別，他們分頭在超市食品區，各自買了兩到三塊錢的散裝綠豆餅，稱重買單后出門而去，僅過了10余分鐘，4人全部折返，都稱自己吃了綠豆餅后肚子疼痛，“他們說綠豆餅發霉。”萬佳華超市的店員發現，對方拿回來的綠豆餅里，確實能找到霉塊。
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　　“但是我們再回去查看店內的綠豆餅時，看不出任何異常，更不要說發霉的餅干。”對方要求萬佳華賠償每人1000元，“一下子懵了，不知道問題出在哪里。”經過協商，由綠豆餅的供應商賠償800元，“4個人各自拿了200元，啥事沒有就離開了。”
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　　事后再回想此事，李填鑫總覺得不對勁，“4個人一起進超市，卻各自只買一點點，出門后再回說餅干是壞的，有沒有掉包呢？”
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　　時隔不久，萬佳華超市又發生一起類似事件。這次是一名胡姓顧客在超市購買了一盒“鐵觀音”，他以過了保質期為由索賠1000元，“一小盒茶葉，售價15塊錢，有個疑問是，全部茶葉都在保質期內，唯獨他拿過來的就超出了保質期？”通過協商，李填鑫賠了胡某700元。
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　　事后，李填鑫才意識到，他遇上了一群“職業打假人”。
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　　B

　　源源超市

　　火腿腸過期被罰5萬元
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　　相比萬佳華，位于大朗黃草朗的源源超市，**次與“職業打假人”過招要晚一個月。
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　　“7月份的**，大朗食藥監部門接到投訴，說我們賣的金鑼火腿腸有問題，經過檢查，他們在火腿腸區域果然找到了幾條過期的火腿腸。”源源超市的老板張貴源對那次被查無話可說，“那批次火腿腸明明已經全部退回給了廠家，*后怎么還剩下幾條在貨架下面？”
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　　東莞食藥監局大朗分局根據《 食品安全法》相關規定，對源源超市作出5萬元的罰款。
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　　由于資金壓力，張貴源提出分期繳納罰款的申請，獲得食藥監局同意，從7月25日繳納首期罰款開始，以每月10000元的還款進度到11月15日前繳納完畢，“目前還欠10000元罰款呢！”
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　　被罰款5萬元的，還有大朗新馬蓮村的正億百貨。“我們的問題是出在飲料上面，涉事的是可口可樂旗下一款名叫水動樂的飲料，其實早在5月份我們就清理過一次，*后又怎么會出現在貨架上，是個謎！”正億百貨宋姓負責人表示，由于監管部門現場“人贓俱獲”，也只能接受處罰，“食藥監局按照*低罰款標準，罰了5萬元。”與源源超市一樣，正億百貨的罰款也是分期付款。
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　　萬佳華超市也曾因投訴引致食藥監人員上門檢查。針對萬佳華超市的投訴，主要涉及口香糖、火腿腸、榨菜、蛋黃派、臘腸以及調味品等多種食品或食品添加劑，投訴的理由均是“過了保質期”。9月21日，大朗食藥監部門派了兩人前往萬佳華檢查，“他們不僅檢查了被投訴的食品，食品區的所有商品都仔細摸查了一遍，沒有發現任何過期食品。”李填鑫出示了食藥監部門那次檢查過后留下的現場筆錄，這份文書顯示，萬佳華超市由于“未能建立食品采購索證索票、進貨查驗制度”，被食藥監部門處以“警告”處罰。
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　　針對超市的投訴似乎沒完沒了。
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　　李填鑫表示，今年6至9月間，萬佳華至少被投訴過13次，包括通過私了解決的投訴。
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　　“我這個數量根本不算多，據說被投訴近百次的都有。”投訴一旦查實，則意味著*低高達5萬元的罰款，李填鑫表示，所以大多數商超百貨經營者，一般都會選擇與投訴人私了處理。
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　　C

　　好又多

　　顧客買到過期貨被迫私了
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　　大朗黃草朗好又多超市的經營者江某，此前曾因為一桶方便面，賠了顧客1000塊，“他們拿過來的方便面，我們超市之前確實有賣，但這盒方便面，很難說清楚是不是我們超市賣出去的方便面。”江某*終選擇私了，“不想把事情鬧大。”
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　　大朗洋坑塘的新南洋百貨，至今仍有多宗投訴在東莞市食藥監局大朗分局尚未“結案”。“套路基本相似，都是先買東西，離店再返回，說買了過期食品，吃了肚子不舒服，緊接著提不低于1000元的賠償要求。”新南洋超市的負責人尋先生稱，如今在大朗，幾乎沒有不中招的超市，這一說法獲得不少商超經營者認同。

