信網(wǎng)11月21日訊 近日,市民趙女士向信網(wǎng)(0532-80889431反映,2016年11月18日,她在重慶德莊 火鍋 嶗山體育館店用餐過程中,發(fā)現(xiàn)有老鼠不停地在自己腳下跑過。隨后,趙女士向餐館的工作人員反映了這個情況,但是一直未給她 處理此事,也沒有任何的道歉。重慶德莊火鍋嶗山體育館店工作人員稱自己是新來的,并不了解情況,稍后會讓店內(nèi)經(jīng)理回電解釋情況,但是截至發(fā)稿,信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
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2016年11月18日晚上6點(diǎn),趙女士與朋友在重慶德莊火鍋嶗山體育館店聚餐。在吃飯過程中,趙女士無意中發(fā)現(xiàn)餐館內(nèi)竟然有老鼠跑過。“這也太嚇人了,我本身就怕老鼠,吃飯的時候看見這個,也太惡心了。”
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“吃飯的時候老鼠在店內(nèi)遛彎,這是標(biāo)配嗎?有一次老鼠直接爬到我腳上來了,這還讓人怎么吃飯。這樣的用餐環(huán)境,怎么讓人放心。”趙女士對店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境表示質(zhì)疑。
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隨后,趙女士向餐館工作人員反映了這個情況,但是并沒有等到相關(guān)人員來進(jìn)行處理。在趙女士第二次反映后,餐館的大堂經(jīng)理才趕來處理此事。“就是各種推脫,跟我說沒看見老鼠,老鼠會在原地等他看嗎?”趙女士說。
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而對于餐館內(nèi)出現(xiàn)老鼠的原因,大堂經(jīng)理解釋稱是因?yàn)樘焯珶幔_著門所以老鼠跑進(jìn)來了。
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“太可笑了,那天晚上那么冷,而且我上廁所的時候看了,店門一直是關(guān)著的。既然我反映了這個情況,那就應(yīng)該馬上給處理啊,這樣也太不負(fù)責(zé)了。”趙女士提起此事仍然很氣憤。
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更讓趙女士氣憤的是,出現(xiàn)這種情況后,重慶德莊火鍋沒有任何的道歉,也沒有任何的賠償。“德莊火鍋這種全國連鎖的大店,發(fā)生了這樣的事,道個歉是應(yīng)該的吧。”趙女士說。
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11月21日下午,信網(wǎng)致電重慶德莊火鍋嶗山體育館店了解情況,接電話的工作人員稱自己是新來的,并不了解情況,稱稍后會讓經(jīng)理回電解釋情況,但是截至發(fā)稿,信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
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信網(wǎng)就此事咨詢了青島市食品藥品監(jiān)督管理局投訴熱線的工作人員,該工作人員建議趙女士撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。
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“在接到消費(fèi)者的投訴后,我們會有相關(guān)的工作人員跟趙女士進(jìn)行核實(shí),在確定餐館位置后,會有執(zhí)法人員對重慶德莊火鍋嶗山體育館店的食品以及用餐環(huán)境進(jìn)行檢查。一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題,我們將根據(jù)相關(guān)條例對餐館進(jìn)行處罰。同時,趙女士可以要求德莊火鍋對自己進(jìn)行賠償。”該工作人員說。?
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