事件，他和愛人數次與購買奶粉的網店交涉，整個過程一波三折。賣家先是態度冷淡，隨后雖表示可以給退貨，但只能退掉沒開封的奶粉，有蟲子的奶粉則只給退半袋的錢，并且運費和通關等費用要由鄭先生來掏。 ?
? ? 未滿月女兒吃的奶粉中竟爬出蟲子
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? ? 上個月，鄭先生喜得了第二個女兒，由于愛人奶水不足，二女兒母乳和奶粉混合喂養，鄭先生則擔起“超級奶爸”的角色。今年10月8日夜里11點多，孩子半夜哭鬧“表示”餓了，鄭先生立刻爬起來沖奶粉。“當時，我打開 包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在爬動。”鄭先生仔細一看，那個在奶粉中爬動的竟是一條蟲子。“這袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。
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? ? 從鄭先生給記者出示的視頻來看，那條蟲子長約一厘米，爬動的過程在奶粉中拖出一條長長的痕跡。
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? ? 鄭先生隨即把有蟲子的奶粉包裝袋用食品夾封存了起來。由于女兒一直哭鬧，家里又沒有其他品牌的奶粉，鄭先生只好把同一盒另一袋奶粉打開給女兒沖了奶粉。“打開這一袋的時候，我仔細翻看有沒有蟲子。”鄭先生說，這個品牌已經讓他產生了深深的不信任感，
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? ? 有蟲子奶粉只能退半袋錢 運費等還得消費者掏
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? ? 今天，記者在鄭先生家看到了那袋有蟲子的奶粉，蟲子已經死了，蟲子體外包裹了白色的薄繭掛在包裝袋外。
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? ? 鄭先生說，奶粉是愛人在國內知名育兒論壇“寶寶樹”上買的。鄭先生的愛人起初只是在“寶寶樹”上瀏覽育兒知識，有的帖子會側面推薦一款荷蘭美素奶粉，據稱是從荷蘭 進口的。8月份，鄭先生的愛人便在“寶寶樹”論壇上一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，以備產后不時之需。隨后“美囤媽媽”搞活動，他們又追加購買了四盒美素奶粉。“*初買的兩盒是168元錢一盒，每盒800克，每盒中有各400克的兩小袋。”鄭先生說，愛人生下二孩后，需要混合喂養，提前購買的奶粉便派上了用場。“只是沒想到才吃到第二盒就出現了蟲子。”鄭先生說，在發現蟲子第二天，他就去家門口的母嬰用品店購買了另一款德國品牌的奶粉，并聯系“美囤媽媽”客服要求退貨。然而，退貨過程并不順利。
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? ? 在發現蟲子的第二天，鄭先生將自己所拍攝的視頻和照片發給“美囤媽媽”客服，要求退掉前后兩次一共六盒奶粉。客服在回復中否認了奶粉自帶蟲子的可能，同時表示不能退貨。隨后，鄭先生的愛人便通過微博@了媒體和消協。“美囤媽媽”的態度有所軟化，表示供應商方面同意給退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔發貨運費和通關的費用。對于“美囤媽媽”的處理態度，鄭先生和愛人并不滿意。
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? ? 記者在采訪過程中咨詢了大連市消協，消協方面表示，電商交易糾紛為屬地化管理，鄭先生的奶粉不是在大連買的，因此，只能向商家所在地上海消協投訴，尋求解決之門。這種維權方式對忙于兩個孩子的鄭先生來說，顯然太過曲折。“只要能給退貨就行啊。”鄭先生無奈地說。
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? ? 進口奶粉盒上一水兒外文 客服：進口商品當然沒有中文標簽
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? ? 記者注意到，鄭先生**批購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均為外文，二維碼為寧波跨境貿易電子商務進口商品防偽溯源碼，通過該二維碼查詢結果看，荷蘭美素奶粉的原產國為荷蘭，進口代理商為浙江省糧油食品進出口股份有限公司。除此之外還有報檢和報關相關信息，關于奶粉含量等則再無其他信息。
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? ? 今天，記者通過電話聯系到在上海的“美囤媽媽”。一名客服代表稱，他們并無實體店鋪，店內的商品均由經銷商供貨，以電商的形式進行營銷。在記者報上鄭先生購物單號后，該客服代表**否認了奶粉中的蟲子是“原生”的。對方表示，奶粉是要通過充氮氣并篩粉進行生產罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，因此不排除開罐后保存不當或在潮濕陰雨的季節導致奶粉生蟲子。對于客服的這一說法，鄭先生表示，出現蟲子的奶粉是新打開的包裝，他并不認為是保存問題招來了蟲子。
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? ? 而關于記者對奶粉外包裝盒上無中文標簽的質疑，上述客服說，這是純進口商品啊，當然不會有中文標簽。該客服還表示，可以提供海外清關證明標識。截至記者發稿時，并未接到該證明標識。
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? ? 檢驗檢疫部門：進口商品無中文標簽可10倍索賠
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? ? 那么，真如“美囤媽媽”客服所言，進口商品就沒有中文標識嗎？昨天記者咨詢了遼寧檢驗檢疫局，該局相關專業人士表示，這種說法是錯誤的。根據《 食品安全法》第97條規定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽，還應當有中文說明書。沒有中文標簽、說明書或者標簽、說明書不符合規定的，不得進口。
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? ? 上述相關人士表示，規范的進口商品標簽上應該有名稱、規格、凈含量、生產日期、成分或者配料表，還要有生產者的名稱、地址、聯系方式、保質期、產品標準代號、貯存條件、生產許可證編號，進口食品的中文標簽還要寫明進口食品的原產地、境內代理商的名稱/地址/聯系方式，使用的食品添加齊在國家標準中的通用名稱，**嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標簽要寫明主要營養成分及其含量等。
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? ? 按照《食品安全法》第148條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。
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? ? “由于跨境電商進口食品方面問題頻發，國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴格的監管。”遼寧檢驗檢疫局方面表示。也提醒消費者在通過網絡和跨境電商購買食品時要多了解相關的政策法規，在出現糾紛時便于維權。
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? ? 今天，“美囤媽媽”方面回復稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運費補償。
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