　　沖突

　　商超經營戶組建多個反“職業打假人”群
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　　“賠錢罰款，勞心勞力，關鍵是自己確實賣了過期食品，也就罷了！”采訪過程中，不少商超經營戶均表示，“錢賠得不明不白，罰款也不是心甘情愿。”
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　　以大朗為中心，包括塘廈東坑清溪等多地的商超經營戶組建了微信群，包括“東莞商超聯盟”、“東莞商超會員群”等，均是以反“職業打假人”惡意打假為主題的微信群。
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　　東莞商超經營者與東莞“職業打假人”兩個群體形成對立狀態。
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　　*大的沖突發生在今年10月份。
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　　*先與“職業打假人”正面對抗的是大朗洋坑塘的新南洋超市。“大概是10月初的**，店里來了幾個人，買了回頭客面包，剛一轉身就回到超市前臺，說過期了。”新南洋超市相關負責人熊先生稱，對方非常老練，對食品安全法了如指掌，并威脅店方，“不賠錢就向食藥監局舉報。”熊先生用手機拍下索賠者長相，并發布到“東莞商超微信群”，一眼就被群內多人認出，“他們都自稱是受害者，叫我先穩住這幫人，”熊某說，當晚近100家經營戶一下子從塘廈、清溪、常平、東坑等地趕過來，“就是他們，都說被這幾個人敲詐過，對方看情況不對，趕緊報了警。”有知情人表示，當天要不是派出所民警過來維持秩序，那兩人勢必會被挨打。
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　　僅僅過了幾天，同樣的情況發生在正億百貨。“一共進來了4人，買的東西是散裝茶樹菇，買單之后就說過期了，揚言不賠錢就舉報。”負責人宋先生也暗中偷拍對方樣貌，并發布在微信群，“這次又從周邊鎮街趕過來幾十名受害者，這過程中，有人動了手，好在警方及時出警，否則這4個人也會很慘。”
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　　正面激烈的沖突也曾發生。10月25日，自稱是職業打假人的馮某，舉報長安上沙一家超市銷售違禁食品，經相關部門協商，他獲得1000元賠償，剛出門就遭到多人襲擊，馮懷疑是超市業主所為，超市方否認，目前警方仍在調查中。
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　　吃過幾次虧之后，李填鑫專門把整個賣場里的貨品定期清理，安排幾名售貨員每天排查，不讓過期食品存在，做好進貨日期登記，一旦出現臨期貨物，通知廠家盡快處理。
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　　“自己做得再好，都防不勝防，我相信這里面一定有掉包行為。”李填鑫回憶，11月15日下午6點，超市食品區出現一名形跡可疑的男子，“他在火腿腸貨架上翻找了一會，被我們從監控發現，走過去看究竟時，他跑了。”事后，李填鑫和店員們在貨架底下找到一條過期了的雙匯火腿腸，他們馬上將這一情況反映給東莞市食藥監局大朗分局。
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　　群體

　　東莞活躍數百職業打假人
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　　“職業打假人”活躍在東莞，已經不是秘密。通過Q Q界面搜索“東莞職業打假群”，能發現近20個Q Q群。
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　　“職業打假，是國家支持和鼓勵的暴利行業。”這是東莞一個職業打假群的簡介。有知情人士表示，東莞至少存在上千人從事這一行業。
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　　長期在長安活動的“職業打假人”周某估算，他在長安認識的同行不下10人，估算東莞應該有幾百人。
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　　“我從去年9月開始進入這個行業，是被人帶入行的，覺得收入還比較可觀。”周說，入行初期，他買了很多法律書籍，重點研究食品安全法和消費者權益保護法。
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　　“東莞的職業打假人一般分兩個領域，一個是商品質量，對應的是消法，一個是食品安全，包括非法添加和過期食品，我主要是后者。”周某表示，這項職業有時也充滿著危險，“這次發生在大朗的事件，被圍毆的當事人是我朋友。”周說，有好幾次他與對方協商時，往往要防止對方使用暴力，“每次都是找好協商點的出口，拿到錢就跑。”
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　　東莞的職業打假人經常會在群里進行“經驗分享”。“比如怎么對付不作為的監管部門，比如近期的打假動向。”
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　　對于“掉包打假”，一職業打假人回應“之前聽說過這些招數，不過我從來不敢，超市里到處都是探頭，一旦被拍到，就是敲詐勒索的鐵證，犯不上冒這個風險。”
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　 　收入

