9月底,太和縣的張先生購買了一瓶 飲料,卻發(fā)現(xiàn)里面不僅有漂浮物,還有不少絮狀物。
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由于沒有購物憑證,張先生不知該如何維權(quán)。近日,他撥打了潁州晚報熱線2256110。
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報料:飲料中發(fā)現(xiàn)大量雜物
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9月底,張先生與幾名朋友在太和縣三角元附近吃飯,并喝了一些酒。
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“在回去的路上,朋友在路邊買了五六瓶飲料,都是不同品牌的。”張先生說,他當(dāng)時拿了一瓶茉莉清茶,但沒有立即開瓶飲用。
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直到10月5日,張先生才拿出這瓶飲料準(zhǔn)備喝。突然,他發(fā)現(xiàn)飲料瓶中有些異樣:飲料上竟漂浮著3個白色雜物。拿起瓶子晃一晃后,他更加吃驚地發(fā)現(xiàn),瓶中還有不少類似楊絮的雜物,雜物有黃色、也有綠色。
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這是咋回事,難道飲料過期了?張先生連忙翻看瓶身發(fā)現(xiàn),該飲料的保質(zhì)期為12個月,而瓶蓋上的生產(chǎn)日期為2016年8月20日15:59,尚在保質(zhì)期內(nèi)。因此,他懷疑這瓶飲料存在質(zhì)量問題。
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“這要是不注意喝下去,說不定會喝壞肚子。”張先生說,可他不知道該飲料是從哪家店中購買,也沒有索要發(fā)票,維權(quán)成了難題。
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事發(fā)后,他撥打了潁州晚報熱線2256110。
相關(guān)部門:可以幫助調(diào)解解決
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在采訪中,潁州晚報記者發(fā)現(xiàn)這瓶飲料名為康師傅茉莉清茶,凈含量為500毫升,產(chǎn)地為安徽省合肥市某食品有限公司。
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該飲料的瓶蓋尚未打開,但可以清晰地看見瓶內(nèi)漂浮著的白色雜物和絮狀物。該飲料瓶身說明書上“貯存條件”一欄寫有:保存于陰涼干燥處,避免陽光暴曬。
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9日,潁州晚報記者撥打了該飲料瓶身的客服熱線,一名工作人員表示,她會記錄下相關(guān)情況,并安排當(dāng)?shù)氐娘嬃洗砩糖巴F(xiàn)場查看。
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10日,該飲料負(fù)責(zé)太和縣的一名謝姓負(fù)責(zé)人表示,目前尚未見到該飲料,無法得知商品的確切情況。但他會嚴(yán)肅對待此事,并積*與消費者協(xié)調(diào)解決。
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對此,太和縣市場監(jiān)督管理局消保股一名劉姓工作人員表示,消費者遇到此類事情,可以持發(fā)票前往銷售商處協(xié)商解決。若無法聯(lián)系到銷售商或沒有購買憑證,也可以向生產(chǎn)商維權(quán)。與此同時,消費者也可以撥打食品藥品投訴舉報電話(12331或消費者投訴舉報電話(12315投訴,相關(guān)工作人員會幫助消費者調(diào)解此事。
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目前,張先生可以與該生產(chǎn)廠家協(xié)商解決。若產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題,張先生可以索要1:10的賠償或*多500元的賠償。
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