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襄陽：保質期內牛奶變質 索賠十倍難獲支持

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　買到的 食品發現有問題， 消費者自然可以向商家索賠。近日，有位市民因為一盒 牛奶變質了，就要求索賠整箱牛奶的十倍，對此，商家和廠方都表示不能接受。
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　　家住樊城民發天地小區的王女士反映，前幾天，她準備出差時，父親給了她兩盒特侖蘇純牛奶在路上喝。誰知，這喝到嘴里的牛奶是又苦又澀。
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　　 購買牛奶者 王女士：當時我把牛奶倒到手心里看了一下，那個牛奶明顯的已經結塊了。很稠已經結塊而且聞到都有股刺鼻的酸味。
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　　王女士說，牛奶是9月15號在樓下雅馨百貨買的，牛奶上的生產日期是2016年8月19日， 保質期六個月，眼下并沒有過保質期。隨后，王女士撥打了12315電話維權，經過協商，超市的特侖蘇供貨方愿意賠償兩箱牛奶。可王女士說，父親喝了這些牛奶后，*近時常拉肚子，她認為因為按照 食品安全法規定，消費者可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金也就是一千元。
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　　 雅馨百貨 劉主管：這叫過度賠償，過度維權，所有東西都有一個適可而止，你可以走司法程序。
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　　超市的劉主管說，王女士的牛奶已購買多日，不排除自己保存不當造成的變質，而且王女士手中只有一盒變質牛奶，不能認定她購買的所有牛奶都存在變質情況。而高新區市管理監督局方面也認為，王女士說父親拉肚子一事，證據不充分。
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　　高新區市場管理監督局 顧監督員：不能說牛奶變質了，是這樣的，相關證據不充分，我們技術部門只能說對這一瓶出個數據，但是不能判斷牛奶合格不合格。
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　　對此，高新區市場管理監督局方面給的意見是，抽檢樣品*低要達到七瓶才夠得上抽檢機制，只有一瓶的話，不能判定是牛奶本身的質量問題，還是王女士保存不當所致。而蒙牛的客服表示，他們會與經銷商取得聯系，爭取給王女士一個滿意的答復。
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　　 蒙牛客服電話：這個問題我們已經記錄下來，正在跟售后方面取得聯系。

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