　　月入十萬少見兩萬可能有
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　　周某稱，“職業打假人”的收入來源主要是獲得商家賠償，途徑有兩個，一是通過現場索賠，二是通過法院起訴，“直接索賠會快很多，如果通過法院起訴則要走很長的程序，勝訴獲得1000塊賠償，但還要付出幾百元的成本，比如車費，印刷費。”
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　　周某解釋說，他所打擊的食品違法，每一單能賠到手的就是1000元。
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　　東莞另一職業打假人王某宇索賠的方式，主要通過向法院起訴。“從去年到現在，少說打了100多場官司，但是勝訴的并不多。”王某宇表示，專業打假以來，確實賺了一些錢，但捐了不少出去。“根本沒有網上說的月入十萬那么多，好的時候一個月有兩萬收入，大多數時候也就幾千塊錢。”周某說，下一步他還會繼續在食品領域打擊違法行為。有業內人士稱，他們一般選擇中小商超，因為相對大超市中小商超漏洞更大。
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　　*讓商超經營者們感到苦惱的是，食藥監部門的獎勵機制，“打擊制假售假或真正的過期商品，我們舉雙手贊成，有關部門獎勵舉報者，我們也支持，就怕有些人故意掉包，讓我們損失慘重。”正億百貨經營者稱，他們不歡迎不懷好意的舉報者，“一次罰款50000元，他們能提5%，肯定會讓這些人趨之若鶩啊”。
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　　說到獎勵，周某稱食藥監部門確實有舉報獎勵，“長安這邊每一單是1500元，但很難到手，至少他至今沒有拿到過一筆。”
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　　法律邊緣

　　以營利為目的打假 將不再受保護
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　　拋開掉包一說，單說“知假買假”這一行為，讓職業打假人這一職業備受爭議。
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　　今年8月5日，工商總局官網掛出的《消費者權益保護法實施條例（征求意見稿》第二條規定：“消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的，其權益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。”
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　　有專家認為，這意味著如果這個《條例》出臺，以營利為目的而購買、使用和接受服務，將不會再受到法律保護，賣方如果能夠證明買方不是以生活消費為目的，而是以營利為目的，買方將不會得到賠償。
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　　對于這次征求意見稿，一種觀點認為，職業打假人不宜“一腳踢出去”，他們的存在是有其必要性和合理性；另一種觀點則認為，目前的職業打假人，已經把打假作為一種可以市場化、資本化、盈利化、謀利化的手段和方式，有的甚至是“假打”，失去了保障消費者權益的本意。
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　　短短幾年時間，職業打假經歷了不合法、合法再到不受保護的過程。而此次，《消費者權益保護實施條例（送審稿》再次強調職業打假人或許不受法律保護，也再度為職業打假人這個特殊群體敲響了警鐘。
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　　部門

　　職業打假人緊盯處罰獎勵
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　　在回應食品安全領域的職業打假現象時，東莞市食藥監局大朗分局副局長唐舜昌表示，2012年，大朗就根據國家、省、市的相關政策文件出臺了獎勵政策，每宗獎勵處罰金額的1%，*低300元。“獲取獎勵**必須是實名舉報的有效投訴。今年以來，大朗已發放舉報獎勵6宗，還有部分有獎投訴在進一步調查核實中，部分”職業打假人“對同一違法行為會通過不同人不同途徑進行重復投訴。”唐副局長稱，他們一般會把同一案源合并處理，根據大朗獎勵政策，同一案源只獎勵*先投訴人。
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　　職業打假人有時候會對正常工作的開展造成一些干擾。“根據相關政策，對于部分事實尚未調查清楚的投訴，我們是可以申請延期回復的，但職業打假人不知道，就會認為監管部門工作不力，再者是雙方對法律認識方面的不同，他們覺得這個事情應該適用于這條法律，但現有證據卻無法支撐。”唐舜昌表示，對于投訴事實，他們會依法依規地行使行政職權。
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　　至于職業打假人“掉包”打假的行為，確實在大朗有發現過，相關案件已移交公安部門偵查審理。唐副局長表示，作為監管部門，他們會依法依規保護職業打假人和商家的合法權益。一旦發現打假造假行為，他們會移交公安部門處理。
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　　針對大朗近期出現商超經營者與職業打假人之間的沖突，食藥監大朗分局呼吁，商家要合法規范經營，并且要學會合理取證保護自己的合法權益，例如完善進出貨臺帳，在經營場所安裝監控視頻，延長視頻保存時間，加強退換貨區管理等。同時在招聘人員時一定要認真甄別，“這里面可能會有人假借應聘打埋伏，內外勾結，做好里面的事情后突然離職。”
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